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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV 2.0 erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Tarifwechsel auf RTL max.. so langsam Platz mit der Kragen!
vor einem Monat
Manchmal frage ich mich, warum überhaupt noch ein Kunde bei der Telekom ist, wenn immer alles schief läuft..
Im großen und ganzen schon, wenn man in Thessaloniki in Griechenland oder in Bulgarien landet im Callcenter und die Damen und Herren entschuldigen Sie, einfach unintelligent sind.
Das hilft Dir aber jetzt nicht mal mein Problem mal wieder nicht...
Ich habe seit dem 26.03. RTL Max beauftragt.
Tarifwechsel in meinem Magenta TV den ich bewusst extra haben wollte
Aber die Liebe Deutsche Telekom hat wieder ein Fremdaccount einfach mit meinem stand-account vermischt und das obwohl der Festnetzvertrag gerade gekündigt wird wegen Umzug.. und dass du besprochen war.
Das führt immer wieder zu Problemen.
Im Moment ist kein technisches Support Mitarbeiter in der Lage, geschweige denn die Vertragsabteilung und da muss ich ganz ehrlich sagen wenn die Bewertung das wichtigste ist, dann halleluja... Das Problem zu lösen.
Der Auftrag steht in einer Warteschleife und bewegt sich überhaupt nicht.
Der ist zwar in meinem Vertrag hinterlegt, aber da dieser freundlicherweise auf in Bearbeitung steht sind mir die Hände gebunden
Support Anfragen enden im Chaos... Einmal braucht man 10 Stunden bis der Mitarbeiter die kundennummer eingetragen hat und versteht worum es geht... Dann wird man zur Technik weitergeleitet, hört sich ja angeblich am nächsten Tag meldet und das Problem löst und eskalieren lässt..
Und mit dem Ergebnis dass ich keiner meldet und das Problem seit Tagen nicht gelöst wird..
Neu buchen geht auch nicht, das Paket ja angeblich habe....
Heute war der letzte Anruf was heißt der letzte des Tages... Und die Antwort und bitte war bitte stornieren Sie diese Verträge von RTL Max und den Apple der nicht durchgeführt wurde...(Was übrigens daran lag, das Thessaloniki gleich 4 - 5 mal ein Vertrag gebucht hat damit meine Bonität in Frage gestellt wurde, aber aus Sicherheitsgründen.. nicht aus anderen Gründen.
Mit dem Ergebnis dass auch diese Mitarbeiterin keinerlei Finger krumm gemacht hat und gar nichts storniert hat...
Also liebe Leute wie kann ich jetzt endlich RTL Max benutzen, wobei übrigens ein Skandal ist.. das mittlerweile Magenta Kunden... RTL plus mit extremste Werbung zugeschüttet werden und das wo Sie dafür bezahlen.... Was heißt RTL Premium muss überhaupt nicht mehr zu nutzen..
Über die App ist kaum Werbung ohne Magenta.
Bitte helft mir und sagt endlich dafür dass ich einen fegen Mitarbeiter bekomme,, der das Problem auch endlich mal anpackt.
Das ganze Theater und noch viel mehr hat schon dazu geführt, was ich mein umzugsangebot heute abgelehnt habe und meine Geduld bei Null ist.
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vor einem Monat
Hallo @DirkbrettMagenta,
danke für deinen Beitrag.
Verstehe ich das richtig, dass du unabhängig zu deinem Festnetzvertrag einen Magenta TV Vertrag abgeschlossen hattest.
Die Option einmal zu stornieren hat dann also nicht geklappt?
VG
Maja
0
4
von
vor einem Monat
@realdirk2020, aber der Tarif ist unabhängig von deinem Festnetzanschluss?
VG
Maja
0
von
vor einem Monat
Einer der Vertrag besteht angeblich nicht und ist doch eingetragen.
Ich habe dann das gemacht was mir geraten wurde bei meinem mobilfunkvertrag.
Das ist teurer aber auch da funktioniert z.b die Deezer Login Geschichte nicht trotz Max...
Ich möchte am liebsten meine ganze Magenta TV-Vertrag widerrufen
Und außerordentlich kündigen
0
von
vor einem Monat
Und Ja
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Monat
Also liebe Leute wie kann ich jetzt endlich RTL Max benutzen, wobei übrigens ein Skandal ist.. das mittlerweile Magenta Kunden... RTL plus mit extremste Werbung zugeschüttet werden und das wo Sie dafür bezahlen.... Was heißt RTL Premium muss überhaupt nicht mehr zu nutzen..
