Meine Hardware:

Speedport W 921 V
Media Receiver 303 (per LAN-Kabel an den Router angeschlossen)

Das Fernsehbild bleibt in unregelmäßigen Abständen stehen. Auch der Austausch des Mediareceivers ( MR 303 wurde mir als Ersatzgerät für den MR 301 zugeschickt) war nicht erfolgreich. Der Sytemtest bringt folgende Meldung:

Qualität der Datenübertragung schlecht
Lücken in der Datenübertragung Nein
Abbrüche der Datenübertragung Ja
Automatische Fehlerkorrektur Verfügbar

HDCP -Kopierschutz Permanent
Beschleunigung Verfügbar

Es wird der Fehlercode 1-38 ausgewiesen.

Das Problem besteht seit Anfang Juni. Ich habe bereits einige Telefonate mit dem Telekom-Service geführt und auch in der Telekom Community gelesen. Ich bin wohl nicht alleine mit dem Problem. In einem Kommentar habe ich gelesen, dass es evtl. ein Fehler am Outdoor-DSLAM sei.

Was kurzfristig hilft, ist den Router und den Mediareceiver stromlos zu schalten und dann in gleicher Reihenfolge wieder an das Stromnetz anzuschließen. Das mache ich mittlerweile täglich. Auch das Abschalten des WLAN hat nichts gebracht. Der Receiver ist mit einem LAN-Kabel an den Router angebunden, das Kabel wurde auch getauscht.

Ich empfange seit Anfang Juni nicht die volle Leistung meines Anschlusses und bitte nun um eine Lösung. Ich erwarte auch eine Gutschrift für die nicht erbrachte Leistung.