Ich habe meinen alten DSL Vertrag inkl. MagentaTV Smart (1.Gen) auf Grund Umzuges zum 08.10.2024 auf einen Glasfaser 300 inkl. MagentaTV Smart 2.0 umstellen lassen.
Interneteinrichtung hat soweit funktioniert nur MagentaTV nicht. Zu meinem bestehenden TelekomLogin sagt man mir, dass eine Buchung erforderlich ist. Liegt vmtl. daran, dass für diesen Login der entsprechende Vertrag ja gekündigt wurde, damit nur der neue Glasfaser inkl. Smart 2.0 läuft. Im Kunden Center ist der neue Vertrag jedoch hinterlegt in meinem ursprünglichen Konto.
Ich habe allerdings keine neuen Daten wie Zugangsnummer erhalten, lediglich die damalige Auftragsbestätigung via Mail. Dort finde ich aber auch nur Kunden- sowie Auftragsnummer. 

Seither keine Mail oder Poststück mit Daten wie damals bei Abschluss des Altvertrages, daran erinnere ich mich gut. 

Zugangsnummer alternativ einsehen, wenn es diese neue überhaupt gibt, kriege ich nicht hin. Habe auch hier schon gelesen, dass es manchmal intern vergessen wurde, diese umzustellen bzw. „neu auszustellen“. Ich habe ja auch sämtlichen Inhalt zum Glasfaser Anschluss erhalten aber nichts zu MagentaTV, außer einen Hinweis von RTL+ mich doch dort anzumelden, da ich ja nun „neuer“ MagentaTV Kunde sei. 

Login habe ich bisher nur in der mobilen MagentaTV probiert, nachdem ich vorher von der 1.Gen App auf die neue verwiesen wurde, da mein Vertrag ja einen 2.0 beinhaltet… Naja wie gesagt, siehe oben.

Für schnelle Lösungen wäre ich sehr dankbar! vmtl. kann mir hier nur ein Mitarbeiter helfen.