Liebe Telekom,

ich habe seit 15.03. den Tarif MagentaZuhause XXL.

Der Tarif sollte zum 15.09. geändert werden in MagentaZuhause XXL - MagentaTV Smart Netflix. Dies wurde am 13.07. von der Hotline aufgenommen. Vorvertragliche Informationen habe ich erhalten.

Es gibt seit Januar 2022 noch einen separaten MagentaTV Netflix Tarif (Kundennummer auch im Profil angegeben). Der Tarif läuft eigentlich noch bis Januar 2024, jedoch wurde mir von der Hotline am 13.07. bestätigt, dass der Tarif mit der Umstellung des MagentaZuhause Tarifs kulanterweise vorzeitig enden kann.

Leider ist am 15.09. nichts passiert. Mehrere Nachfragen bei der Hotline ergaben dass wohl irgendetwas in Überarbeitung ist, jedoch wurde das Problem bisher nicht gelöst. Ich vermute es liegt irgendwie an diesem separaten MagentaTV Vertrag.

Ich hoffe hier kann man mir weiterhelfen.