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Sky Paket wird nicht freigeschaltet

7 years ago

Ich habe seit 01.07.2018 ein neues Sky Abo abgeschlossen und zusätzlich Sky Cinema , neben Buli und Sport. Letztere gehen noch, aber das neue Cinema nicht. Bitte um Info woran das liegt?

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7 years ago
Bei Sky melden, die sind dazu dein Vertragspartner und Ansprechpartner wenn es technisch nicht geht. Dann müssen die es für dich mit der Telekom klären.
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7 years ago
Hallo @Zauberbirdy

ist Sky Cinema im Kundencenter von Sky unter "Deine aktuelle Paketkombination:" aufgeführt?

https://www.sky.de/mein-sky

Sind die Sender in Entertain TV unter Senderverwaltung frei, oder mit einem Einkaufswagen versehen (gesperrt)?

EPG /#MyTV/channels" target="_blank" rel="nofollow noopener noreferrer">https://mobil.entertaintv.de/ EPG /#MyTV/channels

Dann bitte mal Sky anrufen und nachfragen Tel.: 0180 6 11 00 00
(€ 0,20 inkl. MwSt./Anruf aus dem dt. Festnetz; max. € 0,60 inkl. MwSt./Anruf aus dem Mobilfunknetz)

Du kannst auch mal deine Profildaten hinterlegen (siehe meine Signatur), dann kann mal ein Teamie nachsehen warum die Sender nicht freigeschaltet sind.

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7 years ago
Hallo @Zauberbirdy

es gibt hier Teamies , die schaffen es, deinem Namen entsprechend zu zaubern. Das soll eher heißen , die können sich mit Sky in Verbindung setzten und dann auch eine recht schnelle Lösung finden.

Dazu ist es aber erforderlich, dass du deine Profildaten einträgst (siehe meine Signatur).
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7 years ago
Mir hat bei Sky der Mitarbeiter der Fachabteilung gesagt, dass er jetzt die Umstellung auf Entertain sofort macht. Die Freischaltung bei der Telekom würde dann sofort automatisiert erfolgen. Das ging bei mir nach Anruf letzten Sonntag bei Sky innerhalb von 3 Minuten.
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7 years ago
Hallo,
Habe meine Daten hinterlegt. Was soll ich jetzt machen?
Lt. Sky kommt der Auftrag bei der Telekom nicht an...

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7 years ago
Guten Abend @Zauberbirdy,

vielen Dank, dass Sie die Daten hinterlegt haben. Heute erreiche ich niemanden mehr bei Sky. Morgen kümmere ich mich aber sofort darum und melde mich dann hier wieder im Thread.

Dann sage ich erstmal gute Nacht und bis morgen.

Gruß
Sören M.
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7 years ago
So, wie versprochen melde ich mich noch mal @Zauberbirdy.

Ich habe mit Sky gesprochen und habe einiges bewirken können. Nach etwas hin und her durfte Sky Cinema für Sie freischalten.

Ich wünsche Ihnen also jetzt viel Spaß und eine menge guter Filme.

Gruß
Sören M.
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7 years ago
Ja super, es funktioniert. Ganz herzlichen Dank. Und wieder eine positive Erfahrung mit der Telekom😊

Gruß Zauberbirdy
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7 years ago

Zauberbirdy schrieb: Ja super, es funktioniert. Ganz herzlichen Dank. Und wieder eine positive Erfahrung mit der Telekom😊
Gruß Zauberbirdy

Juhuuu. Freut mich, dass wir so schnell eine Lösung gefunden haben.

Gruß
Sören M.
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Accepted Solution
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7 years ago
So, wie versprochen melde ich mich noch mal @Zauberbirdy.

Ich habe mit Sky gesprochen und habe einiges bewirken können. Nach etwas hin und her durfte Sky Cinema für Sie freischalten.

Ich wünsche Ihnen also jetzt viel Spaß und eine menge guter Filme.

Gruß
Sören M.
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7 years ago
Ja super, es funktioniert. Ganz herzlichen Dank. Und wieder eine positive Erfahrung mit der Telekom😊

Gruß Zauberbirdy
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