Liebe Community!

Nachdem ich eben mit dem Versuch gescheitert bin, dass mir jemand vom Kundenservice am Telefon weiterhilft versuche ich es auf diesem Wege. Leider ist die Suchfunktion auch nicht so programmiert, dass es hilfreich ist.

Ich habe gestern meine neue Sonos Boxen angeschlossen:

MagentaTVOne -- HDMI ---LG OLED

SONOS Beam 2--- HDMI ---LG OLED

Internet: Glasfaser 300MB

Verbindung Router (7590) zur BOX/TV: wireless (Empfang sehr gut)

Über den Fernseher kann ich PrimeVideo via APP ohne Probleme nutzen.

Schaue ich aber über Magenta WOW, live TV oder Disney + gibt es massive Probleme. Immer wieder kommt hakt der Ton und/oder das Bild für eine Sekunde. Innerhalb von 2 Stunden verliert die MagentaBox 2-3 Mal vollkommen die Verbindung.

Router: Updates sind installiert; freier Kanal wurde ausgewählt, 2,4 ghz liegt vor

Es ist nicht möglich die Magenta Box und die Sonos Soundbar in einem Abstand von 1m zu positionieren.

Grüße in die Runde!