Manchmal frage ich mich, warum überhaupt noch ein Kunde bei der Telekom ist, wenn immer alles schief läuft..
Im großen und ganzen schon, wenn man in Thessaloniki in Griechenland oder in Bulgarien landet im Callcenter und die Damen und Herren entschuldigen Sie, einfach unintelligent sind.
Das hilft Dir aber jetzt nicht mal mein Problem mal wieder nicht...
Ich habe seit dem 26.03. RTL Max beauftragt.
Tarifwechsel in meinem Magenta TV den ich bewusst extra haben wollte
Aber die Liebe Deutsche Telekom hat wieder ein Fremdaccount einfach mit meinem stand-account vermischt und das obwohl der Festnetzvertrag gerade gekündigt wird wegen Umzug.. und dass du besprochen war.
Das führt immer wieder zu Problemen.
Im Moment ist kein technisches Support Mitarbeiter in der Lage, geschweige denn die Vertragsabteilung und da muss ich ganz ehrlich sagen wenn die Bewertung das wichtigste ist, dann halleluja... Das Problem zu lösen.
Der Auftrag steht in einer Warteschleife und bewegt sich überhaupt nicht.
Der ist zwar in meinem Vertrag hinterlegt, aber da dieser freundlicherweise auf in Bearbeitung steht sind mir die Hände gebunden
Support Anfragen enden im Chaos... Einmal braucht man 10 Stunden bis der Mitarbeiter die kundennummer eingetragen hat und versteht worum es geht... Dann wird man zur Technik weitergeleitet, hört sich ja angeblich am nächsten Tag meldet und das Problem löst und eskalieren lässt..
Und mit dem Ergebnis dass ich keiner meldet und das Problem seit Tagen nicht gelöst wird..
Neu buchen geht auch nicht, das Paket ja angeblich habe....
Heute war der letzte Anruf was heißt der letzte des Tages... Und die Antwort und bitte war bitte stornieren Sie diese Verträge von RTL Max und den Apple der nicht durchgeführt wurde...(Was übrigens daran lag, das Thessaloniki gleich 4 - 5 mal ein Vertrag gebucht hat damit meine Bonität in Frage gestellt wurde, aber aus Sicherheitsgründen.. nicht aus anderen Gründen.
Mit dem Ergebnis dass auch diese Mitarbeiterin keinerlei Finger krumm gemacht hat und gar nichts storniert hat...
Also liebe Leute wie kann ich jetzt endlich RTL Max benutzen, wobei übrigens ein Skandal ist.. das mittlerweile Magenta Kunden... RTL plus mit extremste Werbung zugeschüttet werden und das wo Sie dafür bezahlen.... Was heißt RTL Premium muss überhaupt nicht mehr zu nutzen..
Über die App ist kaum Werbung ohne Magenta.
Bitte helft mir und sagt endlich dafür dass ich einen fegen Mitarbeiter bekomme,, der das Problem auch endlich mal anpackt.
Das ganze Theater und noch viel mehr hat schon dazu geführt, was ich mein umzugsangebot heute abgelehnt habe und meine Geduld bei Null ist.
Den Satz verstehe ich nicht. Was genau meinst Du?
RTL+ hat sich eben entschlossen bei Premium mehr Werbung zu zeigen als früher.
Was meint das hier?
Was heißt RTL Premium muss überhaupt nicht mehr zu nutzen..
Manchmal frage ich mich, warum überhaupt noch ein Kunde bei der Telekom ist, wenn immer alles schief läuft..
Im großen und ganzen schon, wenn man in Thessaloniki in Griechenland oder in Bulgarien landet im Callcenter und die Damen und Herren entschuldigen Sie, einfach unintelligent sind.
Das hilft Dir aber jetzt nicht mal mein Problem mal wieder nicht...
Ich habe seit dem 26.03. RTL Max beauftragt.
Tarifwechsel in meinem Magenta TV den ich bewusst extra haben wollte
Aber die Liebe Deutsche Telekom hat wieder ein Fremdaccount einfach mit meinem stand-account vermischt und das obwohl der Festnetzvertrag gerade gekündigt wird wegen Umzug.. und dass du besprochen war.
Das führt immer wieder zu Problemen.
Im Moment ist kein technisches Support Mitarbeiter in der Lage, geschweige denn die Vertragsabteilung und da muss ich ganz ehrlich sagen wenn die Bewertung das wichtigste ist, dann halleluja... Das Problem zu lösen.
