A notice:

This content was created for MagentaTV 2.0 and may not be valid for MagentaTV.

How do I find out which MagentaTV version I have?

Störung beim TV

4 years ago

Hallo, 

seit einigen Tagen haben wir Probleme bei Magenta TV. Filme laufen  nicht flüssig, das Bild bleibt stehen und der Ton geht weiter. Irgendwann fängt es sich dann wieder, nach 5 -10 Sekunden.

Das passiert beim Live TV als auch beim Abspielen von Aufnahmen sowohl beim Hauptreceiver als auch  bei den Nebengeräten.

Weiß jemand die Ursache? Stärung bei Telekom oder an den Geräten? Netzwerkverbindung ist aber ei einwandfrei...

1119

22

  • 4 years ago

    @Thomas 72Welche Netzwerkverbindun? Wie sind die Geräte mit welchem Router verbunden?

    21

    Answer

    from

    4 years ago

    Hallo @Thomas 72,

    es tut mir leid, dass die Probleme weiterhin bestehen. Ich schaue mir Ihren Anschluss gerne mal an. Damit ich schnell weiterhelfen kann, füllen Sie bitte in Ihren Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Telefonnummer“ aus. Über folgenden Link gelangen Sie sofort zur richtigen Stelle in Ihrem Profil. Im Anschluss freue ich mich über eine kurze Rückmeldung.

    Viele Grüße
    Melanie S.

    Answer

    from

    4 years ago

    Hallo,

    Danke für das Angebot. Ich habe zwischenzeitlich einen Rückruf vom Support bekommen.  Die haben einen Fehler auf der Leitung gefunden und diese "resettet"? Keine Ahnung.... dann alles mal vom Strom getrennt. Router und dann Receiver und neu gestartet.

    Jetzt müssen wir mal wieder eine Zeit beobachten. An der Verkabelung und am MR401 lag es nachderen Aussage nicht. Hoffen wir das Beste

    Answer

    from

    4 years ago

    Hallo @Thomas 72

    das hört sich nach einem Linereset an. Dann wird zunächst 24 Stunden beobachtet, wie sich die Leitung verhält, ob sie stabil bleibt oder es weiter Abbrüche gibt.

    Gruß

    Jürgen Wo.

    Unlogged in user

    Answer

    from

Unlogged in user

Ask

from

This could help you too

Solved
Störung beim Homepagedesigner?

4 years ago

Gelöschter Nutzer

in  

Homepage & Shop

349

0

3

Aktuelle Störung beim Retourenportal?

2 years ago

in  

Festnetz & Internet

332

0

2

Störung beim Funkmast?

6 months ago

in  

Mobilfunk

178

0

2

Solved
Magenta TV Störung

6 years ago

in  

TV

1558

2

4

Solved
Aktuelle Störung beim einloggen in den Homepage-Designer!

3 years ago

in  

Homepage & Shop

368

2

3

Popular tags last 7 days

No tags found!

You might also be interested in

 

Social Media

Telekom FacebookTelekom InstagramTelekom X

Cookies and similar technologies

We use cookies and similar technologies (including ) on our website to save, read out and process information on your device. In doing so, we enhance your experience, analyze site traffic, and show you content and ads that interest you. User profiles are created across websites and devices for this purpose. Our partners use these technologies as well.


By selecting “Only Required”, you only accept cookies that make our website function properly. “Accept All” means that you allow access to information on your device and the use of all cookies for analytics and marketing purposes by Telekom Deutschland GmbH and our partners. Your data might then be transferred to countries outside the European Union where we cannot ensure the same level of data protection as in the EU (see Art. 49 (1) a GDPR). Under “Settings”, you can specify everything in detail and change your consent at any time.


Find more information in the Privacy Policy and Partner List.

Use of Utiq technology powered by your telecom operator


We, Telekom Deutschland GmbH, use the Utiq technology for digital marketing or analytics (as described on this consent notice) based on your browsing activity across our websites, listed here (only if you are using a supported internet connection provided by a participating telecom operator and consent on each website).

The Utiq technology is privacy centric to give you choice and control.

It uses an identifier created by your telecom operator based on your IP address and a telecom reference such as your telecom account (e.g., mobile number).

The identifier is assigned to the internet connection, so anyone connecting their device and consenting to the Utiq technology will receive the same identifier. Typically:

  • on a broadband connection (e.g., Wi-Fi), the marketing or analytics will be performed based on the browsing activities of consenting household members’.
  • on mobile data, the marketing will be more personalised, as it will be based on the browsing of the individual mobile user only.

By consenting, you confirm that you have permission from the telecom account holder to enable the Utiq technology on this internet connection.

You can withdraw this consent anytime via "Manage Utiq" at the bottom of this site or in Utiq’s privacy portal (“consenthub”). For more, see Utiq's privacy statement.