Hallo, wir haben im Februar unseren Hausanschluss für unseren Neubau beantragt. Im Mai war die Tiefbaufirma tätig, seitdem warten wir ohne weitere Fortschritte erkennen zu können. Der Einzug steht nun am 31.07.2021 bevor.Bei x Anrufen haben wir die Auskunft erhalten, es würde noch auf die Dokumentation gewartet werden. Mit der Auskunft können wir uns nun nicht mehr zufrieden geben. Die Zeit drängt und das Arbeiten im Homeoffice ist unser Alltag.Ein LTE -Router der uns angeboten wurde löst das Problem nicht, da die Verbindung zu unbeständig ist und immer wieder abbricht. Das Arbeiten ist damit nicht möglich.Daher sind wir nun dringend auf die Fertigstellung des Hausanschlusses angewiesen!Die Auftragsnummer verfolgt uns schon in den Träumen und das sind keine Guten!Ich hoffe, dass wir so zu kompetenter schneller Hilfe kommen und die Fertigstellung unseres Hausanschlusses so vorangeht. Die täglichen Anrufe bei der Telekom rauben viel Zeit und Nerv.

Ihr habt - so meine Einschätzung - viel zu spät beauftragt. Eine Vorlaufzeit von 8 bis 12 Monaten ist derzeit wohl normal.

Hallo.Zuständig für die Koordination ist hier die Bauherren-Hotline und somit Ihr direkter Ansprechpartner.Weitere Infos gbt's hier:https://www.telekom.de/hilfe/bauherren/ihr-hausanschluss Sie sagen, dass der Tiefbau schon da war. Wenn das heißt, dass Leer-Rohre schon gelegt sind und der ansässige Energie-Versorger schon die Leitungen darin durchgeschossen hat, braucht die Bauherren-Hotline die Meldung. Dann kann eine Firma von der Telekom beauftragt werden, den Hausanschluss zu legen. Sollte das schon von der beauftragten Firma erledigt worden sein, fehlt die Fertig-Meldung von der Firma an die Telekom. Sie schreiben jedoch, dass die Dokumentation noch fehlt, damit im Buchungssystem die Leitung zu sehen ist... Dann sollte die Bauherrenhotline beim Baubezirk die Erledigung der Dokumentation anmahnen. Wurde bisher nur der Hausanschluss beauftragt, oder auch bereits ein Telekom-Produkt z.B. Magenta Zuhause S/ M/ L beauftragt? Dann wird automatisch eine Anfrage zur Leitung an die Bauabteilung versendet und die Mitarbeiter dort müssen tätig werden.

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