Der Auftrag steht in einer Warteschleife und bewegt sich überhaupt nicht.
Der ist zwar in meinem Vertrag hinterlegt, aber da dieser freundlicherweise auf in Bearbeitung steht sind mir die Hände gebunden
Support Anfragen enden im Chaos... Einmal braucht man 10 Stunden bis der Mitarbeiter die kundennummer eingetragen hat und versteht worum es geht... Dann wird man zur Technik weitergeleitet, hört sich ja angeblich am nächsten Tag meldet und das Problem löst und eskalieren lässt..
Und mit dem Ergebnis dass ich keiner meldet und das Problem seit Tagen nicht gelöst wird..
Neu buchen geht auch nicht, das Paket ja angeblich habe....
Heute war der letzte Anruf was heißt der letzte des Tages... Und die Antwort und bitte war bitte stornieren Sie diese Verträge von RTL Max und den Apple der nicht durchgeführt wurde...(Was übrigens daran lag, das Thessaloniki gleich 4 - 5 mal ein Vertrag gebucht hat damit meine Bonität in Frage gestellt wurde, aber aus Sicherheitsgründen.. nicht aus anderen Gründen.
Mit dem Ergebnis dass auch diese Mitarbeiterin keinerlei Finger krumm gemacht hat und gar nichts storniert hat...
Also liebe Leute wie kann ich jetzt endlich RTL Max benutzen, wobei übrigens ein Skandal ist.. das mittlerweile Magenta Kunden... RTL plus mit extremste Werbung zugeschüttet werden und das wo Sie dafür bezahlen.... Was heißt RTL Premium muss überhaupt nicht mehr zu nutzen..
Über die App ist kaum Werbung ohne Magenta.
Bitte helft mir und sagt endlich dafür dass ich einen fegen Mitarbeiter bekomme,, der das Problem auch endlich mal anpackt.
Das ganze Theater und noch viel mehr hat schon dazu geführt, was ich mein umzugsangebot heute abgelehnt habe und meine Geduld bei Null ist.
Ich habe seit dem 26.03. RTL Max beauftragt.
Tarifwechsel in meinem Magenta TV den ich bewusst extra haben wollte
Manchmal frage ich mich, warum überhaupt noch ein Kunde bei der Telekom ist, wenn immer alles schief läuft..
Im großen und ganzen schon, wenn man in Thessaloniki in Griechenland oder in Bulgarien landet im Callcenter und die Damen und Herren entschuldigen Sie, einfach unintelligent sind.
Das hilft Dir aber jetzt nicht mal mein Problem mal wieder nicht...
Ich habe seit dem 26.03. RTL Max beauftragt.
Tarifwechsel in meinem Magenta TV den ich bewusst extra haben wollte
Aber die Liebe Deutsche Telekom hat wieder ein Fremdaccount einfach mit meinem stand-account vermischt und das obwohl der Festnetzvertrag gerade gekündigt wird wegen Umzug.. und dass du besprochen war.
Das führt immer wieder zu Problemen.
Im Moment ist kein technisches Support Mitarbeiter in der Lage, geschweige denn die Vertragsabteilung und da muss ich ganz ehrlich sagen wenn die Bewertung das wichtigste ist, dann halleluja... Das Problem zu lösen.
Der Auftrag steht in einer Warteschleife und bewegt sich überhaupt nicht.
Der ist zwar in meinem Vertrag hinterlegt, aber da dieser freundlicherweise auf in Bearbeitung steht sind mir die Hände gebunden
Support Anfragen enden im Chaos... Einmal braucht man 10 Stunden bis der Mitarbeiter die kundennummer eingetragen hat und versteht worum es geht... Dann wird man zur Technik weitergeleitet, hört sich ja angeblich am nächsten Tag meldet und das Problem löst und eskalieren lässt..
Und mit dem Ergebnis dass ich keiner meldet und das Problem seit Tagen nicht gelöst wird..
Neu buchen geht auch nicht, das Paket ja angeblich habe....
Heute war der letzte Anruf was heißt der letzte des Tages... Und die Antwort und bitte war bitte stornieren Sie diese Verträge von RTL Max und den Apple der nicht durchgeführt wurde...(Was übrigens daran lag, das Thessaloniki gleich 4 - 5 mal ein Vertrag gebucht hat damit meine Bonität in Frage gestellt wurde, aber aus Sicherheitsgründen.. nicht aus anderen Gründen.
