Gelöst
Probleme mit MagentaSport App & Chromecast
vor 5 Jahren
Hallo,
ich habe mir heute ein MagentaSport Abo gegönnt und möchte mit meinem Samsung Galaxy S10 über den Google Chromecast auf meinem LG TV schauen. Leider bricht die Übertragung ständig ab. Mal nach 30s, mal nach 1-2 Minuten, manchmal auch erst nach 5 Minuten. Aber so macht es defintiv keinen Spaß zu schauen. Alle anderen Übertragungen von meinem Handy zum Chromecasz laufen 100%ig stabil und zuverlässig. Wir schauen z.B. TV über die 1&1 TV-App.
Kann mir jenand helfen?
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vor 6 Jahren
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vor 5 Jahren
Hallo @Jamz ,
herzlich willkommen in der Telekom hilft Community!
Ich weiss nicht, ob ich später helfen kann. Erstmal wäre es wohl noch wichtig zu wissen, ob der Stream auf dem Smartphone stabil läuft und die Übertragung zum Chromecast dann schief geht oder ob schon auf dem Smartphone solche Aussetzer zu beobachten sind?
Viele Grüße,
Coole Katze
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Antwort
von
vor 5 Jahren
danke für die Rückfrage. Auf dem Smartphone läuft der Stream stabil.
Antwort
von
vor 4 Jahren
Ich habe auch ständig Abbrüche. Auf dem Smartphone läuft es normal. Über den Chromecast dauernd Abbrüche. Leider kommt von Magenta keine Hilfe. Oder brauch ich einen aktuellen Chromecast ?
Mein LG TV ist ca 10 Jahre jung
Antwort
von
vor 4 Jahren
wie ich sehe, hat dir mein Kollege Ingo soeben hier geantwortet: https://telekomhilft.telekom.de/t5/Apps/Streaming-Abbrueche-bei-Magenta-Sport/m-p/4997423#M58699
Grüße
Alexander M.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 5 Jahren
Hast du schon einmal versucht, die Übertragungsqualität testweise herabzusetzen, also auf SD? Probiere das doch bitte einmal aus und berichte hier, ob das die Verbindungsqualität verbessert, oder nicht.
Viele Grüße,
Kai Daniel D.
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Antwort
von
vor 5 Jahren
Hallo @Kai Daniel D.,
danke für Deine Antwort. Die Auflösung lässt such nicht anpassen in der App. Beim googeln habe ich gelesen, dass sich die App automatisch der verfügbaren Geschwindigkeit anpasst mit der Auflösung. Übersehe ich etwas?
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 5 Jahren
entschuldige bitte, da habe ich mich wohl unklar ausgedrückt. Du müsstest in den Einstellungen des Chromecast die Auflösung einstellen können. Die Frage wäre natürlich, ob es bei einer geringeren Auflösung flüssiger läuft.
Viele Grüße,
Kai Daniel D.
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Antwort
von
vor 5 Jahren
@Kai Daniel D. Auch in den Einstellungen des Chromecast habe ich keine Auflösung gefunden. Aber: Amazon prime Video, Netflix, Dazn, Youtube, SkyTicket, Joyn und 1&1 TV App laufen fehlerfrei. Ich denke daher nicht, dass es an der Aufläsung liegt. Es ist ja auch nicht so, dass die MagentaSport App ruckelt oder kurz stehen bleibt. Sie beendet die Übertragung einfach und sie muss dann manuell wieder gestartet werden.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 5 Jahren
Viele Grüße,
Kai Daniel D.
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Antwort
von
vor 5 Jahren
Hallo @Coole Katze ,
es gibt Leider auch für den LG Fernseher die App (noch) nicht. Das Gleiche gilt leider für die PS4, die ich auch noch als Idee hatte.
LG
Jamz
Antwort
von
vor 5 Jahren
Hallo @Coole Katze ,
das klingt exakt nach meinem Problem. Danke für den Hinweis. Ich habe den anderen Thread jetzt abonniert.
Gruß
Jamz
Antwort
von
vor 5 Jahren
Hallo @Coole Katze , es gibt Leider auch für den LG Fernseher die App (noch) nicht. Das Gleiche gilt leider für die PS4, die ich auch noch als Idee hatte. LG Jamz
Hallo @Coole Katze ,
es gibt Leider auch für den LG Fernseher die App (noch) nicht. Das Gleiche gilt leider für die PS4, die ich auch noch als Idee hatte.
LG
Jamz
Hallo @Jamz ,
das wundert mich jetzt, da es ja so auf der verlinkten Seite aufgeführt ist. Mal sehen, ob das Telekom Team helfen kann, wie der Stand ist. Es kann schonmal einige Tage dauern, bis das Team hier reinschaut.
Grüße,
Coole Katze
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 5 Jahren
das die App für das LG Gerät nicht verfügbar ist, wundert mich, da es auch auf meiner Smart-TV Auflistung geführt wird.
Haben Sie da einmal die genaue Gerätebezeichnung des TVs für mich?
Dann kann ich eine Rückfrage starten.
