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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV 2.0 erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV gültig.

Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?

Rechnungsadresse wird nicht erkannt.

vor einem Jahr

Guten Tag, 

 

Ich wollte einen magentaTV Vertrag abschließen ohne Internet Vertrag. Da unser Neubau keinen Telekomanschluss hat kann ich unsere Hausnummer nicht im Online Portal als Rechnungsadresse angeben. 

 

Ich habe dann vorletzte Woche bei der Bestellhotline angerufen, dort meinte der Kollege er würde eine Adresserweiterung machen (dauer ca. 2 Tage) dann sollte es.gehen. Dies hat leider nicht funktioniert.

 

Heute konnte man mir bei der Hotline gar nicht helfen, da ich keinen aktiven Internetvertrag habe oder abschließen wollte.

 

Kann hier vielleicht jemand helfen?

 

171

13

  • vor einem Jahr

    @MariusK87 Einfach mal hier aufs Team warten. Und so weit wie möglich Dein Profil komplettieren, gerne auch präferierte Rückrufzeiten hinterlassen.

     

    0

  • vor einem Jahr

    MariusK87

    Guten Tag, Ich wollte einen magentaTV Vertrag abschließen ohne Internet Vertrag. Da unser Neubau keinen Telekomanschluss hat kann ich unsere Hausnummer nicht im Online Portal als Rechnungsadresse angeben. Ich habe dann vorletzte Woche bei der Bestellhotline angerufen, dort meinte der Kollege er würde eine Adresserweiterung machen (dauer ca. 2 Tage) dann sollte es.gehen. Dies hat leider nicht funktioniert. Heute konnte man mir bei der Hotline gar nicht helfen, da ich keinen aktiven Internetvertrag habe oder abschließen wollte. Kann hier vielleicht jemand helfen?

    Guten Tag, 

     

    Ich wollte einen magentaTV Vertrag abschließen ohne Internet Vertrag. Da unser Neubau keinen Telekomanschluss hat kann ich unsere Hausnummer nicht im Online Portal als Rechnungsadresse angeben. 

     

    Ich habe dann vorletzte Woche bei der Bestellhotline angerufen, dort meinte der Kollege er würde eine Adresserweiterung machen (dauer ca. 2 Tage) dann sollte es.gehen. Dies hat leider nicht funktioniert.

     

    Heute konnte man mir bei der Hotline gar nicht helfen, da ich keinen aktiven Internetvertrag habe oder abschließen wollte.

     

    Kann hier vielleicht jemand helfen?

     

    MariusK87

    Guten Tag, 

     

    Ich wollte einen magentaTV Vertrag abschließen ohne Internet Vertrag. Da unser Neubau keinen Telekomanschluss hat kann ich unsere Hausnummer nicht im Online Portal als Rechnungsadresse angeben. 

     

    Ich habe dann vorletzte Woche bei der Bestellhotline angerufen, dort meinte der Kollege er würde eine Adresserweiterung machen (dauer ca. 2 Tage) dann sollte es.gehen. Dies hat leider nicht funktioniert.

     

    Heute konnte man mir bei der Hotline gar nicht helfen, da ich keinen aktiven Internetvertrag habe oder abschließen wollte.

     

    Kann hier vielleicht jemand helfen?

     


    MariusK87

    Guten Tag, Ich wollte einen magentaTV Vertrag abschließen ohne Internet Vertrag. Da unser Neubau keinen Telekomanschluss hat kann ich unsere Hausnummer nicht im Online Portal als Rechnungsadresse angeben. Ich habe dann vorletzte Woche bei der Bestellhotline angerufen, dort meinte der Kollege er würde eine Adresserweiterung machen (dauer ca. 2 Tage) dann sollte es.gehen. Dies hat leider nicht funktioniert. Heute konnte man mir bei der Hotline gar nicht helfen, da ich keinen aktiven Internetvertrag habe oder abschließen wollte. Kann hier vielleicht jemand helfen?

    Guten Tag, 

     

    Ich wollte einen magentaTV Vertrag abschließen ohne Internet Vertrag. Da unser Neubau keinen Telekomanschluss hat kann ich unsere Hausnummer nicht im Online Portal als Rechnungsadresse angeben. 

     

    Ich habe dann vorletzte Woche bei der Bestellhotline angerufen, dort meinte der Kollege er würde eine Adresserweiterung machen (dauer ca. 2 Tage) dann sollte es.gehen. Dies hat leider nicht funktioniert.

     

    Heute konnte man mir bei der Hotline gar nicht helfen, da ich keinen aktiven Internetvertrag habe oder abschließen wollte.

     

    Kann hier vielleicht jemand helfen?