Mit dem Ergebnis dass auch diese Mitarbeiterin keinerlei Finger krumm gemacht hat und gar nichts storniert hat...
Also liebe Leute wie kann ich jetzt endlich RTL Max benutzen, wobei übrigens ein Skandal ist.. das mittlerweile Magenta Kunden... RTL plus mit extremste Werbung zugeschüttet werden und das wo Sie dafür bezahlen.... Was heißt RTL Premium muss überhaupt nicht mehr zu nutzen..
Über die App ist kaum Werbung ohne Magenta.
Bitte helft mir und sagt endlich dafür dass ich einen fegen Mitarbeiter bekomme,, der das Problem auch endlich mal anpackt.
Das ganze Theater und noch viel mehr hat schon dazu geführt, was ich mein umzugsangebot heute abgelehnt habe und meine Geduld bei Null ist.
"RTL+ Max" ist/war eine Zubuchoption und kein "Tarif", dass RTL+ kein "Max" mehr anbietet weißt Du aber?
Mit ist völlig unklar was Du an Verträgen hast und was davon gekündigt ist.
0
6
von
vor einem Monat
versuche ich mich bei Deezer anzumelden kommt immer ich solle mich bei Max registrieren..
Ich zahle rabattiert 10,99 statt 12,99 €
Ja es ist ein absolutes Chaos also ich kann dieser immer noch nicht nutzen jetzt über den Mobilfunk Bestellung
(So wurde es dann ausgeführt gestern durch mich) Die App mit Filmen geht Radio geht auch versuche ich mich bei Deezer anzumelden kommt immer ich solle mich bei Max registrieren..
Wurde im Account auch wirklich Telekom max steht
Also es ist beides für die Katze und ich bin es wirklich leid dass mir da keiner hilft
Es gibt kein "Max" mehr, bei RTL+
Es gibt derzeit:
"Premium Werbefrei" oder "RTL+ Musik" .
Wurde im Account auch wirklich Telekom max steht
Ich zahle rabattiert 10,99 statt 12,99 €
Ja es ist ein absolutes Chaos also ich kann dieser immer noch nicht nutzen jetzt über den Mobilfunk Bestellung
(So wurde es dann ausgeführt gestern durch mich) Die App mit Filmen geht Radio geht auch versuche ich mich bei Deezer anzumelden kommt immer ich solle mich bei Max registrieren..
Wurde im Account auch wirklich Telekom max steht
Also es ist beides für die Katze und ich bin es wirklich leid dass mir da keiner hilft
Was steht denn im RTL+ Account genau?
Bei mir steht da:
Max ohne Musik (Magenta DE) und kostet mich 3,--, war aber vor der Umstellung bei RTL+ gebucht
0
von
vor einem Monat
Komischerweise über die Magenta TV Apps ist die Werbung noch stärker als über eine normale App.
Es sollte heißen man kann RTL+ kam noch nutzen da die Werbung extrem zugenommen hat..
Komischerweise über die Magenta TV Apps ist die Werbung noch stärker als über eine normale App.
Es wird aber so bei der Telekom noch
vermarktet..
da in der MagentaTV App lediglich ein Verweis auf die originäre App ist und diese damit gestartet wird täuschst du dich.
von
vor einem Monat
Hallo @realdirk2020,
am besten telefonieren wir mal und dröseln das Ganze auf. Wann bist du diesbezüglich erreichbar?
Viele Grüße
Hakan
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Monat
@DirkbrettMagenta
@realdirk2020
Wer ist denn nun wer?
Doppelte Anmeldung?
Wem sollte man antworten?
2
von
vor einem Monat
Antwort folgt unter dem richtigen account
0
von
vor einem Monat
Hallo wie ich gesehen habe gab es mal wieder eine Vermischung von verschiedenen Accounts und ich habe jetzt den anderen gelöscht.
Das ist halt das was ich meine, wir haben Familie bewusst einen zweiten Account eingelegt und dank der Deutschen Telekom werden diese Accounts immer wieder miteinander vermischt.. das führt gerade ein Verrtragsfragen immer wieder zu Problemen und ich bin natürlich nur unter dem ersten Namen erreichbar der andere Account ist nicht mehr da.
Tut mir leid dass dieses Chaos hier entstanden ist... Und ich hoffe ich konnte dich fragen damit beantworten.
Ich hoffe jedoch trotzdem Hilfe zu bekommen..
Und bitte nur noch unter diesen ersteller Account...
