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Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?

Gelöst

probleme mit dem Tvgerät

vor 3 Jahren

Hallo liebes Team, seit einigen Wochen habe ich Probleme mit dem Tv gerät. Nach einem Anruf bei der Telekom bekam ich einen neuen Receiver. Leider hat es sich nicht gebessert. Das Problem ist hauptsächlich abends. Dann bleibt das Bild stehen, der Ton ist weg. Nach ein paar Sekunden geht es weiter. Manchmal aber auch nicht, dann resete ich. Ab und zu hilft das auch. So macht es gar keinen Spaß zu schauen. 

Angeschlossen ist das Gerät über eine Powerline . Die Fritzbox hat die Bezeichnung 7560. Ist diese womöglich veraltet? Oder liegt es tatsächlich an der Powerline . Wir nutzen insgesamt drei davon. Eine an der Fritzbox, am Tv gerät und eine am Pc ein Stockwerk höher. Da wir auf dem Land leben, sind die Leitungen vielleicht auch nicht so gut. 

Habt ihr eine Idee? Ihr habt mir schon einmal gut geholfen , deswegen hoffe, ich dass ihr eine Idee habt,

Liebe Grüße

Marion

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