Gelöst
Sky freigeschaltet obwohl kein Abo
vor 4 Jahren
Kann mir ein Mitarbeiter mal helfen. Ich hatte vor Jahren ein Sky IPTV Abo über Magenta TV. Offensichtlich ist nach dem beenden des Sky Vertrages keine Info an die Telekom gegangen, die Sender abzustellen. Bei Sky selber komme ich mit meinem Anliegen nicht weiter, da ich nur eine Sky Ticket Kundennummer habe. Sky Ticket nutze ich seit einiger Zeit nachdem ich davor fast 1 1/2 Jahre Sky Sat Kunde war.
Hintergrund das mir das aufgefallen ist: Ich wollte mal wieder Sky über den Mediareceiver buchen. Das ging aus dem oben genanten Grund natürlich nicht. Wäre dankbar für eine Hilfe.
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vor 2 Jahren
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vor 6 Jahren
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vor 4 Jahren
Wenn die noch gratis helle sind, stört doch nicht oder 🤔? Oder magst anderes Paket buchen. Abo und Ticket Kundennummer sind bei Sky eigentlich gleich, zumindest bei mir.
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von
vor 4 Jahren
Antwort
von
vor 4 Jahren
Okay, dann musste hier doch auf Teamie warten oder dein Anliegen bei Sky unter https://community.sky.de vortragen.
Uneingeloggter Nutzer
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von
vor 4 Jahren
danke für das Hinterlegen der Daten - ich habe nachgeschaut, Sky ist nach wie vor bei Dir gebucht.
Liebe Grüße
Nicole G.
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von
vor 4 Jahren
@Alexander M. @Sören M. @Nicole G.
Hallo Telekom. Jetzt haben wir den 13. Februar. Und wieder muss ich mich melden. Das mit dem Ping hat wohl wieder nicht funktioniert. Seit Jahren nicht? Seit Jahren bin ich weg von Sky habe mich X mal gemeldet, weil Sky noch immer auf dem Mediareceiver freigeschaltet ist, weil Sky immer noch immer im Telekom Kundenkonto aufgeführt ist. Was ist da los. Seit mir bitte nicht böse, aber meine Geduld ist endlich. Ich traue Sky nicht 0,3 cm über den Weg. Man ließt in deren Forum Horror Geschichten. Nicht das die irgendwann kommen und für ihre Unfähigkeit noch Geld haben wollen. Ich würde mich sehr freuen, wenn die Telekom es mir schriftlich geben kann, das der Fehler im Abschaltsignal bei Sky und nicht bei der Telekom liegt. Ich erbitte hier eine Stellungnahme eines Mitarbeiter. LD
Antwort
von
vor 4 Jahren
Schade, dass der Ping von Alex nicht geklappt hat bzw. wir keine Rückmeldung im System von Sky bekommen haben. Ich habe den Glück mal auf die Sprünge geholfen und die Sky Sender für dich zu Heute aus dem System genommen. Einen internen Vermerk habe ich auch gemacht.
Gruß
Sören M.
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von
vor 4 Jahren
Die Gefahr, dass Sky nachher noch Geld haben möchte ist nicht von der Hand zu weisen.
Leider kommt es da immer wieder zu Problemen zum Schaden der Kubden.
Uneingeloggter Nutzer
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von
Akzeptierte Lösung
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vor 4 Jahren
sorry, dass wir uns erst jetzt wieder melden und danke, dass du so ehrlich bist und dich hier meldest. Dank deiner hinterlegten Daten habe ich eben mit Sky telefoniert, wir haben auch den gekündigten Vertrag gefunden. Sky übermittelt uns jetzt noch einmal den Abschaltungsauftrag und dann nehmen wir die Sender auch bei dir raus. Nun ist alles in die richtigen Bahnen geleitet.
Gruß
Sören M.
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