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Monat
Hallo @DirkbrettMagenta,
schreib uns gern nochmal, wann wir dich erreichen können.
Lieben Gruß, Melanie
0
3
von
vor einem Monat
Hallo gegen 11 Uhr bin ich heute erreichbar unter meiner Handynummer
0
von
vor einem Monat
Hallo @DirkbrettMagenta,
vielen Dank für das freundliche Telefonat.
Wie besprochen, konzentrieren wir uns jetzt nur noch darauf, dass wir RTL+ Musik (ehemals RTL+ Max geändert am 01.04.2026) ans laufen kriegen.
Ich gebe es einmal an unserer Fachabteilung weiter, dass das bestehende RTL+ Premium Abo mit dem neuen RTL+ Musik Abo verknüpft wird.
Sobald ich neue Infos habe, melde ich mich wieder bei dir.
Viele Grüße
Svenja
von
vor einem Monat
Hallo @DirkbrettMagenta,
als du RTL+ abgschlossen hast, hast du da die Registrierung über den zugeschickten Link durchgeführt?
Liebe Grüße
Belana
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 29 Tagen
Ich muss schon sagen die Telekom macht mega gute Arbeit... Wenn da nicht dieses soll ich jetzt lachen oder Weinen wäre..
Nachdem fast 14 Tage nichts passiert ist und ich mir mittlerweile einen anderen Zugang über meinen Mobilfunk bei der Telekom mit RTLplus gesucht habe.... Hat sie die Telekom also überlegt nach 14 Tagen ohne sich zu melden und mal nachzufragen ach ja jetzt kann ich es mal freischalten... Jetzt habe ich zwei RTLplus Zugänge und der widerrufen wird einfach nicht storniert..
Ich bin stinksauer nicht überlegt wirklich die Verbraucherberatung einzuschalten weil das geht mir jetzt einfach zu weit.
So langsam werde ich wirklich stinkig und keiner fühlt sich zuständig und man ignoriert widerrufe so dass ich jetzt zweimal für RTL plus bezahle ganz toll ,danke Deutsche Telekom
Ich bin froh wenn in zwei Jahren alle Verträge auslaufen dann hat sie das Thema erledigt..
Wirklich keiner macht ja Arbeit die man Qualität bezeichnen könnte und Kunden werden auf diese Art und Weise abgezockt und dann ignoriert man einfach Dinge weil man so tut wie sag mal hat er eine Macke so viel zu bestellen...
Was muss ich noch tun ,dass die Telekom endlich aufwacht?
Hab schon meinen Umzugsauftrag widerrufen aus Frust über die Art und Weise des Umgangs mit mir... So leid es mir tut so langsam habe ich bei der Telekom das Gefühl und ich zahle jeden Monat weit über 200 € an die Telekom, dass ich nur ein Kunde bin, der unerwünschtes und der eigentlich nur Dreck ist.
Das schlimme ist landet man in Thessaloniki oder in Bulgarien dann wollen die Kollegen nur irgendwelche Aufträge verkaufen... Dadurch entsteht ständig Chaos im Kundenkonto und die Mitarbeiter sind unfähig und nur darauf geschult im Hintergrund zu feiern ,wenn sie wieder einen Vertrag abgeschlossen haben.
Hat die Deutsche Telekom sowas wirklich nötig?
Entweder hilft mir jetzt mal jemand oder ich kündige alle Verträge fristlos es reicht.
0
14
von
vor 27 Tagen
Das sollten wir hinbekommen und dann ein schönes Wochenende
@Louisa G.
von
vor 25 Tagen
Dankeschön für das klärende Telefonat @DirkbrettMagenta,
was für ein gemeines Durcheinander das ist 😅
Ich hole nun jemanden vom Mobilfunkteam mit ins Boot, damit die RTL+ Musik Option rausfliegt, die an einer der Handynummern hängt und die schon widerrufen wurde.
Und wegen des Bestellauftrags zum AppleTV 4K kümmere ich mich auch drum, dass der Auftrag rausfliegt. Der steckt ja einfach nur bei uns im System fest.
Beste Grüße
Louisa
von
vor 25 Tagen
Hallo @DirkbrettMagenta,
ich bin im Mobilfunkteam, und habe nach Rücksprache mit der lieben Louisa das RTL+ Musik rausgeworfen.
Ich hoffe, nun alles sauber. Wenn nicht, melde Dich gerne nochmal wieder.
Liebe Grüße
Karin
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von