Hinweis:

Dieser Inhalt wurde für MagentaTV 2.0 erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV gültig.

Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?

Probleme beim Empfang einzelner Programme

vor 4 Jahren

Seit einigen Tagen läuft das Programm Pro7 nicht mehr. 

Nach dem Einschalten hat man für ca. 20 Sekunden Ton und Bild, danach geht der Ton weg und nach weiteren 20 Sekunden erscheint ein Hinweis "Wiedergabe nicht möglich" und das Bild wird zum Standbild.

Die anderen Programme laufen störungsfrei. 

An der Hotline konnte uns nicht geholfen werden. 

Bei anderen Geräten im Haus sind es auch die Programme ARD, ZDF, RTL, VOX und Pro7. Allerdings auch nicht immer alle und wenn sie an einem Fernseher nicht laufen, kann es aber sein,  dass sie auf einem anderen Gerät im Haus ohne Probleme laufen. 

Ein Reset des Routers bringt ebenfalls keine Abhilfe und auch kein Neustart des Recievers.

2727

41

  • vor 4 Jahren

    @fahr-wackerDas wichtigste, wie sind die Geräte verbunden, Tarif, Router, werden PowerLAN oder Switch verwendet, wurde die Leitung geprüft?

    Hier Kannst Deine Leitung mal Vorprüfen und auch eine Meldung absetzen
    https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen

    2

    Antwort

    von

    vor 4 Jahren

    Also die Leitung läuft störungsfrei,  wobei keine Störung festgestellt wurde.

    Die Verbindung wird per Devolos über dLAN hergestellt und als Router eine Fritzbox  9530. Der Tarif ist VDSL  100 mit Magenta Zuhause L,mehr geht bei uns auch nicht.

    Und wie gesagt, dass Problem war nicht immer.Zu Beginn lief alles problemlos und es ist nur bei einigen Programmen. 

    Liebe Grüße 

    Antwort

    von

    vor 4 Jahren

    Hallo @fahr-wacker ,

     

    fahr-wacker

    Die Verbindung wird per Devolos über dLAN hergestellt und als Router eine Fritzbox 9530. Der Tarif ist VDSL 100 mit Magenta Zuhause L,mehr geht bei uns auch nicht.

    Die Verbindung wird per Devolos über dLAN hergestellt und als Router eine Fritzbox  9530. Der Tarif ist VDSL  100 mit Magenta Zuhause L,mehr geht bei uns auch nicht.

    fahr-wacker

    Die Verbindung wird per Devolos über dLAN hergestellt und als Router eine Fritzbox  9530. Der Tarif ist VDSL  100 mit Magenta Zuhause L,mehr geht bei uns auch nicht.


    Dann muss man sich an den Fehler herantatsten.

    Dass es mal gut lief nutzt leider gar nichts, Parameter in der Umgebung oder in der Software der Geräte können sich geändert haben.

     

    Bei einer schnellen VDSL-Leitung kann es sehr leicht zu Störungen durch die devolos kommen.

    Daher wäre es eine erste Möglichkeit, diese mal aus den Strom(!)steckdosen zu entfernen und den Router (wirklich 9530?) via Kabel mit dem MR zu verbinden, ob das was ändert.

     

     

     

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

  • vor 4 Jahren

    Hallo @fahr-wacker,

    hast du den Tipp von @falk2010 schon ausprobiert? Wie sieht es aktuell aus?

    Viele Grüße Türkan Ü.

    1

    Antwort

    von

    vor 4 Jahren

    Der Tipp hat leider nicht geholfen. 

    Es ist halt unverändert. 

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

  • vor 4 Jahren

    @fahr-wacker hast du es auch mit einem Softwareupdate versucht?

    Viele Grüße Türkan Ü.

    2

    Antwort

    von

    vor 4 Jahren

    Ich habe sowohl die Mediareciver als auch die Devolos geupdatet. Es geht einfach nicht. 

    Antwort

    von

    vor 4 Jahren

    Hallo @fahr-wacker ,

     

    fahr-wacker

    Ich habe sowohl die Mediareciver als auch die Devolos geupdatet. Es geht einfach nicht.

    Ich habe sowohl die Mediareciver als auch die Devolos geupdatet. Es geht einfach nicht. 

    fahr-wacker

    Ich habe sowohl die Mediareciver als auch die Devolos geupdatet. Es geht einfach nicht. 


    Schade. Aber die Idee war ja auch, die devolos völlig vom Stromnetz zu trennen, den MR per Kabel zu verbinden und dann den Router neu zu starten.

