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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV 2.0 gültig.

Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?

Offline

vor 11 Monaten

Andauernd geht Magenta offline. Den Router blink immer orange. Das nervt wenn man nicht ein einzigen Film gucken kann ohne 10-20 mal offline und da das Handy dann auch betroffen ist macht mich irre!!! Andauernd kein Internet. Habe alles versucht aber ist wohl nicht Sinn der Sache daß man andauernd neu starten muss, und trotzdem nicht funktioniert. Bin schwer enttäuscht 

 

 

[ Beitrag von @pamperlapescu bearbeitet. Text lesbar gemacht!]

Letzte Aktivität

vor 10 Monaten

von

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  • vor 11 Monaten

    Tina1960

    Bin schwer enttäuscht

    Bin schwer enttäuscht 
    Tina1960
    Bin schwer enttäuscht 

    Es könnte sich um eine Störung handeln.

    Du kannst eine Störung melden 08003301000 oder Deine Leitung selbst Vorprüfen und auch eine Meldung schicken
    https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen

    Oder Du wartest hier auf das @Telekom-hilft-Team.

    0

  • vor 11 Monaten

    DSL oder GF-Anschluß?
    Schon ne Störung gemeldet oder die Leitung geprüft?

     

    Ups, @falk2010 war schneller

    Bild nicht vorhanden

    0

  • vor 11 Monaten

     

    Einfach eine Störung melden!

     

    Den wichtigste Teil der Beschreibung hat @falk2010  ja schon hervorgehoben!

     

     

    Tina1960

    Bin schwer enttäuscht

    Bin schwer enttäuscht
    Tina1960
    Bin schwer enttäuscht

     

    0

  • vor 11 Monaten

    Tina1960

    aber ist wohl nicht Sinn der Sache daß man andauernd neu starten muss, und trotzdem nicht funktioniert.

    aber ist wohl nicht Sinn der Sache daß man andauernd neu starten muss, und trotzdem nicht funktioniert.
    Tina1960
    aber ist wohl nicht Sinn der Sache daß man andauernd neu starten muss, und trotzdem nicht funktioniert.

    Du musst nichts neu starten, es geht dann ja trotzdem nicht.

    0

  • vor 11 Monaten

    @Tina1960 

     

    Leider auch hier wieder mal das meistverwendete Erfolgsmodell in diesem Forum: "Der Router".

     

    Handelt es sich um einen Smart 4? - Wenn ja, braucht man nur die "Display"-Taste zu drücken, um mehr

    Infos angezeigt zu bekommen...

     

    Was heißt "alles versucht" konkret - Leitung geprüft, Störung gemeldet, Firmwareversion des nicht genannten Routers geprüft,

    Kabel ersetzt?

    2

    von

    vor 11 Monaten

    Frustrierter Helfer a.D.

    Handelt es sich um einen Smart 4? - Wenn ja, braucht man nur die "Display"-Taste zu drücken, um mehr Infos angezeigt zu bekommen... Was heißt "alles versucht" konkret - Leitung geprüft, Störung gemeldet, Firmwareversion des nicht genannten Routers geprüft, Kabel ersetzt?

    Handelt es sich um einen Smart 4? - Wenn ja, braucht man nur die "Display"-Taste zu drücken, um mehr

    Infos angezeigt zu bekommen...

     

    Was heißt "alles versucht" konkret - Leitung geprüft, Störung gemeldet, Firmwareversion des nicht genannten Routers geprüft,

    Kabel ersetzt?

    Frustrierter Helfer a.D.

    Handelt es sich um einen Smart 4? - Wenn ja, braucht man nur die "Display"-Taste zu drücken, um mehr

    Infos angezeigt zu bekommen...

     

    Was heißt "alles versucht" konkret - Leitung geprüft, Störung gemeldet, Firmwareversion des nicht genannten Routers geprüft,

    Kabel ersetzt?


    @Tina1960 

    und noch eine wichtige Info fehlt: werden PowerLAN Adapter im Heimnetz verwendet und welcher Tarif ist gebucht?

     

    Gruss -LERNI-

    von

    vor 11 Monaten

    Moin @Tina1960, danke für deinen ersten Beitrag und herzlich willkommen in der Community.

    Bild nicht vorhanden

     

     

    Es ist schade zu lesen, dass du deinen Anschluss nicht richtig nutzen kannst. Ich kann das sehr gut nachvollziehen. 

     

    Wichtig wäre zu wissen, welchen Tarif du bei uns hast und welchen Router genau du nutzt, wie auch schon von den Community-Mitgliedern erfragt wurde. 

     

    Gib mir dazu gerne eine kurze Rückmeldung und schreib dazu, in welchem Zeitraum ich dich am besten telefonisch erreichen kann.

    Bild nicht vorhanden

    Damit du während des Telefonats nicht lange suchen musst, empfehle ich dir, deine Kundennummer und die letzten sechs Ziffern deiner IBAN bereitzuhalten zur Identifikation. Mehr Infos findest du dazu hier.

     

    Viele Grüße,

    Christoph

    0

    Uneingeloggter Nutzer

    von

  • vor 10 Monaten

    0

    1

    von

    vor 10 Monaten

    Guten Morgen @Fackelträger,

    vielen Dank für die Information.

    Wie ich sehe, ist es bereits in Bearbeitung. 😊

     

    Liebe Grüße

    Behar

    0

    Uneingeloggter Nutzer

    von

Uneingeloggter Nutzer

von

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