     

    MariusK87

    Guten Tag, 

     

    Ich wollte einen magentaTV Vertrag abschließen ohne Internet Vertrag. Da unser Neubau keinen Telekomanschluss hat kann ich unsere Hausnummer nicht im Online Portal als Rechnungsadresse angeben. 

     

    Ich habe dann vorletzte Woche bei der Bestellhotline angerufen, dort meinte der Kollege er würde eine Adresserweiterung machen (dauer ca. 2 Tage) dann sollte es.gehen. Dies hat leider nicht funktioniert.

     

    Heute konnte man mir bei der Hotline gar nicht helfen, da ich keinen aktiven Internetvertrag habe oder abschließen wollte.

     

    Kann hier vielleicht jemand helfen?

     


    Ist der Neubau überhaupt durch die Telekom erschlossen worden? Wurde ein Hausanschluss bestellt und gebaut?

     

    8

    Antwort

    von

    vor einem Jahr

    MariusK87

    Genau, Baugebiet ist ja erst 3 und Haus erst 2 Jahre alt. Die Stadt braucht halt mal wieder länger. Glasfaser ist da wird aber von den Stadtwerken betrieben, also kein Anbieterwechsel möglich... Das kupferkabel liegt zwar vor dem Haus, aber wir sind halt auf dem Dorf, da kommt halt nicht soviel raus. Kann man die Adresse nicht irgendwie ins System Eintragen? Oder muss ich jetzt die Stadt nerven bis sie die Nestandsmeldung machen?

    Genau, Baugebiet ist ja erst 3 und Haus erst 2 Jahre alt. Die Stadt braucht halt mal wieder länger.

     

    Glasfaser ist da wird aber von den Stadtwerken betrieben, also kein Anbieterwechsel möglich...

    Das kupferkabel liegt zwar vor dem Haus, aber wir sind halt auf dem Dorf, da kommt halt nicht soviel raus. 

     

    Kann man die Adresse nicht irgendwie ins System Eintragen? Oder muss ich jetzt die Stadt nerven bis sie die Nestandsmeldung machen?

     

    MariusK87

    Genau, Baugebiet ist ja erst 3 und Haus erst 2 Jahre alt. Die Stadt braucht halt mal wieder länger.

     

    Glasfaser ist da wird aber von den Stadtwerken betrieben, also kein Anbieterwechsel möglich...

    Das kupferkabel liegt zwar vor dem Haus, aber wir sind halt auf dem Dorf, da kommt halt nicht soviel raus. 

     

    Kann man die Adresse nicht irgendwie ins System Eintragen? Oder muss ich jetzt die Stadt nerven bis sie die Nestandsmeldung machen?

     


    Kann man machen, bracuht dafür aber zumindest eine Adressbestätigung der Gemeinde. Die kannst auch du an die Telekom übermitteln. 

     

    Antwort

    von

    vor einem Jahr

    Und wie bringe ich diese Bescheinigung zur Telekom?

    Antwort

    von

    vor einem Jahr

    Hallo @MariusK87,

     

    das bekommen wir schon hin. Wir melden uns bei Dir, jetzt ist es schon ein bisschen spät für einen Rückruf. 

     

    Viele Grüße

    Stephie G. 

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

  • vor einem Jahr

    Ist das wieder was besonderes, oder reicht auch die Meldebestätigung?

    0

  • vor einem Jahr

    Hi @MariusK87, 

     

    super, dass ich dich so spontan erreicht habe. Nachdem wir die Adresse abgeglichen haben, musste ich feststellen, dass das Neubaugebiet bei uns im System in der Tat noch nicht eingepflegt ist. Das habe ich nun (korrekt

    Bild nicht vorhanden

    ) weitergeleitet. Sobald ich eine Antwort habe, melde ich mich wieder hier und dann geht es hoffentlich schnell, dass du in den Genuss von MagentaTV kommst. 👍

     

    Viele Grüße 

    Sören M. 

    0

  • vor einem Jahr

    Hallo @MariusK87, 

     

    ich habe ja versprochen, dass ich mich melde und das mache ich hiermit.

    Bild nicht vorhanden

     

     

    Ich habe von unserer Fachabteilung die Rückmeldung bekommen, dass die Adresse im System eingepflegt wurde. Die 2 Werktage, die so etwas dauern kann, sind auch bereits herum. Lass es uns wagen: Versuche bitte einmal MagentaTV zu bestellen und gib mir Bescheid, ob die Adresse nun erkannt wurde. 

     

    Ich drücke die Daumen. 

     

    Viele Grüße

    Sören M.  

    0

Uneingeloggter Nutzer

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