Das könnte Sie auch interessieren
Kaufberatung anfragen
Füllen Sie schnell und unkompliziert unser Online-Kontaktformular aus, damit wir sie zeitnah persönlich beraten können.
Angebote anzeigen
Informieren Sie sich über unsere aktuellen TV-Angebote.
Füllen Sie schnell und unkompliziert unser Online-Kontaktformular aus, damit wir sie zeitnah persönlich beraten können.
Informieren Sie sich über unsere aktuellen TV-Angebote.
vor 5 Monaten
Hallo @rolf541,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Wurde hierzu für dich ein Ticket eröffnet?
Liebe Grüße
Maria
2
Antwort
von
vor 5 Monaten
Hallo Maria,
das ist mir nicht bekannt.
Unter dem genannten Betreff müssten alle Beiträge der betroffenen Nutzer zu finden sein.
Viele Grüße
Rolf
Antwort
von
vor 5 Monaten
Unter dem genannten Betreff müssten alle Beiträge der betroffenen Nutzer zu finden sein.
Hallo Maria,
das ist mir nicht bekannt.
Unter dem genannten Betreff müssten alle Beiträge der betroffenen Nutzer zu finden sein.
Viele Grüße
Rolf
Hallo @rolf541
du meinst diesen Thread?
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/tv/diskussionsthread-zum-magentatv-stick/668711fe4ae73561da31d246
die Probleme bei alten MagentaTV Stick sind schon lange bekannt, man schafft es aber nicht diese wirklich zu beheben.
der Stick ist auch schon länger vertriebseingestellt und der neue MagentaTV Stick 2. Gen ist bald verfügbar.
dieser ist aber nur mit den neuen MagentaTV Tarifen kompatibel.
evtl. wäre ja ein Wechsel ein Möglichkeit das Problem zu beheben.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 5 Monaten
@rolf541
Wenn dir dazu nichts bekannt ist, wird es wahrscheinlich nicht so sein.
Der aktuelle Stand kann nur individuell genannt werden, wenn ein Ticket vorliegt. Wenn du magst, eröffne ich dazu in Ticket für dich.
Nenne mir dazu bitte ein dir passendes Zeitfenster für einen Rückruf.
Liebe Grüße
Maria
13
Antwort
von
vor 11 Tagen
Hallo @rolf541,
hier mal wieder ein kleiner Wasserstand, leider haben wir noch keine
weiteren Infos erhalten.
Hat sich denn die Situation bei dir verändert oder hast du neues ausprobiert?
Mit freundlichen Grüßen
Manuel
Antwort
von
vor 11 Tagen
Antwort
von
vor 7 Tagen
Hallo @rolf541,
wir haben dazu diese Rückmeldung bekommen:
Dass die Ursache am Client liegt, ist ausgeschlossen.
Was aber auffällt, dass die Verbindung zum Router nicht optimal ist. Hier können Sie schauen, ob Sie diese optimieren können. Das könnte die
Ursache für die beschriebenen Probleme sein:
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/festnetz-internet/wlan-einrichten-und-optimieren/6686d7e14ae73561dafdebb5
Grüße Detlev
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 6 Tagen
Hallo Detlev,
ich habe die Tipps befolgt, leider - wie vermutet - ohne Erfolg.
Aus meiner Sicht kann das Problem auch nicht an der Verbindung zum Router liegen. Erstmalig ist es nach dem Oktober-Update aufgetreten. Und zwar nicht nur bei mir, sondern auch bei diversen anderen Nutzern. Und vorher lief Magenta TV rd. 2,5 Jahre problemlos. An dem Router bzw. seinem Standort hatte ich auch nichts verändert. Das Problem ist, Magenta überhaupt zum Laufen zu bekommen. Wenn es denn läuft, gibt es keine Probleme, was m.E. auch gegen eine Ursache in der Router-Verbindung spricht.
Gruß
Rolf
1
Antwort
von
vor 6 Tagen
Hallo @rolf541,
unsere Fachabteilung hat alles gründlich geprüft und es sind im Backend keine Fehler ersichtlich.
Wir haben nun leider keine Möglichkeit mehr hier weiter zu unterstützen.
Grüße Detlev
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 6 Tagen
Dann werde ich mir doch einen anderen Anbieter suchen müssen....
0
Uneingeloggter Nutzer
Frage
von