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vor 7 Stunden
Vorn paar Wochen wurden die Kundencenter zusammengelegt .. oder besser .. diese OTT Tarife sind nun im normalen Kundencenter und nicht mehr in diesen "Erleben".
Scheinbar braucht die Telekom aber irgendwie DANACH noch Zeit, damit alles wieder ordentlich funktioniert.
Bissel doof, sowas hätten sie vorher machen können.
Das mit dem Vertragsinhaber kann aber der Kundenservice helfen - meistens passiert das, wenn du verschiedene Zugänge unter einem Telekom Login zusammen gedengelt hast.
2
von
vor 7 Stunden
Ich hab nix gemacht, eingeloggt wie immer🤔
0
von
vor 4 Stunden
Hallo @Annscha,
vielen Dank für deine Nachricht.
Du hast nichts falsch gemacht. Es liegt an uns, wie @CyberSW geschrieben hat.
Es gab bis vor ein paar Wochen 2 Kundencenter. Ein für die Festnetz und Mobilfunk Kunden und eins für die Kunden, die nur einen MagentaTV Tarif haben, ohne einen Internet Anschluss.
Letzteres wurde nun quasi umgezogen, in das Kundencenter, welches vorher nur die Festnetz und Mobilfunk Kunden genutzt haben.
Anscheinend hat der "Umzug" nicht so gut geklappt. Unsere Fachabteilung ist auf Jeden Fall an dem Thema dran. Ich kann dir aber noch kein Zeitpunkt nennen, wann alles wieder richtig im Kundencenter angezeigt wird.
Ich kann dich im Moment nur um Geduld bitten.
Viele Grüße
Svenja
Uneingeloggter Nutzer
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