Gelöst
Tarifwechsel auf MegaStream 2.0
vor einem Jahr
Soo nach langer Wartezeit gabs heute bei mir endlich die Umstellung auf das neue MagentaTV. Schickes neues Design etc. Nun zur meiner Frage. Ich hab zurzeit MagentaTV Smart(2.0 unabhängig vom Anbieter). Wie kann ich jetzt auf z.b Mega Stream 2.0 wechseln? beim Tarifwechsel im Kundencenter wird mir nur Smart Flex und Flex angezeigt.
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vor einem Jahr
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vor einem Jahr
@MauricePlayz99
ich ruf dir zur Unterstützung dabei einen Teamie .
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vor einem Jahr
Bist du auch im richtigen Kundencenter mit deinen richtigen Zugangsdaten eingeloggt?
Wo versuchst du dich einzuloggen? Hier?
Dein KundencenterTelekomhttps://www.telekom.de › erleben
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Antwort
von
vor einem Jahr
Hi @MauricePlayz99,
leider kann ich kurz vorm Wochenende noch nicht mit Neuigkeiten glänzen, ich habe aber nochmals nachgefragt.
Ich melde mich kommende Woche wieder bei dir und wünsche ein entspanntes Wochenende.
Beste Grüße
Louisa G.
Antwort
von
vor einem Jahr
Aloha @MauricePlayz99,
ich muss leider echt dabei bleiben - wir haben die beschriebenen Bauklötze.
Und der nahtlose Wechsel geht daher leider nicht. Daher können auch die momentan vorhandenen Rabatte nicht mitgenommen werden.
Es muss wirklich erst das momentan vorhandene Produkt gekündigt werden, damit danach das neue gebucht werden kann. Tut mir echt tierisch leid, ich hätte dir gern eine andere "Lösung" präsentiert.
Beste Grüße
Louisa G.
Antwort
von
vor einem Jahr
@Louisa G. Dann muss ich wohl bei Smart bleiben. Und da ich mit Smart auch RTL+ nicht upgraden kann werd ich RTL+ für die EL nochma Seperat buchen müssen für einen Second Screen...
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor einem Jahr
und wenn du da dann links auf Verträge klickst siehst du deinen Vertrag und wenn du dann in den reingehst kannst du keinen Tarifwechsel beantragen?
Wobei da steht dass du einen Tarifwechsel beantragt hast auf MagentaTV Smart und der Tarifwechsel ist zu heute, daher würde ich erst mal noch abwarten bis der Wechsel komplett durch ist.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor einem Jahr
Moin @MauricePlayz99,
ich möchte hierbei gern unterstützen, konnte dich aber leider telefonisch nicht erreichen. Daher einmal die Info auf schriftlichem Wege.
Das Upgraden unserer anschlussunabhängigen Produkte ist leider nicht ganz so simpel wie bei Festnetzanschlüssen. Man kann es sich ein bisschen wie unterschiedliche Baukästen vorstellen.
Wenn du gerade den Baukasten mit TV Smart hast, musst du den erstmal wegstellen, damit du dir den Baukasten für MegaStream nehmen darfst.
Im Klartext: Du musst TV Smart erst kündigen und kannst nach durchgelaufener Kündigung MegaStream buchen.
Ist vielleicht nicht elegant, aber ist der Weg. 😅
Beste Grüße
Louisa G.
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Uneingeloggter Nutzer
Frage
von