Hallo community! Ich habe versucht, mein Problem über die Hotline zu ergründen / lösen, aber irgendwie werde ich von Pontius zu Pilatus verbunden und dann doch nur wieder in eine Warteschleife geschickt und schließlich rausgeworfen... Da mein Problem sicher nicht ganz so alltäglich ist, versuche ich es jetzt hier. Bestimmt wird jemand, der weiß, wer mir da weiterhelfen muss, die richtigen Leute anschubsen Ich wohne in einer Mietswohnung in einem frisch mit Glasfaser ausgebautem Gebiet. Als der Ausbau startete, hat mein Vermieter auch mitgewirkt und dafür gesorgt, dass alle unsere Wohnungen FTTH bekommen. Zu diesem Zweck war eine Firma bei uns, die dann die Glasfaserkabel incl. Anschlussbox im Haus angebracht, und die Verkabelung zum HÜP verlegt hat. Leider waren die fertig, bevor der Anschlusskasten und die Glasfasern in der Straße da waren (haben sich so um 2-3 Tage verpasst). Als ich dann bemerkte, dass meine Nachbarn alle fleißig Glasfaser-Tarife und auch schnelleres DSL vorbestellen konnten - ich aber weder noch - habe ich zunächst geduldig etwas abgewartet. Nach 6 Wochen ohne einer Änderung der Situation habe ich dann die Hotline befragt. Dort wurde ich zum 2nd Level Support durchgestellt und eine nette und kompetente Mitarbeiterin hat sich für mich schlau gemacht, warum ich nichts bestellen kann - während das bei unseren Nachbarn überall geht. Daraufhin sagte Sie mir, ich soll noch bis zum Monatswechsel warten, dann könnte ich sicher bestellen. Bestellen konnte ich dann auch - allerdings nur Kupfer-DSL Tarife. Das hab ich dann auch erst einmal gemacht, weil ich die 3 MBit, die hier aus der Leitung gepurzelt sind, satt hatte. So nahm ich 100MBit, weil für mehr reichte die vorhandene Hardware nicht - und eigentlich wollte ich ja eh auf Glasfaser wechseln. Der 100MBit Anschluss wurde geschaltet und die Geschwindigkeit kam dann auch - zwar einen Tag verspätet - aber immerhin Ich habe weiter beobachtet, ob dann nun endlich die Glasfaser-Tarife bestellbar würden und nach etwa 2 weiteren Monaten ging das dann auch tatsächlich. Ich habe mich für 500 MBit entschieden und bekam auch einen Termin für die Umstellung. Der Techniker war da, brachte das ONT mit, hing es an die Wand und konfigurierte es. Dann gingen wir in den Keller und er staunte nicht schlecht, dass die ganzen Glasfasern der Hausverkabelung da einfach nur herumhingen und nicht aufgelegt waren. Er sagte, er würde das intern weiter geben, weil das müsste der SubUnternehmer zu Ende bringen, der das angefangen hat mit der Verkabelung. Wie schnell das ginge, könnte er mir aber logischerweise nicht sagen. Seitdem hab ich nichts mehr davon gehört. Der Termin war am 06.08.21. Als ich dann letzte Woche versuchte, Informationen zu bekommen, wurde ich nur hin und her durchgestellt und flog letztendlich aus der Anlage (bei mir im Telefon-Display wurde 'Aufgelegt' angezeigt). Ich möchte gern wissen, ob da nun überhaupt was passiert und wann. Und wenn nicht, wen ich treten muss, damit es weiter geht. Zwar ist die Not dank des 100 MBit Anschlusses nicht mehr so groß, aber ich möchte trotzdem auf Glas wechseln. Ferner möchte ich dann noch was zum Thema ONT wissen. Ich weiß, wenn ich einen eigenen ONT benutzen möchte, benötige ich ein PLOAM Passwort und müsste mein eigenes ONT discovern lassen. Kann man das inzwischen alles über das Kundencenter besorgen, oder muss ich sowas über die Hotline probieren und hoffen, dass ich jemanden erwische, der versteht, was ich möchte? Liebe Grüße Manuel

Danke für die schnelle Antwort @inkasso. Ich habe noch etwas recherchiert, solange der FTTH -Vertrag bei uns im System nicht hinterlegt ist, funktioniert der Anschluss auch nicht. Zwar sehe ich physikalisch schon alles, aber serverseitig fehlt noch was. Daher kann aktuell auch noch kein Glasfaser laufen. Warten wir mal bis Montag, dann sieht es bestimmt schon besser/anders aus. Viele Grüße & ein schönes WochenendeIna B.