Grüße
Mandy S.
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Antwort
von
vor 5 Jahren
vielen Dank, ich gebe das einmal weiter - vielleicht bekommen wir die App ja doch dafür oder es ist abhängig vom Baujahr.
Wenn die Rückmeldung kommt, sind wir jedenfalls schlauer.
Grüße
Mandy S.
Antwort
von
vor 5 Jahren
Hallo @Mandy S.,
danke fürs weitergeben. Ich bin gespannt, habe aber nicht viel Hoffnung.
LG
Jamz
Antwort
von
vor 5 Jahren
die Rückmeldung ist da - die App gibt es für LG Fernseher ab Baujahr 2016, die Information der Geräte mit Baujahr gibt es hier:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/MagentaSport/MagentaSport-auf-dem-Fernseher-empfangen/ta-p/3594806
Grüße
Mandy S.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Jahren
die Rückmeldung ist da - die App gibt es für LG Fernseher ab Baujahr 2016, die Information der Geräte mit Baujahr gibt es hier:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/MagentaSport/MagentaSport-auf-dem-Fernseher-empfangen/ta-p/3594806
Grüße
Mandy S.
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vor 5 Jahren
Hallo, ich habe mich als Telekomkunde heute für MagentaSport (wegen 3. BL) angemeldet und den per eMail mitgeteilten Code nicht eingemeldet. Wie kann ich den Code nachmelden? Auch die Frage, wie ich per TV die BL-Spiele ansehen kann, würde mich interessieren!
Für Ihre Antwort wäre ich Ihnen sehr dankbar!
MfG
A. Berger
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Antwort
von
vor 5 Jahren
Hallo @saebelbein, schön, dass ich Sie in der Telekom hilft Community begrüßen darf.
Es gib verschiedene Möglichkeiten, wie Sie Magenta Sport auf dem Fernseher empfangen können. Hier finden Sie eine Auflistung.
Habe ich es richtig verstanden, dass Sie für die Anmeldung zu Magenta Sport einen Code erhalten haben? Das schaue ich mir mal an und gerne können wir auch dazu telefonieren. Damit ich schnell weiterhelfen kann, füllen Sie bitte in Ihren Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Telefonnummer“ aus. Über folgenden Link gelangen Sie sofort zur richtigen Stelle in Ihrem Profil. Im Anschluss freue ich mich über eine kurze Rückmeldung.
Viele Grüße
Melanie S.
Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo in die Runde,
für die weitere Ursachenforschung, haben uns die Kollegen gebeten, folgenden Abfragebaum mit euch zu teilen. Es wäre super, wenn ihr diesen so genau wie möglich ausfüllt und hier postet.
Vielen Dank fürs eure Unterstützung.
Viele Grüße Sören M.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
Hallo in die Runde,
für die weitere Ursachenforschung, haben uns die Kollegen gebeten, folgenden Abfragebaum mit euch zu teilen. Es wäre super, wenn ihr diesen so genau wie möglich ausfüllt und hier postet.
Vielen Dank fürs eure Unterstützung.
Viele Grüße Sören M.
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vor 4 Jahren
Hallo zusammen,
auch ich habe seit Monaten Probleme mit der MagentaTV App im Zusammenhang mit meinen Chromecasts (3Stück).
Ca. alle 5 Minuten kommt der Ladekreis und manchmal bricht die Verbindung komplett ab. Zudem ist mir aufgefallen, als ich mich über den Browser eingeloggt hatte, dass laut Einstellungen nur 1 Gerät angemeldet sei. Aber es sind mittlerweile ca. 6 bis 7 Geräte angemeldet.
Zum Fehlerbild:
Im Voraus schon einmal vielen Dank für Ihre Hilfe.
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Antwort
von
vor 4 Jahren
Zudem ist eure Produktbeschreibung, vor allem im Bereich TV, sehr unübersichtlich und irreführende. Mit Smart-Tarif, Basic-Tarif, Magenta TV App, Magenta TV App plus.
Zudem ist eure Produktbeschreibung, vor allem im Bereich TV, sehr unübersichtlich und irreführende. Mit Smart-Tarif, Basic-Tarif, Magenta TV App, Magenta TV App plus.
Die letzteren beiden kann man seit November (also seit es Smart und Basic gibt) gar nicht mehr buchen, sie sind in dem Smart Tarif aufgegangen.
Antwort
von
vor 4 Jahren
unsere Entertain Produkte wurden ja überarbeitet, um es zu vereinfachen. Magenta TV APP oder APP Plus kann man wie @falk2010 schon richtig geschrieben hat, nicht mehr buchen. Dies gibt es praktisch noch noch als Bestandskunde. Die Anfrage bei den Kollegen lassen wir bestehen, da es ja leider ein generelles Problem ist und es gelöst werden muss.
Viele Grüße
Daniela B.
Antwort
von
vor 4 Jahren
die Rückmeldung der Kollegen ist da, es sollte jetzt wieder funktionieren.
Viele Grüße
Stephie G.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Uneingeloggter Nutzer
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