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One Fernbedienung friert ein
1 year ago
Guten Tag,
meine Magenta One Fernbedienung führt nach Neustart der One 3-4 Befehle aus und friert dann ein und ist erst nach Neustart der One wieder aktiv. Entkoppeln und Neuverbindung bringt keine Änderung. Woran kann das liegen? Vielen Dank für Ihre Antwort.
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2 years ago
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1 year ago
@haspira
wieviel Prozent Batterie-Ladung ist noch vorhanden?
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1 year ago
Was wäre zu tun, wenn ich die neuen Geräte wegen Nichtfunktionierens zurücksenden möchte?
Sind die Geräte gemietet? Dann wäre ein Austausch des defekten Gerätes kein Problem. Wenn nicht klar ist, ob die One oder die Fernbedineung das Problem ist, sollte einfach beides (ist ja eh ein Paket) ausgetauscht werden. Das kannst du über die Hotline anleiern, oder du wartest hier aufs @Telekom-hilft-Team
Glücklicherweise habe ich die MR401 noch nicht zurückgesandt
Du kannst mal spaßeshalber probieren ob die One noch auf die Fernbedienung des MR401 reagiert, wenn die One-Fernbedienung "eingeschlafen" ist
(und ja, normalerweise funktioniert die Fernbedienung eines MR401 im großen und ganzen problemlos mit einer One)
Und ganz zum Schluss noch die Frage:
Hast du die One schonmal auf Werkseinstellungen zurückgesetzt?
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1 year ago
Danke, das war der entscheidende Hinweis. Die FB 401 funktionierte und nach Zurücksetzen der Box auch das Gesamtpaket. (Hätte ich doch nur vorher an den alten Spruch"Jeder Boot tut gut" gedacht.)
Vielen Dank für die Hilfe.
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1 year ago
Hallo @haspira vielen lieben Dank für die positive Rückmeldung.
Es freut mich, dass es nun endlich funktioniert. Tut mir leid, dass es so Anlaufschwierigkeiten gab.
Besten Dank auch an die Community für die super Tipps und Hilfestellung. 👌
Euch allen einen guten Start in die Woche.
Grüße Anne
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1 year ago
@haspira
reagiert sie noch auf den Neustarten Befehl?
Longpress der Powertaste (Ein- Aus-Taste) der Fernbedienung (Longpress = länger den Druck auf der Taste halten).
Dann müsste normalerweise am rechten Rand des Bildschirms eine Einblendung kommen. Und darin "Neu starten" wie in einem Feld (das ist dann schon markiert).
Falls dieses "Neu starten" angeboten würde am rechten Bildschirmrand, dann das mit der OK-Taste aufrufen und nochmals bestätigen.
Danach müsste das Gerät neu starten.
Hat das funktioniert?
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1 year ago
Danke, das war der entscheidende Hinweis. Die FB 401 funktionierte und nach Zurücksetzen der Box auch das Gesamtpaket. (Hätte ich doch nur vorher an den alten Spruch"Jeder Boot tut gut" gedacht.)
Vielen Dank für die Hilfe.
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