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Sky Sender fehlen

8 years ago

Guten Abend zusammen,

ich sehe Sky über Entertain und habe gestern das Abo erweitert. Gegen 17:30h bekam ich die Meldung, dass die Sender freigeschaltet werden - aber sie sind noch immer verschlüsselt. Es geht um das Sport-Paket.

Außerdem würde ich gerne wissen, warum in meiner Senderliste vom Receiver keiner der HD Sender von Sky angezeigt wird? Nicht mal als verschlüsselt? Die Senderliste die online gestellt ist habe ich mir angesehen, da steht z. B. auf Platz 755 Cinema HD - ich habe aber nur 200 + X.

Neugestartet habe ich den MR 400 bereits.

1521

8 years ago
Zuerst mal zur Frage mit den HD Sendern:
Bei EntertainTV (MR400) gibt es keine getrennten SD und HD Sender mehr. Vielmehr teilen sich die SD und die HD Version eines Senders nun die selbe Kanalnummer. In den Einstellungen und über die OPT Taste lässt sich auswählen, welche Version gezeigt werden soll

Und nun zu Sky: Warte bitte noch den Montag ab, ob die Sender gegen Abend freigeschaltet sind, anderenfalls melde dich bitte nochmal hier, dann leite ich dein Anliegen gerne zur Prüfung weiter (es sei denn, ein Mitarbeiter vom Telekomhilft Team beschließt, sich das vorher schon anzusehen und tätig zu werden)
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8 years ago
Ganz lieben Dank für Deinen Hinweis bzgl. HD, das hilft mir schon mal sehr - ich hätte das nie rausgefunden.

Ich gebe Montag dann einfach nochmal bescheid, was mit dem Sportpaket los ist.
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8 years ago
Hallo @MiaMia,

in Ihrem Fall können derzeit keine Änderungen am Vertrag vorgenommen werden, da gerade gleich zwei Arten von Migrationsprozessen in Ihrem Bereich vorgenommen werden.
Diese Migrationsprozesse verhindern derzeit die Buchung der Sky-Sender.

Wann genau die Migrationsphasen abgeschlossen sind und wir wieder buchen können, kann ich aktuell noch nicht sagen.
Sobald ich mehr weiss, melde ich mich wieder.

Viele Grüße
Jan Ki.
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8 years ago
@MiaMia Oh das freut mich!
Sehr schön!

Ich hab soeben auch mit Sky gesprochen.
Sie erhalten für die Zeit in der die HD-Sender nicht freigeschaltet waren, nun auch noch eine Gutschrift.
Diese wird allerdings erst in der Oktoberrechnung berücksichtigt.

Viele Grüße und gute Unterhaltung wünscht,
Jan Ki.
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8 years ago
Auch hierfür nochmal tausend Dank!!
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8 years ago
@MiaMia kein Ding - dass ist ja wohl das Mindeste nach solch Wartezeit.
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Accepted Solution
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8 years ago
Es läuft! DANKE Jan für's immer mit schieben!! Weiß ich wirklich zu schätzen. Danke!
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8 years ago
@MiaMia Oh das freut mich!
Sehr schön!

Ich hab soeben auch mit Sky gesprochen.
Sie erhalten für die Zeit in der die HD-Sender nicht freigeschaltet waren, nun auch noch eine Gutschrift.
Diese wird allerdings erst in der Oktoberrechnung berücksichtigt.

Viele Grüße und gute Unterhaltung wünscht,
Jan Ki.
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