Solved
Seit heute Fehlercode F102004
2 years ago
Hallo,
ich habe gestern noch TV geguckt am Abend und wollte eben Fernsehn schauen, es kam der Fehlercode F102004, mit der Hotline komme ich nicht wirklich weiter.... Zig mal vom Strom genommen, nichts. Lan Kabel ist drinnen. Eine Seite leuchtet Orange, eine Seite Grün. Habe auch schon ein anderes Lan Kabel probiert, gleiche Fehlermeldung.
Der Speedport Smart 4 läuft ohne Probleme, sprich Internet läuft.
Ich habe mal versucht bei meiner Tochter die App Magenta TV zu öffnen, das geht nicht. Alles andere funktioniert, also Wlan.
Vielleicht kommt mal ein Techniker zu uns?
Es wurde jetzt ein neuer an uns versendet, aber ich denke das Problem ist woanders liegend.
Denn unser TV hat auch eine WLan Funktion und das Internet lässt sich dort nicht verbinden.
Was für mich komisch ist, dass sich meine Playstation 4 sich nicht mit dem Wlan verbinden kann und seit heute mein Smartphone sich auch nicht mit dem Wlan verbinden lässt, unter GAST verbindet sich mein Smartphone mit dem WLAN, ebenso die Playstation 4.
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2 years ago
Eine Seite leuchtet Orange, eine Seite Grün.
Eine Seite von was genau?
Vielleicht kommt mal ein Techniker zu uns?
Zuerst mal bitte im Kundencenter die Leitung prüfen und ggf. eine Störung melden.
Es wurde jetzt ein neuer an uns versendet
Warum das?
Denn unser TV hat auch eine WLan Funktion und das Internet lässt sich dort nicht verbinden.
Was genau funktioniert nicht?
Was für mich komisch ist, dass sich meine Playstation 4 sich nicht mit dem Wlan verbinden kann und seit heute mein Smartphone sich auch nicht mit dem Wlan verbinden lässt
Oben schreibst du noch, dein Smart 4 läuft ohne Probleme? Hast du den Router einfach mal neu gestartet? Das wäre auf jeden Fall mal einen Versuch wert.
Viele Grüße
Thomas
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2 years ago
Hi Thomas,
Ja der Smart4 läuft, MacBook ist ohne Probleme verbunden.
Playstation 4 verbindet sich nicht mit Wlan, mit Gastzugang geht es.
Wlan verbindung läuft auf unseren Smartphones.
Beim Sharp TV kommt keine Wlan Verbindung zustande, sowie bei der Playstation.
Wie ich gesagt habe, unter Gast Zugang verbindet sich die Playstation 4, sowohl auch den der Fernseher
Ausgeschaltet habe ich den Router und auch den Reciver.
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PXL_20230416_143325646.jpg
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2 years ago
Hallo @Tim85Schneider
den genannten Fehlercode kenne ich nur von Mediareceivern und MagentaTV Box und weißt auf Probleme mit der Internetverbindung hin.
welches Gerät nutzt du denn genau? du schreibst immer nur von TV.
Es wurde jetzt ein neuer an uns versendet, aber ich denke das Problem ist woanders liegend.
was für ein Gerät wurde versendet?
Ich habe mal versucht bei meiner Tochter die App Magenta TV zu öffnen, das geht nicht.
das bedeutet was genau?
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Accepted Solution
accepted by
2 years ago
Hallo @Tim85Schneider ,
das klingt für mich nach einem Problem mit dem Router, wenn du mehrere Geräte nicht damit verbinden kannst.
Kommt eine Fehlermeldung oder wird dir das WLAN vom Router gar nicht angezeigt?
Hast du den Router schon mal auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt?
Danke @teezeh für die Unterstützung
Gruß
Max Ba.
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2 years ago
So langsam habe ich den Eindruck, das hier ein größeres Problem vorliegt.
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Fernsehen/Seit-heute-Fehlercode-F102004/m-p/6144422
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Fernsehen/Magenta-Tv-funktioniert-nicht-Fehler-1000002-und-1000000/m-p/6144473
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Geraete-Zubehoer/Magenta-TV-Box-Firmware-Update-Verbindung-zur-TV-Plattform-wird/m-p/6144475
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2 years ago
Habe jetzt einen Reset gemacht und es hat geholfen 😄
Manchmal kann die Lösung doch so einfach sein 😄
Dachte als erstes, weil der Reciver noch letzten Abend ging, dass es am Reciver lag, nach und nach fand ich dann heraus, dass sich andere WLAN fähige Geräte sich nicht mehr verbinden, dann lag der Fokus bei mir erstmal auf dem Router.
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2 years ago
Hi Tim, wo hast Du ein Reset gemacht, Router oder Magenta TV Box?
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Accepted Solution
accepted by
2 years ago
Habe jetzt einen Reset gemacht und es hat geholfen 😄
Manchmal kann die Lösung doch so einfach sein 😄
Dachte als erstes, weil der Reciver noch letzten Abend ging, dass es am Reciver lag, nach und nach fand ich dann heraus, dass sich andere WLAN fähige Geräte sich nicht mehr verbinden, dann lag der Fokus bei mir erstmal auf dem Router.
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1 year ago
Bei mir wird auch die Fehlermeldung angezeigt. Habe alles ausprobiert. Funktioniert nichts. Das wir wohl am Router liegen.
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1 year ago
Hallo @bobo149,
bitte sei doch so gut und befülle einmal Dein Profil mit Deiner Rückrufnummer und schreibe mir hier, wann Du am besten zu erreichen bist.
Dann kann Deine Leitung einmal überprüft werden.
Liebe Grüße
Karin
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