Hinweis:
Dieser Inhalt wurde für MagentaTV erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV 2.0 gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Reklamation: Magenta Sport mit sehr schlechter Auflösung, sehr schlechter Qualität!
vor 2 Tagen
Moin,
seit Anfang Januar 2026 habe ich ein Magenta Sport ABO, vor allem, um Golf der DB World Tour und der PGA Tour anschauen zu können. Leider ist die Bildqualität auf dem TV Gerät sehr schlecht!!! Eingeblendete kleine Leaderboards sind kaum lesbar. Die Bildqualität ist so schlecht, dass ich bereits mehrfach abgeschaltet habe, um keine Kopfschmerzen zu bekommen. Gestern habe ich eine Basketballübertragung aus Hamburg (nach Hamburg) getestet. Auch hier war die Bildqualität unterirdisch.
Im Gegensatz zur Magenta Sport ist das Streaming über DAZN fehlerfrei und in bester Qualität möglich. Ursache für die schlechte Bildqualität bei Magenta Sport ist also nicht meine Telekom Internetverbindung.
Mich würde interessieren, bis wann die Telekom gedenkt, den ABO Vertrag mit guter Bildqualität zu füllen? So macht Magenta Sport einfach keinen Sinn. Ich erwarte eine qualifizierte Rückmeldung.
Mfg Thomas
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vor 2 Tagen
Mich würde interessieren, bis wann die Telekom gedenkt, den ABO Vertrag mit guter Bildqualität zu füllen? So macht Magenta Sport einfach keinen Sinn. Ich erwarte eine qualifizierte Rückmeldung.
Moin,
seit Anfang Januar 2026 habe ich ein Magenta Sport ABO, vor allem, um Golf der DB World Tour und der PGA Tour anschauen zu können. Leider ist die Bildqualität auf dem TV Gerät sehr schlecht!!! Eingeblendete kleine Leaderboards sind kaum lesbar. Die Bildqualität ist so schlecht, dass ich bereits mehrfach abgeschaltet habe, um keine Kopfschmerzen zu bekommen. Gestern habe ich eine Basketballübertragung aus Hamburg (nach Hamburg) getestet. Auch hier war die Bildqualität unterirdisch.
Im Gegensatz zur Magenta Sport ist das Streaming über DAZN fehlerfrei und in bester Qualität möglich. Ursache für die schlechte Bildqualität bei Magenta Sport ist also nicht meine Telekom Internetverbindung.
Mich würde interessieren, bis wann die Telekom gedenkt, den ABO Vertrag mit guter Bildqualität zu füllen? So macht Magenta Sport einfach keinen Sinn. Ich erwarte eine qualifizierte Rückmeldung.
Mfg Thomas
Überprüfe mal dein Heimnnetz.
Verwendete App,
Streamingeräte, Routr, WLAN oder LAN usw
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vor 2 Tagen
Hallo @Thomas Bethke
Bitte gebe mir noch ein paar Infos, wie dein Heimnetz aufgebaut ist.
📌 Welches Fernsehgerät/Modell nutzt du?
📌 Auf welchem Gerät nutzt du MagentaSport? (Smart TV, Fire TV Stick, MagentaTV Box, Apple TV …)
📌 Tritt die schlechte Bildqualität bei allen Sportarten auf oder nur bei bestimmten Übertragungen?
📌 Seit wann genau beobachtest du das? (Datum und Uhrzeiten bestimmter Übertragungen wären toll)
Lieben Dank & einen schönesn Tag.
Viele Grüße Nadine
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von
vor einem Tag
Vielen Dank, @Thomas Bethke!
Könntest du uns noch dein Kundenprofil befüllen und anschließend Bescheid geben, sobald du diesen Schritt ausgeführt hast? 🙂
Lieben Gruß,
Klaudija
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von
vor einem Tag
Profil ist von mir ergänzt und neu gespeichert worden
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von
vor einem Tag
Hallo @Thomas Bethke,
vielen Dank für das Vervollständigen des Profils.
Telefonisch konnte ich gerade nur deine Mailbox erreichen. Nenne mir bitte ein Zeitfenster, wann es dir am besten passt. Halte für eine schnelle Legitimation bitte deine Kundennummer und die letzten 6 Ziffern der IBAN bereit.
Viele Grüße
Erdogan
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
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