• Betreff: Problem mit Apple TV+ Nutzung über MagentaTV Vertrag

Sehr geehrtes Telekom-Support-Team,

ich habe über meinen MagentaTV-Vertrag das Apple TV+ Abo hinzugebucht. Ich besitze jedoch kein Apple-Gerät, sondern nutze die Apple TV App auf meinem Android-Smart-TV. Obwohl ich mich erfolgreich mit dem von der Telekom erstellten Apple TV+ Account anmelden konnte, bin ich nicht in der Lage, die Serien oder Inhalte abzuspielen.

Folgende Schritte habe ich bereits ohne Erfolg unternommen:

Überprüfung der Apple TV+ Account-Verknüpfung im Telekom-Kundencenter.

Abmeldung und erneute Anmeldung in der Apple TV App.

Neuinstallation der App auf meinem Fernseher.

Überprüfung meines Apple TV+ Accounts über appleid.apple.com, der mit der Telekom verknüpft ist.

Trotz dieser Maßnahmen bleibt das Problem bestehen. Ich bitte Sie daher um Unterstützung bei der Klärung des Problems, da ich die Inhalte von Apple TV+ nicht nutzen kann.

Für eine schnelle Lösung wäre ich Ihnen sehr dankbar. Sollten Sie weitere Informationen benötigen, stehe ich Ihnen gern zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,