Prbleme mit einigen Sendern
6 years ago
Hallo,
habe seit einigen Wochen das Problem das sich über die Magenta TV App Informationen oder Programmierungen
einiger Sender gar nicht mehr bzw. nur stark verzögert abrufen lassen, bzw. Aufnahmen nicht programmiert werden können . Betroffen sind z.B Romance TV, Zee One wähernd es bei ARD oder ZDF keinerlei Probleme gibt. Der MR400 hängt an einer Fritzbox 7490.
Alle PC´s mit denen wir die App ausprobiert haben verfügen über ein aktuelles Win 10. Wiegesagt betrifft nur einzelne Sender, ansonsten alle anderen ohne jeglichen Probleme.
Grüße
Christian
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6 years ago
Da ist guter Rat teuer ,liegt es an der App oder an Windows
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6 years ago
Danke für die Antworten. Die Sofware zu deinstalieren mit anschließender Neuinstallation hatten wir bereits vor meiner Frage auf mehreren PC´s durchgeführt. Bringt keinerlei Verbesserung.
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6 years ago
da Sie abwechselnd von der App, als auch vom Browser sprechen, meinen Sie wirklich die App oder eher die Seite EPG /" target="_blank" rel="nofollow noopener noreferrer">https://web.magentatv.de/ EPG / ?
Viele Grüße Inga Kristina J.
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6 years ago
Hallo,
das Problem tritt nach dem Login sowohl bei App und Webseite auf.
Deshalb habe ich je Fragestellung geantwortet.
Grüße
Christian
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6 years ago
sind die Win 10 PC's direkt per LAN-Kabel mit der Fritzbox verbunden? Welcher Browser wird verwendet?
Gruß
Jürgen Wo.
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6 years ago
Hallo,
Bis vor ca. 5 Wochen gab es keinerlei Probleme.
Ja, alle Pc´s die wir ausprobiert haben wurden direkt an die Fritzbox angeschlossen. Dasselbe gilt auch für den MR 400.
Wir haben versuchsweise Kabel der Kat 5e bis 7 ausprobiert. Auch haben wir zum Gegencheck vorübergehend eine IGMPv3 fähige Switch dazwischengeschaltet. An Browsern haben wir neben Edge noch Firefox und Chrome getestet. Alles ohne Erfolg.
Ansonsten gibt es im gesamten privaten Netzwerk (6PC´s per Lan, 3 Laptops´s, 3 Tablets und 6 Handys per WLAN) keinerlei Probleme.
Der Internetanschluss läuft ausserst stabil mit einem Download von 100MB. Der Ping liegt im Durchschnitt zwischen 12 und 18ms.
Da wir hier in der Familie einen Haushalt mit einem Elektroingenieur, einem Informatiker, und zwei Elektronikern haben wurde sogut
wie alles ausprobiert um eine Lösung zu finden, allerdings ohne Erfolg.
Grüße Christian
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6 years ago
@chris0964
Hast du die Möglichkeit einen anderen Router, evtl. eine FB 7590 zu testen?
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6 years ago
seid ihr irgendwie weitergekommen?
Funktioniert die Programmierung über die MagentaTV App auf einem Handy problemlos? Damit dann auch im heimischen W-Lan und per Mobilfunk?
Besten Gruß
Matthias Bo.
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6 years ago
WLAN über Handy / Tablet Betriebssystem Adroid verhält sich genauso wie LAN mit WIN 10.
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6 years ago
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6 years ago
Hallo
auch wir haben an den PC´s schon den kompletten Browserverlauf incl. Catch usw. gelöscht.
Solange wir uns anschließend nicht mit unseren Zugangsdaten einloggen scheint es zu funktionieren.
Sobald wir über den Login angemeldet sind sofort wieder das gleiche Problem.
Grüße
Christian
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6 years ago
kannst du bitte mal eure Kundennummer im Community Profil hinterlegen?
-> http://bit.ly/Kundeninfos
Dann können wir uns den Account mal anschauen.
Besten Gruß und ein schönes Wochenende
Matthias Bo.
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6 years ago
vielen Dank für das hinterlegen deiner Daten. So früh am Wochenende mag ich ungern stören. Daher hier die Frage: Wann darf ich mich zur weiteren Klärung telefonisch melden?
Ich freue mich auf eine Rückmeldung.
Viele Grüße
Jana K.
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