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Problem mit Media Receiver Entry
5 years ago
Hallo zusammen ich habe seit drei Tagen massive Probleme mit dem Media Receiver entry.
mehrmaliges Reset und ein ausschalten wie meine Vorredner schon empfohlen haben habe ich schon hinter mir so langsam bin ich verzweifelt. Nach aktuellem Reset hat sich der Receiver wieder hochgefahren alle Systeme überprüft dreimal Häckchen und es erscheint im Startbildschirm ARD eins HD siehe auch das Bild leider kann ich an der Fernbedienung null und nichts ein oder weiter schalten kann mir bitte jemand helfen ich weiß wirklich nicht mehr weiter.
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5 years ago
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5 years ago
Einfach anrufen. Der Tausch erfolgt gratis.
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5 years ago
@sirmaikel ruf bei der Hotline an und lass ihn in einen MR 200 tauschen ..
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Fernsehen/Media-Receiver-Entry-Erhoehte-Umschaltzeiten/ta-p/4730018
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5 years ago
hast du schon bei den Kollegen angerufen? Wenn nicht, dann kann auch ich das gerne einmal mit dir durchspielen.
Befülle dazu gerne dein Profil mit deiner Rückrufnummer, und melde dich auch gerne einmal, wenn das geschehen ist. Anschließend kann ich dich anrufen und wir können die nächsten Schritte gemeinsam gehen.
Viele Grüße Lina E.
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4 years ago
Hallo @patrick.wilm,
gerne möchten wir hierbei unterstützen.
Füllst du dafür bitte die Felder „Telefonnummer“ aus. Über folgenden Link kannst du direkt das machen.
Im Anschluss freue ich mich über eine kurze Rückmeldung.
Viele Grüße
Fadi R.
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4 years ago
Hallo @Fadi A. ,
Telefonnummer wurde ergänzt.
Danke!
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4 years ago
Guten Morgen, ich habe übernommen und wir haben eben kurz miteinander telefoniert. Vielen Dank für die Zeit.
Wie besprochen, habe ich den Austausch in die Wege geleitet. Eine Bestätigung folgt separat. Das Gerät wird in den nächsten Tagen geliefert.
Gruß Jacqueline G.
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4 years ago
Hallo zusammen ich habe seit eimem Jahr einen gekauften Media Receiver entry der selten genutzt wird . Vor ca. 2 Wochen habe ich massive Probleme mit dem Media Receiver entry festgestellt. Als Hauptreceiver habe ich ein gemieteten MR401. Der Entry lässt sich hochfahren und es kommt ein Programm. Nur ein Umschalten geht erst nach ca, 2 min. oder gar nicht, ein Wechsel zu EPG ist nicht möglich, Einstellungen können nicht geändert werden und ein Ausschalten ist sehr zeitverzögert möglich. Eine nette Mitarbeiterin der Telekom hat mir eine neue Fernbedienung zu- kommen lassen, die aber das Problem auch nicht verbesserte. auch ein mehrmaliges Reset hatte keinen Erfolg gebracht. In einigen Beiträgen habe ich gelesen, dass das Problem an den großen Datenmengen liegt, die der Entry nicht mehr verarbeiten kann. Kann man hier noch etwas machen?
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4 years ago
Hallo, ich hatte wegen der Probleme mit meinem gekauften Entry eine Servicerücksprache, dort hat man mir einen MR 201 zur Miete oder zum Kauf angeboten. Was ist da mit meinem Entry ? Was soll ich machen?
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4 years ago
Wenn ich richtig gelesen habe, hast du ja schon deinen MR Entry gegen einen MR 200 getauscht bekommen oder? Dann brauchst du keinen MR 201 mehr kaufen/ mieten. Mit dem MR Entry kannst du machen was du möchtest. Zu uns zurück schicken, brauchst du ihn jedenfalls nicht.
Gruß
Sören M.
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4 years ago
Hallo,
leider kann ich noch keine Angaben machen, da ich noch auf das Eintreffen des Gerätes warte.
Hoffentlich bekomme ich morgen Lieferung von der Telekom.
Viele Grüße
Winfried
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