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vor einem Jahr
Hallo @Katharina S. ,
danke für die Zwischenmeldung.
Die Klärung bzw. Prüfung dauert aber ganz schön lange.
Anscheinend bin ich ja nicht der einzige mit der schlechten Bildqualität.
2
von
vor einem Jahr
Hi @trainerro,
die Fachkolleg*innen sind weiterhin dran. Wir haben dich nicht vergessen.
Viele Grüße
Sarah
von
vor 11 Monaten
Hallo @trainerro,
vielen Dank erstmal für deine Geduld.
Ich habe gute Neuigkeiten-Seit dem 04.12. sollte es wieder laufen.🥳
Kannst du das so bestätigen? Ich freue mich auf dein Feedback.
Viele Grüße & schönes Wochenende 🤗
Cheyenne
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 11 Monaten
Hallo @trainerro,
vielen Dank erstmal für deine Geduld.
Ich habe gute Neuigkeiten-Seit dem 04.12. sollte es wieder laufen.🥳
Kannst du das so bestätigen? Ich freue mich auf dein Feedback.
Viele Grüße & schönes Wochenende 🤗
Cheyenne
0
11
von
vor 10 Monaten
Hallo@Sarah S. ,
heute seit 15:00 Uhr Bundesliga wieder einige (ca. alle 30 bis 40 Minuten) Bildstörungen (Klötzchenbildung) auf Wow Sport Bundesliga über den Livesender bei der Bundesliga Konferenz gehabt.
Genauso wie es schon mal war.
Viele Grüße
trainerro
von
vor 10 Monaten
Hallo @trainerro,
laut unserer Fachabteilung liegt es auch nicht an der Berechtigung, was damals gemacht wurde, ist leider nicht mehr bekannt.
Ein richtiger Neustart aller Endgeräte kann aber schon Abhilfe schaffen.
Mehr können wir dazu bedauerlicherweise nicht sagen, du hast zwar bei uns gebucht, das ist korrekt, aber technisch läuft alles über WOW und darauf haben wir keinen Einblick und auch keinen Einfluss.
Grüße
Sarah
0
von
vor 5 Tagen
Habe auch eine schlechte Bildqualität auf der Magenta TV one 1. und 2. Generation bei Live Fußballspielen. Man wir bei WOW mit einen Chat Bot verbunden der nach einer langen Prozedur sagt das das ein Gerätebezogenes Problem ist. Jede Menge Geld abkassieren aber keine vernünftige Apps programmieren.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 11 Monaten
Hallo @Cheyenne M. ,
am Wochenende schaue ich Bundesliga. Danach kann ich was zur Bildqualität schreiben.
Viele Grüße und schönes Wochenende
trainerro
0
1
von
vor 11 Monaten
@trainerro
Alles klar, danke für die Rückmeldung. Ich bin gespannt auf dein Feedback.😊
Liebe Grüße
Cheyenne
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 11 Monaten
Guten Abend @Cheyenne M.,
heute bei WOW Bundesliga keine Bildstörungen gehabt.
Wenn jetzt die sporadischen Tonaussetzer (auf allen Sendern) die in einem anderen Beitrag hier thematisiert werden noch behoben werden bin ich zufrieden.
Beispiele dafür habe ich @Detlev K. bereits geliefert.
Viele Grüße
trainerro
1
von
vor 11 Monaten
Guten Abend @trainerro,
vielen Dank für dein Feedback. Das freut mich sehr zu hören!🥳🙏
Unsere Fachabteilung ist bereits dran und ich bin zuversichtlich, dass wir auch dafür eine Lösung finden werden.😊
Viele Grüße & hab noch einen schönen Abend 🎄
Cheyenne
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Monaten
Hallo zusammen,
ich bin neuerdings auch bei Magenta TV dabei und habe das identische Problem. Bei Nutzung der WoW App über die TV One 2. Gen. ist das Bild milchig, als würde ein Schleier darüber liegen. Ebenso ist das Ruckeln auffällig.
Bei Nutzung der WoW App über den Samsung Smart TV habe ich ein super Bild.
Was war/ist die Lösung des Problems? Ich konnte das hier bisher nicht herauslesen.