    Mehr kann man dazu aus der Ferne kaum helfen, leider.

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

  • vor 4 Jahren

    Guten Morgen @fahr-wacker was allgemeines ist das auf jeden Fall nicht, daher müssen wir uns wie @falk2010 da einmal ran tasten. Hast Du mal einen Media Receiver direkt mit LAN verbunden? Also Devolo aus dem Heimnetz abgesteckt, dann den Router neu gestartet und anschließend den Receiver per LAN in Betrieb genommen? Tritt dann das Verhalten auch auf? Wie ich sehe sind 3 Media Receiver bei uns aufgeführt, treten die Probleme bei allen auf? Sind alle über Devolo verbunden?

    Grüße Anne W.

    11

    Antwort

    von

    vor 4 Jahren

    fahr-wacker

    So. es handelt sich um die Version FRITZ! OS : 07.21 -Version aktuell....

    So. es handelt sich um die Version FRITZ! OS : 07.21 -Version aktuell....

    fahr-wacker

    So. es handelt sich um die Version FRITZ! OS : 07.21 -Version aktuell....


    Danke.

    Ich glaube die hat keinen guten Ruf.

    @Thunder99kannst Du hier bitte mal drüberschauen?

    Ich bin da lost.

    Antwort

    von

    vor 4 Jahren

    @fahr-wacker Sind die Powerline jetzt aktuell komplett aus dem Heimnetz? Strom und LAN Verbindung?

     

    Und häng mal die DSL Info inkl Fehlerzaehler und Statistik und Spektrum an.

    http://fritz.box/?&lp=dslStat
    http://fritz.box/?&lp=dslSpec
    http://fritz.box/?&lp=dslOv

    Antwort

    von

    vor 4 Jahren

    leider kann ich zur zeit nichts vom Netz nehmen, da ich zur Zeit mehrere Leute im Homeoffice und Homeschooling habe und diese Technik funktioniert.
    Und die Probleme beim Fernsehempfang sind ja auch nur abends.....

    In außerdem komme ich auch technisch an meine Grenzen....

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

  • vor 4 Jahren

    @fahr-wacker  Neustart vom Router kannst dir sparen. Schick mal erst die daten mit hilfe der Internetadresse vorhin geschickt habe 

    9

    Antwort

    von

    vor 4 Jahren

    @fahr-wacker  Du hast 2 Probleme

     

    1.Hauptproblem Powerline streikt meistens wenn alle Nachbarn im Netz sind und das ist halt meistens am Abend. 

    2. Hauptproblem TAE Dose 

     

    Du brauchst für Magenta TV Live-TV ein sauberes Multicast Signal was bei Powerline nicht möglich ist. 

     

    Netflix /Amazon /DAZN usw sind nur ganz normale Streaming-Dienste ob dort mal 1. Mbit oder 2 Mbit durchlaufen ist der App egal, darum funktionieren die auch 

     

    Du müsstest alles per Wlan Mesh machen mit der Fritzbox AVM 3000 und an dem den Mediareceiver per Lan verbinden. 

     

    Und ich wette ohne diese ganzen Störer wirst du am Schluss auch mehr Internet Geschwindigkeit zur Verfügung haben 

     

     

    Antwort

    von

    vor 4 Jahren

    Hallo, 

    ich bin laufend dabei das Problem einzugrenzen, aber an den hier vorgeschlagenen Lösungen habe ich als Techniklaie meine Zweifel:

    1) Wir wohnen in einem EFH, insofern sollte der Stromverbrauch der Nachbarn eigentlich keinen Einfluss auf unser System haben. 

    2) Warum kann ich die 20 Uhr Nachrichten auf ARD nicht empfangen,  die gleichen über NDR aber schon.

    3) Brauche ich für jeden Fernseher, PC eine eigene Fritz 3000? Ein Verkabelung quer durchs Haus ist nicht machbar.

     

    Am Wochenende kümmere ich mich um das Abklemmen der TAE -Dosen und dann warte ich gespannt auf nächsten Donnerstag,  denn donnerstags ist das Problem am schlimmsten. 

    Liebe Grüße 

     

    Antwort

    von

    vor 4 Jahren

    @fahr-wacker  Powerline verseuchen bis zu 300 Meter den Anschluss stören

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

  • vor 4 Jahren

    @fahr-wacker wie ich sehe hattest Du hier schon die beste Unterstützung von @falk2010 und @Thunder99. Ich danke Euch dafür

    Bild nicht vorhanden



    Wie möglichen Fehlerquellen wurden hier bereits benannt und auch diverse Tipps zur Optimierung mitgeteilt. Sollte von meiner Seite aus noch Hilfe benötigt werden, dann gerne mal Bescheid sagen.

