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Sky on Demand - Abbrüche während der Übertragung (MR 201 / 401)
7 years ago
Hallo zusammen!
Bei Sky on Demand habe ich in letzter Zeit immer Abbrüche. Serien oder Filme müssen immer neugestartet und vorgespult werden.
Anfangs dachte ich, dass es daran liegt, das beide Receiver gleichzeitig auf Sky on Demand zugreifen und einer von beiden rausgeschmissen wird.
Dieser Verdacht hat sich nicht bestätigt, da wir letztens nur mit einem Receiver auf Sky on Demand zugegriffen haben und die Abbrüche trotzdem da waren.
Hat jemand ähnliche Erfahrungen oder bestenfalls eine Lösung?
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7 years ago
@dirktempel wie ist alles angeschlossen?? Welcher Router wird verwendet? Welcher Tarif ist gebucht?
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7 years ago
Ich habe den Speedport Smart2 mit einer 100 Mbit-Leitung.
Die Verbindungen laufen über LAN.
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7 years ago
@dirktempel dann musst du auf ein @Telekom hilft Teamwarten. Das Profil ist ergänzt super 👍
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7 years ago
vielen Dank für deinen Beitrag.
Ist es egal, was du von Sky on Demand schaust oder gibt es bestimmte Filme oder Serien?
Liebe Grüße, Steffi B.
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6 years ago
Ich werde es heute Abend einstellen, auch den Hinweis für den Router einstellen.
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5 years ago
Das Problem habe ich auch seit kurzem
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5 years ago
meine Kollegin Anne hatte dazu am 23. März 2019 eine hilfreiche Antwort geschrieben. Wie ist da bei dir der aktuelle Stand? Kommt es bei den anderen Angeboten auf dem Media-Receiver auch zu Bildstörungen? Hast du bezüglich der Probleme mit Sky on Demand schon mal bei Sky nachgefragt?
Viele Grüße
Katja M.
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7 years ago
Dieser Beitrag kann geschlossen werden.
Nach mehrmaligen Hardreset aller Receiver, läuft Sky on Demand problemlos. In den letzten Wochen gab es keine Abbrüche mehr.
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6 years ago
Ich habe ähnliches Problem! Filme in der Sky App stürzen bei mir immer zwischen 90-93. Minute ab und muss dann vorspulen! Merkwürdig ist es nur das es immer zum gleichen Zeitpunkt ist! Benutze den MR 401 Receiver von der Telekom!
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6 years ago
Auf dem Media Receiver findet man eine große Anzahl an Drittanbieter-Apps wie z. B. TV-Mediatheken oder Streaming-Angebote von Maxdome oder Sky on demand.
Bild- und Tonstörungen bedeuten in der Regel, dass es zu Übertragungsfehlern kommt, also Datenpakete auf dem Weg verloren gehen. Die Ursache kann im lokalen Netzwerk, auf der Leitung der Internetverbindung oder am Lieferanten des Streams liegen. Bitte mal prüfen ob es auch bei anderen Angeboten auf dem Media Receiver (z.B. der Mediathek) zu Bildstörungen kommt.
Treten innerhalb dieser Apps Probleme auf, haben wir als Telekom leider keinen direkten Einfluss auf die Fehlerbehebung. Natürlich liegt es in unserem Interesse, ein Produkt anzubieten, welches rundum funktioniert und daher werden wir die gemeldeten Fehler gerne an die jeweiligen Anbieter weiterleiten. Wir haben allerdings keinen erhöhten Einfluss auf Korrekturen durch andere Anbieter.
Bitte wende Dich daher auch gerne direkt an die im Impressum der jeweiligen App angegebenen Kontaktdaten.
Grüße Anne W.
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6 years ago
Hallo! Es läuft sonst alles ohne jegliche Probleme ausser bei der Sky App auf dem Receiver, die stürzt bei Filmen immer zwischen der 90. Und 93. Minute ab! Also die beendet sich dann immer automatisch!
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