Vielen Dank!
3
von
vor 2 Monaten
@JoStriker
Schön, dass Sie sich für MagentaTV entschieden haben. 👍
In den Einstellungen der MagentaTV One bitte mal schauen, wie die Auflösung eingestellt ist.
Unter Einstellungen - Systemeinstellungen - Bild&Ton - Anzeige - Auflösung. Bei HDR Einstellung & HDR Modus, sollte "Adaptiv" und Dolby Vision angehakt sein. Unter dem Punkt Darstellung sollte es auf 1080p60HZ laufen. Hier kann jedoch auch eine niedrigere Rate helfen.
Bitte mal probieren und schauen, ob sich das Bild verbessert. Das Ruckeln an sich ist meist das Netzwerk. Wie sieht die Geschwindigkeit in dem Moment aus, wenn es ruckelt? Ist es per WLAN verbunden? Ändern sich die Fehlerbilder, wenn es per LAN verbunden wird? Wurde das schon getestet?
Danke, für weitere Infos und einen schönen Sonntag.
Gruß Jacqueline
0
von
vor 3 Tagen
Hallo Jaqueline,
ich hatte nicht mitbekommen, dass du geantwortet hast. Vielen Dank. Die Settings in den Einstellungen stimmen mit deiner Beschreibung überein. Andere Auflösungen habe ich nun ausprobiert, allerdings ändert sich dadurch nichts .
Der Fernseher ist per Lankabel verbunden und die Geschwindigkeit des Anschlusses kann als Grund ausgeschlossen werden. Die Bandbreite ist hoch und alles andere läuft fehlerfrei.
Die Präzisierung von Libero unten ist gut und vmtl. wichtig: Wie ich heute noch einmal geprüft habe, tritt der Schleier nur bei Live-Übertragungen auf. Egal bei welcher Sportart - Fußball, Formel 1, Tennis. Aufzeichnungen oder auch das Filmangebot ist nicht betroffen.
von
vor 3 Tagen
Hallo @Der Lindner,
vielen Dank für die Rückmeldung und nähere Beschreibung.
Ich würde dazu dann ein Ticket einstellen, damit man sich das mal näher anschaut. Dazu müsste ich vorher noch einmal kurz mit dir telefonieren. Magst du dafür bitte hier in deinem Profil eine Rückrufnummer hinterlegen und mir kurz schreiben, wann dir ein Telefonat am besten passt?
Viele Grüße
Jonas
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Tagen
Liebes Telekom Team,
das kann doch wohl nicht alles sein, was da in den Antworten zu lesen ist.
WOW ist und bleibt unter Nutzung mit Magenta Sport TV (ein teures Abo nebenbei bemerkt) katastrophal schlecht, während alle anderen Anwendungen wie z. B. DAZN hervorragend performen. Ich interpretiere das mal so, dass zwischen Sky und Magenta TV eine downgegradete Version verhandelt und den Kunden untergejubelt wurde - Fußball schauen jedenfalls ist unter WOW mit Magenta nicht möglich.
Haben Sie noch einen Lösungsansatz oder bleibt nur die Kündigung des Sportpaketes?
0
13
von
vor 2 Tagen
Hallo @TB-Ffm.,
wir benötigen deine Rückrufnummer, damit wir im Vorwege die Authentifizierung durchführen können. Bitte befülle dein Profil und nenne mir ein Zeitfenster, wann du am besten zu erreichen bist.
Viele Grüße
Kerstin
0
von
vor 2 Tagen
@Kerstin Si.
Guten Morgen,
mag mir denn auch jemand helfen?
Meine Daten sind im Profil hinterlegt.
Das Problem des Schleiers/Nebels habe ich schliesslich ebenfalls bei Sport Live Übertragungen.
Danke
0
von
vor 2 Tagen
Hallo libero1981,
ich schaue mir das gerne gleich mit dir an. Bitte prüfe die Kundennummer noch einmal. Die kann so nicht stimmen vorher. Alle zusätzlichen Informationen: Welches Endgerät, wie es angeschlossen ist, was du schon getestet hast und co, besprechen wir dann gleich auch am Telefon.
Viele Grüße
Natalie
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von