Gelöst
Sky Empfangsart Wechsel Kabel auf Magenta
vor 3 Jahren
Hallo zusammen.
Die Umstellung der Sky Empfangsart auf Magenta wurde von einem aktiven Auftrag blockiert.
Dieser sollte aber seit gestern abgeschlossen sein, leider sehe ich in der Auftragsübersicht noch immer nichts.
Kann da jemand helfen?
755
14
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
vor 3 Jahren
@Lutek78
Hast du noch andere, unerledigte Auftrage im Kundencenter?
Falls ja, müssen die erst anbearbeitet werdebn.
Ansonsten mal warten, bis sich ein Teamie meldet.
Neben der Kundennummer auch die letzten sechs Ziffern der IBAN zur Identifizierung am Telefon bereithalten.
12
Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo @Lutek78,
ich übernehme an der Stelle kurz für meinen lieben Kollegen @Ingo F.
Da ging die Kontaktaufnahme auf jeden Fall wesentlich schneller als gedacht und ich sehe auch, dass die Kollegin tätig geworden ist.
Wir schauen nächste Woche erneut nach, ob es hier Neuigkeiten gibt. Solltest du vorher bereits eine Information bekommen, sag uns gerne Bescheid.
Viele Grüße und einen schönen Sonntag
Andrea B.
Antwort
von
vor 3 Jahren
@Andrea B. @Ingo F.
Die Freischaltung/Umstellung ist vor ca. 30 Minuten erfolgt.
Alles funktioniert nun tadellos. Vielen Dank für euer Engagement!
Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo @Lutek78 ,
alles klar, vielen Dank für die Rückmeldung.
Schön, dass es nun funktioniert.
Beste Grüße
Natascha A.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
@Andrea B. @Ingo F.
Die Freischaltung/Umstellung ist vor ca. 30 Minuten erfolgt.
Alles funktioniert nun tadellos. Vielen Dank für euer Engagement!
0
Uneingeloggter Nutzer
Frage
von