Hallo,

ich wurde letzte Woche zwangsweise (ohne Antrag oder Tarifwechsel) auf Magenta TV 2.0 umgestellt. Den neuen Receiver habe ich erhalten und installiert.

Meinen alten Media Receiver 401 (Mietgerät) würde ich jetzt gerne zurückschicken. Ich habe kein Auto und will ihn ungern selbst beim Wertstoffhof entsorgen, zumal die Geräteumstellung ja nicht auf meinen Wunsch erfolgt ist. Ein Retourenlabel habe ich nicht erhalten. Der Link telekom.de/hilfe/miete funktioniert nicht, da hier nur der neue Receiver aufgelistet ist und nicht mehr der alte.

Ein Gespräch heute mit dem Kundenservice ergab, dass ich das alte Mietgerät nicht kostenfrei an die Telekom zurückschicken darf, sondern selbst entsorgen muss. Stimmt das? Und ist das gesetzlich so in Ordnung?