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This content was created for MagentaTV 2.0 and may not be valid for MagentaTV.

How do I find out which MagentaTV version I have?

Solved

Seit Update kein Live TV auf Samsung TV

1 year ago

Hallo,

 

seit dem Update der Magenta TV App 1.Gen  auf meinem Samsung TV (Baujahr 2022) funktioniert der Live TV Stream nicht mehr. Es erscheint der Fehler 3001.

 

Die Standardtipps aus dem Playstore und die Standardantworten der Telekom (App neu installieren, Cache leeren, Daten löschen, TV neu starten, ausschalten, "mal richtig vom Netz nehmen", "schon mal 5 Minuten ausgeschaltet") ist alles schon erfolgt .

 

Kann es sein, dass das Update einfach schlecht gemacht ist? Appversion und TV Version anbei als Screenshot.

 

 

 

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  • 1 year ago

    Grüße @Tobishalle 

    Versuche mal https://web.magentatv.de und https://web2.magentatv.de 

    Bei welchem kannst du schauen?

    Wenn es das 2. ist, dann brauchst du die MagentaTV-2. Generation-App.

    1

    Answer

    from

    1 year ago

    Grüße zurück 😊

     

    Es ist die erste Version. Danke trotzdem.

    Unlogged in user

    Answer

    from

  • 1 year ago

    Im Samsung App Store auf dem TV wird auch die "neue" Magenta TV App angeboten.

    8

    Answer

    from

    1 year ago

    Vielen Dank nochmal für deine Zeit und das super angenehme Gespräch, @Tobishalle. 😀

     

    Wie besprochen, halte ich Rücksprache mit den Experten zu dem Thema und melde mich bald erneut dazu. 

     

     

    Lieben Gruß,

    Klaudija D.

    Answer

    from

    1 year ago

    Hey Klaudija,

     

    es funktioniert wieder. Ich habe nichts verändert.

     

    Viele Grüße 

     

    Tobias 

    Answer

    from

    1 year ago

    Guten Morgen, @Tobishalle!

     

    Die Meldung das es wieder funktioniert, habe ich auch eben auch intern erhalten und ich freue mich tierisch für dich. 😃 Falls nochmal etwas sein sollte, einfach wieder bei mir melden. 

     

    Lieben Gruß,

    Klaudija D.

    Unlogged in user

    Answer

    from

  • 1 year ago

    Tobishalle

    seit dem Update der Magenta TV App 1.Gen auf meinem Samsung TV (Baujahr 2022)

     

    seit dem Update der Magenta TV App 1.Gen  auf meinem Samsung TV (Baujahr 2022)

    Tobishalle

     

    seit dem Update der Magenta TV App 1.Gen  auf meinem Samsung TV (Baujahr 2022)


    Da hat es noch nie ein Update gegeben 

     

     

    Tobishalle

    Es erscheint der Fehler 3001.

    Es erscheint der Fehler 3001.
    Tobishalle
    Es erscheint der Fehler 3001.

    Falscher Vertrag oder falsche App

     

    Tobishalle

    Die Standardtipps aus dem Playstore und die Standardantworten der Telekom

     

    Die Standardtipps aus dem Playstore und die Standardantworten der Telekom

    Tobishalle

     

    Die Standardtipps aus dem Playstore und die Standardantworten der Telekom


    Einen Playstore gab und gibt es beim Samsung nicht. 

    Playstore gibt es nur bei Google 

     

    Tobishalle

    Kann es sein, dass das Update einfach schlecht gemacht ist?

     

    Kann es sein, dass das Update einfach schlecht gemacht ist?

    Tobishalle

     

    Kann es sein, dass das Update einfach schlecht gemacht ist?


    Nein

     

    Tobishalle

    Appversion und TV Version anbei als Screenshot.

    Appversion und TV Version anbei als Screenshot.

     

    Tobishalle

    Appversion und TV Version anbei als Screenshot.

     


    Ist 1.0 

     

    Was hast jetzt für einen Vertrag

    0

  • Accepted Solution

    accepted by

    1 year ago

    Hey Klaudija,

     

    es funktioniert wieder. Ich habe nichts verändert.

     

    Viele Grüße 

     

    Tobias 

    0

  • 1 year ago

    Die klare Antwort NEIN auf den Hinweis das Update ist schlecht gemacht, kann ich nicht nachvollziehen. Im Beitext des Updates vom 14.02 steht, dass Verträge mit Datum vor dem 15.02 nicht von Änderungen betroffen sind und weiter mit der Gen1 App funktionieren. Am Sonntag gings noch, jetzt geht nix mehr.

     

    Ich kann mir ja durchaus vorstellen, es ist nervend eine App für so viele verschiedene Systeme immer aktuell zu halten. Es nervt aber trotzdem, dass nie irgendeine Umstellung funktioniert und es ist leider eher unwahrscheinlich, dass man angeblich immer ein Einzelfall ist. Da muss man schon hinterfragen, wie dann solche Firmen eine ISO Prüfung schaffen mit dem Pseudo Qualitätsmanagement...

    23

    Answer

    from

    1 year ago

    Hallo @RPlue,

     

    die Rückmeldung der Fachabteilung liegt nun vor.

     

    Logge dich bitte einmal mit deiner Zugangsnummer ein. Dann sollte es klappen.

     

    Bitte gib mir anschließend eine kurze Rückmeldung. 

     

    Viele Grüße und ein schönes Wochenende.
    Sarah 

    Answer

    from

    1 year ago

    Hi. Nope. Geht immer noch nicht. Ich gebe es auf. Seit eurem App Update im März beim Samsung TV gehts nicht mehr. Ich nehme das nun in aller Demut hin. Vertrag läuft ja im Februar aus. Danke trotzdem an alle die versucht haben zu helfen. 

    Answer

    from

    1 year ago

    Hallo @RPlue, 

     

    wichtig ist, dass du dich mit der Zugangsnummer von deinem Festnetzvertrag einloggst.

     

    Ich gebe die Information noch einmal an die Fachkolleg*innen weiter.


    Wir bleiben weiterhin dran. 

     

    Viele Grüße und einen schönen Sonntag.

    Sarah

    Unlogged in user

    Answer

    from

  • 11 months ago

    Seit heute geht Magenta TV app live stream funktion auf Aplle TV auch nicht mehr! Jetzt wirds aber echt unverschämt!!!!

    ich will jetzt SOFORT raus aus meinem Magrnta TV vertrag. Ich zahl doch nicht für eine nicht erbrachte leistung jeden Monat! Bitte info an Telekom Kundendienst das ich den Service absofort kündige!

    danke.

     

    1

    Answer

    from

    11 months ago

    Hallo @RPlue,

     

    vielen Dank für deine Nachricht.

    Ich kann die Frustration absolut nachvollziehen und möchte sehr gern weiterhelfen.

     

    Was genau funktioniert nicht?

     

    Liebe Grüße

    Maria

    Unlogged in user

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