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Sky nach Kündigung noch aktiv
4 years ago
Hallo zusammen,
zum 31.05.2021 habe ich mein Sky gekündigt - die Bestätigung dafür habe ich auch erhalten. Ein Login in das Sky Portal ist auch nicht mehr möglich.
Allerdings kann ich über den MR 401 das Sky Programm welches ich gebucht hatte immer noch sehen. Der Sky Kundenservice schreib mir das der Vertrag gekündigt ist. eine Berechnung nach dem 31.05.2021 ist auch nicht mehr erfolgt.
Kann sich das einer mal ansehen - ist da was schiefgelaufen ?
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3 years ago
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4 years ago
Dann wurden die Kündigung der Telekom vermutlich noch nicht übermittelt und somit nicht deaktiviert. Das müsste sich das Team dann mal anschauen. Es meldet sich automatisch.
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4 years ago
Hallo zusammen, zum 31.05.2021 habe ich mein Sky gekündigt - die Bestätigung dafür habe ich auch erhalten. Ein Login in das Sky Portal ist auch nicht mehr möglich. Allerdings kann ich über den MR 401 das Sky Programm welches ich gebucht hatte immer noch sehen. Der Sky Kundenservice schreib mir das der Vertrag gekündigt ist. eine Berechnung nach dem 31.05.2021 ist auch nicht mehr erfolgt. Kann sich das einer mal ansehen - ist da was schiefgelaufen ?
Hallo zusammen,
zum 31.05.2021 habe ich mein Sky gekündigt - die Bestätigung dafür habe ich auch erhalten. Ein Login in das Sky Portal ist auch nicht mehr möglich.
Allerdings kann ich über den MR 401 das Sky Programm welches ich gebucht hatte immer noch sehen. Der Sky Kundenservice schreib mir das der Vertrag gekündigt ist. eine Berechnung nach dem 31.05.2021 ist auch nicht mehr erfolgt.
Kann sich das einer mal ansehen - ist da was schiefgelaufen ?
Bei mir war es vergleichbar, da war Sky nach 2 Monaten noch aktiv. Da ist auf dem Übertragungsweg was schiefgegangen und @Sören M. hat das dann mit Sky geklärt und korrigiert.
Etwas Geduld jemand vom Team wird sich hier melden.
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4 years ago
...wenns stört, kannst du doch die sky-Sender einfach nicht mehr gucken...?
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4 years ago
@Mattenhannes
ist das Problem noch vorhanden? Wenn ja gibt es hier auch die Möglichkeit das @telekomhilft Team extra zu informieren, da sich bisher ja noch niemand gemeldet hat.
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4 years ago
entschuldige bitte die verspätete Antwort. Wie ist der aktuelle Stand, ist Sky über den MR 401 immer noch aufrufbar? Gib doch bitte kurz Bescheid, wenn noch Handlungsbedarf besteht. Gerne schaue ich mir das dann mit dir gemeinsam genauer an. Nenne bitte hierzu ein Zeitfenster, wann du am besten telefonisch erreichbar bist, und ich melde mich dann bei dir. Ich wünsche noch einen schönen Sonntag und bleib gesund.
Viele Grüße
Dilber S.
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4 years ago
Hallo, danke für die Rückmeldung. Sky geht immer noch über den MR 401. Telefonisch bin ich aufm Handy erreichbar 👍
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4 years ago
vielen lieben Dank für deine Zeit und das nette Telefonat. Wie besprochen, melde ich mich morgen früh bei dir. Ich wünsche noch einen schönen sonnigen Sonntag.
Viele Grüße
Dilber S.
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4 years ago
wie versprochen, melde ich mich noch einmal. Also die zuständige Abteilung ist informiert, sodass in den nächsten Tagen eine automatische Prüfung bzw. Kündigung des Skyvertrages erfolgt. Sollten noch weitere Fragen aufkommen, dann melde dich bitte. Dir noch einen guten Start in die Woche.
Viele Grüße
Dilber S.
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