Gelöst
Sky Freischaltung von neuen Sky-Paketen erfolgt nicht
vor 5 Jahren
Hallo und guten Tag,
ich habe seit dem 05.03. bei Sky das Komplettpaket (inkl. HD) gebucht. Von Sky habe ich bereits die Auftragsbestätigung und auch am 06.03. eine Mail erhalten, dass alle Pakete (das neue Programmpakt) freigeschaltet seien.
Dies ist bis heute, trotz jeweils dreimaliger Anrufe bei der Telekom- und Sky-Hotline noch immer nicht geschehen.
In den Telekomvetragsoptionen sind auch noch immer nur die "alten", teilweise seit 2014 genutzten Pakete (wir schauen Sky schon immer über Magenta/ IPTV ) eingestellt.
Nachdem in nun in den letzten Tagen von der Sky-Hotline zur Telekom-Hotline und wieder zurück geschickt wurde (jeder teilte mir mit, dass der andere Schuld sei), weiß ich nicht mehr, wie ich weiter vorgehen soll.
Nun meine Frage:
Wer schaltet mir die bei Sky seit dem 06.03. gebuchten neuen Pakete (Entertain, Fußball BL, Sport, Cinema inkl. HD) frei bzw. was kann ich noch tun, damit diese freigeschaltet werden?
Viele Grüße
T. Großkopf
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vor 5 Jahren
@ta.weis,
die Sky- Bestätigung ist bei "Sky über Magenta TV" null und nichtig. Eine Freischaltung sollte innerhalb von 48 Stunden erfolgen, wenn dies nicht durch einen Telekom-Auftrag "in Bearbeitung" verhindert wird (Tarifänderung, Buchung einer Option, ...).
Damit sich das Team schneller kümmern kann, befülle bitte dein datengeschütztes Profil (siehe Signatur unter meinem Text). Nach Erledigung bitte ein kurze Rückmeldung einstellen.
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Antwort
von
vor 5 Jahren
Bestens, danke 😉.
Ist noch ein Telekom-Auftrag "in Bearbeitung" (siehe https://kundencenter.telekom.de/kundencenter/auftragsstatus/index.html?tid=uoOCCb7MZC-_J1KuCl3sEDtw)
Antwort
von
vor 5 Jahren
Hallo,
nein. Ein Auftrag ist als abgeschlossen und ein Auftrag als storniert eingestellt. Wir sind auf MagentaTV + Netflix umgestiegen.
VG
Antwort
von
vor 5 Jahren
@ta.weis,
ich leite dein Anliegen an das Team weiter 😉
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 5 Jahren
leider konnte ich dich telefonisch gerade leider nicht erreichen. Wann passt es denn bei dir?
Viele Grüße
Heike B.
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Antwort
von
vor 5 Jahren
Hallo und guten Morgen,
bin bis kurz vor 11 bzw. wieder ab 14 Uhr auf dem Handy zu erreichen.
VG
Antwort
von
vor 5 Jahren
Noch einmal hallo,
vielen Dank für Ihren erneuten Versuch. Wir haben hier wohl Probleme mit dem Empfang; die Anrufe gehen direkt auf die Mailbox.
Ich habe im Profil aber nun die Handynummer geändert (anderer Anbieter). Hier müsste es nun funktionieren.
Ich danke Ihnen schon einmal für einen erneuten Versuch.
VG
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 5 Jahren
leider erreiche ich auf der Handynummer immer nur die Mailbox und auch auf dem Festnetz nur die Sprachbox. Wann darf ich es erneut probieren?
Viele Grüße
Heike B.
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Antwort
von
vor 5 Jahren
Ich habe vor ein paar Minuten eine neue Handynummer (0176xxxxxx) im Profil hinterlegt. Diese müsste eigentlich funktionieren. Sie haben es eben wohl wieder auf der 0151xxxxx versucht.
VG
Uneingeloggter Nutzer
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von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Jahren
vielen Dank für das nette Gespräch. Es ist sehr schade, das ich heute nicht dazu beitragen konnte, dass das Dortmund spiel heute Abend über den TV läuft. Die Buchung liegt aktuell auf einer Klärliste. Ich bin sicher, das du am Wochenende Dortmund gegen Schalke schauen kannst.
Viele Grüße
Heike B.
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Antwort
von
vor 5 Jahren
Hallo und guten Morgen/Tag,
wir möchten uns für die gute und nette Unterstützung bedanken. Die zugebuchten Sky-Pakete empfangen wir seit gestern.
Vielen Dank noch einmal und viele Grüße!
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 5 Jahren
vielen Dank für die Rückmeldung. Es freut mich, dass die Sky-Pakete nun geschaut werden können. Schönes Wochenende wünsche ich.
Viele Grüße
Daniela B.
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Uneingeloggter Nutzer
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