Ok... ich bin gerade wieder aus dem Internet geflogen und wie ich es mir schon zur Gewohnheit gemacht habe, probier ich dann gleich, ob die Verbindung übers ONT geht... Ich wurde gerade positiv überrascht 😄Aktuell mit FTTH im Internet. Ping ~10ms, Downstream ~500 MBit/s, Upstream konnte ich noch nicht testen. Wenn es jetzt stabil bleibt, haben wir es endlich geschafft!

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vor 4 Jahren

Habe seit 1 Woche MagentaTV mit dem Receiver MR401. Bin überrascht wie flott alles funktioniert.

Eins stört mich. In der Senderliste ist mein Sender RBB Brandenburg nur als SD Sender enthalten.

RBB Berlin wiederum in HD.

Für mich macht das keinen Sinn. In der heutigen HD Welt SD Sender anzubieten. Es führt auch kein Weg dahin das zu ändern?

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vor 4 Jahren
Wenn die Lokalsender nur in SD senden, kann die Telkom dir diese nicht in HD anbieten.

Beim WDR sendet auch nur der Hauptsender in HD alle anderen in SD

Bei den anderen Regionalprogrammen ist es genauso
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vor 4 Jahren
Die Regionalfenster werden jeweils nur von einem Regionalfenster in HD gesendet.

Ist dein bevorzugtes nicht dabei bleibt dir nur SD oder die Nutzung der Mediathek.
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vor 4 Jahren
Die Regional Sender werden doch in HD ausgestrahlt. Nur Abends, wenn die Lokalnachrichten gesendet werden wird auf SD umgeschaltet. So ist das über Sat Empfang. Warum der WDR das heute noch macht verstehe ich nicht.
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Antwort
von
vor 4 Jahren
Der Artikel ist nur eine "leichte" Darstellung des komplexen Systems.
Vertragspartner ist die SeS S.A. mit Sitz in Betzdorf in Luxemburg, eine Tochter gibt es mit der ASTRA Deutschland GmbH mit Sitz in Unterföhring bei München. Das Hauptkontrollzentrum ist in Betzdorf.
Scherzmodus: Du kannst ja mal mit denen in Verhandlung treten, du glaubst gar nicht wieviel preisliche Einzelpositionen dein Vertrag mit denen haben wird und was alles noch dazwischen kommt.
Eine Preisliste global habe ich im Internet nicht gefunden.
Und der WDR schaltet bestimmt nicht alleine, da sind viele Hände im Spiel.
Solltest du mal den WDR besuchen wollen (Gruppe), melde dich für eine technische Führung an und nicht für eine allgemeine.

Ach ja, so wünsche ich mir meinen Garten:
https://www.youtube.com/watch?v=P9_HYkchtI4
(bekam gerade die Scheidung angedroht)
Antwort
von
vor 4 Jahren
Abschließend möchte ich noch folgendes hinzufügen. Warum betreibt der WDR oder auch andere Ableger der ARD für maximal 60 Minuten am Tag Lokalsender. Wochenende auch nicht. Ich möchte nicht wissen wie teuer uns diese Lokalstudios mit allen Mitarbeitern und die Technik, die dahinter steckt uns kostet. Aber man ruft nach Rundfunkgebührenerhöhung.
Antwort
von
vor 4 Jahren
Noch schlimmer.

WDR, NDR, BR usw. haben jeder einen hochbezahlte Programmdirektor.

Das alles ist aber ein ganz anderes Thema und gehört nicht in diese Community.

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Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo @rpetz40,

ich danke Ihnen für Ihren Beitrag hier in unserer Community.

Meinen Vorschreibern danke ich an dieser Stelle für das Verlinken der bereits behandelten Thematik.
Es ist korrekt, dass sich bisher an dieser Entscheidung noch nichts geändert hat und ich an dieser Stelle nur um Verständnis bitten kann.

Lieben Gruß Simone W.
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