    Grüße Anne W.



    0

  • vor 4 Jahren

    Hallo @fahr-wacker,

    du benötigst nur eine Fritz 3000. Dort kannst du dann die Receiver anschließen.
    Magst du dich einmal melden, wie die Verbindung ist, wenn du die weiteren TAE -Dosen abgeklemmt hast?

    Viele Grüße
    Ann-Christin G.

    0

  • vor 4 Jahren

    Hallo @fahr-wacker,

    wie schaut es aus, konntest du die TAE -Dosen schon abbauen? Hallte uns hier gerne auf dem Laufenden.

    Viele Grüße
    Heike B.

    8

    Antwort

    von

    vor 4 Jahren

    Hallo @fahr-wacker,

    wie ist der aktuelle Stand? Läuft es nach dem Aktualisieren der Firmware stabil?

    Viele Grüße
    Melanie S.

    Antwort

    von

    vor 4 Jahren

    Tja, was soll ich sagen bzw. schreiben?  

    Pünktlich Donnerstag um 20:10 Uhr gibt es wieder nur gestörten Empfang. Aber ich sehe es positiv, da die Störung nur noch am Donnerstag Abend vorkam.

    Liebe Grüße 

     

    Antwort

    von

    vor 4 Jahren

    Hallo @fahr-wacker,

    wie sieht es aktuell aus? Gab es weitere Störungen, oder ist der Empfang nun lückenlos?

    Liebe Grüße
    Lisa K.

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

Uneingeloggter Nutzer

Frage

von

Das könnte Ihnen auch weiterhelfen

Gelöst
Wieviele Programme kann ich gleichzeitig Aufnehmen beim MR401 (2 habe ich getestet)

vor 6 Jahren

in  

TV

571

0

2

Beim Programmwechsel oder in der Senderübersicht werden beim "zappen" Programme übersprungen

vor 10 Monaten

in  

TV

124

0

1

Probleme mit dem Aufrufen einzelner Internetseiten

vor 5 Jahren

in  

Festnetz & Internet

251

0

2

Probleme beim Versand und Empfang von Mails

vor 4 Jahren

in  

E-Mail

268

0

4

Probleme beim empfangen von E-Mails

vor 4 Jahren

in  

E-Mail

1864

0

3

Beliebte Tags letzte 7 Tage

Das könnte Sie auch interessieren

 

Social Media

Telekom FacebookTelekom InstagramTelekom X

Cookies and similar technologies

We use cookies and similar technologies (including ) on our website to save, read out and process information on your device. In doing so, we enhance your experience, analyze site traffic, and show you content and ads that interest you. User profiles are created across websites and devices for this purpose. Our partners use these technologies as well.


By selecting “Only Required”, you only accept cookies that make our website function properly. “Accept All” means that you allow access to information on your device and the use of all cookies for analytics and marketing purposes by Telekom Deutschland GmbH and our partners. Your data might then be transferred to countries outside the European Union where we cannot ensure the same level of data protection as in the EU (see Art. 49 (1) a GDPR). Under “Settings”, you can specify everything in detail and change your consent at any time.


Find more information in the Privacy Policy and Partner List.

Use of Utiq technology powered by your telecom operator


We, Telekom Deutschland GmbH, use the Utiq technology for digital marketing or analytics (as described on this consent notice) based on your browsing activity across our websites, listed here (only if you are using a supported internet connection provided by a participating telecom operator and consent on each website).

The Utiq technology is privacy centric to give you choice and control.

It uses an identifier created by your telecom operator based on your IP address and a telecom reference such as your telecom account (e.g., mobile number).

The identifier is assigned to the internet connection, so anyone connecting their device and consenting to the Utiq technology will receive the same identifier. Typically:

  • on a broadband connection (e.g., Wi-Fi), the marketing or analytics will be performed based on the browsing activities of consenting household members’.
  • on mobile data, the marketing will be more personalised, as it will be based on the browsing of the individual mobile user only.

By consenting, you confirm that you have permission from the telecom account holder to enable the Utiq technology on this internet connection.

You can withdraw this consent anytime via "Manage Utiq" at the bottom of this site or in Utiq’s privacy portal (“consenthub”). For more, see Utiq's privacy statement.