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This content was created for MagentaTV and may not be valid for MagentaTV 2.0.
How do I find out which MagentaTV version I have?Sehe mein M agenta Smart nicht in der MeinMagenta App
4 days ago
Hallo. Folgende Situation: Habe (noch) keinen Telekom Internet Anschluss, aber nutze Magenta TV Smart 2.0 als App auf meinem Samsung TV und Tablett. Leider kann ich das aber nicht in der MeinMagenta App sehen und verwalten, das wäre praktisch, wenn ich z.B. mal Disney+ oder ähnliches hinzubuchen möchte. In der App sehe ich nur meine beiden Telekom Mobilfunk Handynummern. Alle Versuche, Magenta TV Smart dort hinzuzufügen, haben leider nicht funktioniert. Ich denke, es liegt daran, das ich kein Telekom Internet habe. Glasfaser ist schon bestellt, Anschluss liegt bereits seit Anfang Mai 25 im Haus, soll aber lt. Telekom erst im Oktober 2026(!!) in Betrieb gehen. Wahrscheinlich muss ich solange warten, bis ich Magenta TV Smart in der App sehen kann. Oder hat jemand eine Lösung? Oder wie kann ich mein Magenta TV Smart sonstwo verwalten, d.h. Dienste dazubuchen o.ä.? Im Kundencenter geht es übrigens auch nicht...
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4 days ago
Hallo @TheGreat_One,
vielen Dank für die Nachricht. Das ist richtig, aktuell lässt sich MagentaTV nur in Kombination mit einem Internetanschluss in der App anzeigen. Falls du eine Option dazubuchen möchtest, helfen wir dir gerne weiter. :)
Viele Grüße,
Damra S.
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4 days ago
Bei mir ist fast das gleiche. Ich habe Magenta L und Magenta TV 2.0 Smart unabhängiger Anbieter. Aber sehe Magenta TV in keinen Kundencenter . Weder bei www.telekom.de noch hier
https://www.telekom.de/erleben/ Ich werde bei beiden Kundencenter , immer nur zum Festnetz weitergeleitet und zum Mobilfunk. Aber nirgends ist Magenta TV aufgeführt.
Ich frage mich auch warum bei Magenta TV unabhängiger Anbieter die Kundennummer vom Festnetz aufgeführt in der Auftragsbestätigung,und warum keine eigene Kundennummer?
Magenta TV mit den per Post zugeschickten Zugangsdaten funktioniert allerdings.
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from
4 days ago
@Jenny W. Weil ich eigentlich die Sat Anlage wieder nutzen wollte, was sich im nachhinein als teuer rausgestellt hat . Darum dieser Weg
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from
3 days ago
Guten Morgen @Heimatstreuner,
ich kann gut verstehen, dass man hier etwas den Überblick verlieren kann.
Ich würde vorschlagen, dass wir hier kurz einmal telefonieren. Wann passt es denn da?
Gerne klingeln wir auch heute bei dir durch. Sag uns gerne, wann es passt.
Viele Grüße
Heike
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from
3 days ago
Wie ich oben schon geschrieben habe .
Es gibt zwei, probiers mal hier
@falk2010 Wie ich oben schon geschrieben habe . Es gibt in keinen der beiden Kundencenter Magenta TV
Ach ja, ich bezog mich auf das ursprüngliche Thema, Du bist später dann hier aufgesprungen.
Das führt oft zu Verwirrungen.
Unabhängig davon: bei mir funktioniert das alles.
Es ist also kein genereller Fehler.
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Unlogged in user
from
3 days ago
@Heike B. Moin Heike, jo das wäre was , so ein kleines Telefonat 😀.
Nimm bitte das Festnetz.
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from
2 hours ago
Hi @Heimatstreuner,
dein Videoload Account läuft unter der Zugangsnummer von deinem Magenta Zuhause L Anschluss. Auf diesen kann weiterhin zugegriffen werden.
Viele Grüße
Heike
0
from
2 hours ago
dein Videoload Account läuft unter der Zugangsnummer von deinem Magenta Zuhause L Anschluss. Auf diesen kann weiterhin zugegriffen werden.
Hi @Heimatstreuner,
dein Videoload Account läuft unter der Zugangsnummer von deinem Magenta Zuhause L Anschluss. Auf diesen kann weiterhin zugegriffen werden.
Viele Grüße
Heike
@Heike B. Zugriff ja. Aber die gekauften Filme sind weg . 😢
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from
2 hours ago
Hi @Heimatstreuner,
ich gehe hier nochmals auf den zuständigen Fachbereich zu.
Ich melde mich mit einer Rückmeldung.
Viele Grüße
Heike
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