Hallo,

ich kann nicht sagen, wann die Umstellung von Entertain auf Magenta und damit die Umstellung von MR303 auf MR400 war.  Auf jeden Fall habe ich das alte Mietgerät (nach einem Umzug) nicht mehr, in der monatlichen Rechnung taucht es aber immer noch auf.  Warum besteht die Telekom auf eine Rücksendung, auch wenn das Gerät schon lange nicht mehr genutzt werden kann? Wie komme ich aus diesem Teufelskreislauf raus? Soll ich auf ebay ein Altgerät kaufen und an die Telekom zurückschicken, nur damit es eine Rückgabe für eine nicht mehr nutzbare HW gab? Bin seit über 20 Jahren Telekom-Kunde und nur noch geschockt, wie kundenunfreundlich und realitätsfern die Behandlung als Kunde ist. Mehrere Telefonate haben leider auch nichts gebracht.

Bitte um Lösung!

Mfg