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Sky HD geht nicht

6 years ago

Hallo zusammen,

 

seit etwas über einer Woche bin ich (wieder) Sky Kunde über Entertain. Leider funktionieren die Sky HD Sender nicht. Bei allen "normalen" Sendern wie ARD, ZDF, Pro7 oder NatGEO funktioniert HD ohne Probleme. Sobald ich auf spezielle SKY Sender, wie Sky Bundesliga, Sky Sport oder Sky Cinema, schalte, ist der Sender in SD Qualität. Wenn ich auf die "Option" Taste der Fernbedienung drücke und den Sender auf HD Qualität umschalte, erhalte ich ein Sky Standbild, das mir suggeriert das Paket sei nicht gebucht. KdNr ist hinterlegt. 

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    • 6 years ago

      Hast du bei Sky schon mal nachgefragt, ob Premium HD freigeschaltet wurde?
      Die normale Sky-Hotline ist zum Thema SKY bei Entertain meistens überfragt.
      Daher am besten direkt bei der Sky-Technik anrufen.
      0180 6 12 37 00 10 (€ 0,20/Anruf aus dem dt. Festnetz, € 0,60/Anruf aus dem Mobilfunknetz)
      Sky- und Telekom-Kundennummer bereit halten.

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      6 years ago

      Vielen Dank für die Telefonnummer von Sky. Ohne Warteschleife wurde der Fehler ganz schnell behoben. 

      Unlogged in user

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      6 years ago

      Hallo @umsteiger,

      wie versprochen, antworte ich dir jetzt hier.

      Die Sache scheint sich überschnitten zu haben. Heute wurde Sky Cinema HD nachgebucht. Magst du mal testen, ob es nun funktioniert?

      Gruß
      Sören M.

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      6 years ago

      Es funktioniert jetzt. Besten Dank

      Answer

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      6 years ago

      Sehr schön. Freut mich sehr zu hören.

      Dann viel Spaß mit Sky. Fröhlich

      Gruß
      Sören M.

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