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Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?

Problem mit der TV-BOX ONE

vor einem Jahr

Habe Problem mit dem TV-Ton. Habe bereits die dritte TV-ONE Box gewechselt. Leider ist das Problem immer noch nicht gelöst. Der  Dolby+ Ton fängt nach einer gewissen Zeit an zu schribbeln. Nach jedm Neustart der TV-Box funktioniert es eine Weile lang (ca.30 Min). Höre den Ton über meine Sourond Anlage. Denon AV R 4300h. Habe die TV-Box an meinem TV- mit einem HDMI Kabel an den HDMI 1 Eingang verbunden. So wie es laut Bedienungsanleitung beschrieben ist. Mein AV-Receiver ist am TV mit dem HDMI ARCe Anschluss verbunden. Bin mit meinem Latein am Ende! Wer kann mir helfen?

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