Offline
7 months ago
Andauernd geht Magenta offline. Den Router blink immer orange. Das nervt wenn man nicht ein einzigen Film gucken kann ohne 10-20 mal offline und da das Handy dann auch betroffen ist macht mich irre!!! Andauernd kein Internet. Habe alles versucht aber ist wohl nicht Sinn der Sache daß man andauernd neu starten muss, und trotzdem nicht funktioniert. Bin schwer enttäuscht
[ Beitrag von @pamperlapescu bearbeitet. Text lesbar gemacht!]
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5 years ago
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1 year ago
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7 months ago
Bin schwer enttäuscht
Es könnte sich um eine Störung handeln.
Du kannst eine Störung melden 08003301000 oder Deine Leitung selbst Vorprüfen und auch eine Meldung schicken
https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen
Oder Du wartest hier auf das @Telekom-hilft-Team.
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7 months ago
DSL oder GF-Anschluß?
Schon ne Störung gemeldet oder die Leitung geprüft?
Ups, @falk2010 war schneller
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7 months ago
Einfach eine Störung melden!
Den wichtigste Teil der Beschreibung hat @falk2010 ja schon hervorgehoben!
Bin schwer enttäuscht
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7 months ago
aber ist wohl nicht Sinn der Sache daß man andauernd neu starten muss, und trotzdem nicht funktioniert.
Du musst nichts neu starten, es geht dann ja trotzdem nicht.
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7 months ago
@Tina1960
Leider auch hier wieder mal das meistverwendete Erfolgsmodell in diesem Forum: "Der Router".
Handelt es sich um einen Smart 4? - Wenn ja, braucht man nur die "Display"-Taste zu drücken, um mehr
Infos angezeigt zu bekommen...
Was heißt "alles versucht" konkret - Leitung geprüft, Störung gemeldet, Firmwareversion des nicht genannten Routers geprüft,
Kabel ersetzt?
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from
7 months ago
Handelt es sich um einen Smart 4? - Wenn ja, braucht man nur die "Display"-Taste zu drücken, um mehr Infos angezeigt zu bekommen... Was heißt "alles versucht" konkret - Leitung geprüft, Störung gemeldet, Firmwareversion des nicht genannten Routers geprüft, Kabel ersetzt?
Handelt es sich um einen Smart 4? - Wenn ja, braucht man nur die "Display"-Taste zu drücken, um mehr
Infos angezeigt zu bekommen...
Was heißt "alles versucht" konkret - Leitung geprüft, Störung gemeldet, Firmwareversion des nicht genannten Routers geprüft,
Kabel ersetzt?
@Tina1960
und noch eine wichtige Info fehlt: werden PowerLAN Adapter im Heimnetz verwendet und welcher Tarif ist gebucht?
Gruss -LERNI-
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7 months ago
Moin @Tina1960, danke für deinen ersten Beitrag und herzlich willkommen in der Community.
Es ist schade zu lesen, dass du deinen Anschluss nicht richtig nutzen kannst. Ich kann das sehr gut nachvollziehen.
Wichtig wäre zu wissen, welchen Tarif du bei uns hast und welchen Router genau du nutzt, wie auch schon von den Community-Mitgliedern erfragt wurde.
Gib mir dazu gerne eine kurze Rückmeldung und schreib dazu, in welchem Zeitraum ich dich am besten telefonisch erreichen kann.
Damit du während des Telefonats nicht lange suchen musst, empfehle ich dir, deine Kundennummer und die letzten sechs Ziffern deiner IBAN bereitzuhalten zur Identifikation. Mehr Infos findest du dazu hier.
Viele Grüße,
Christoph
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6 months ago
Gleiches Problem hier:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/TV/Magenta-TV-quot-Offline-quot-nach-Standby/m-p/6954376
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6 months ago
Guten Morgen @Fackelträger,
vielen Dank für die Information.
Wie ich sehe, ist es bereits in Bearbeitung. 😊
Liebe Grüße
Behar
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