Solved
Nvidia Shield Pro 2019 - Magenta TV (App) Fehler bei Live-TV
2 years ago
Hallo,
Ich habe leider das Problem das nach 5-10 min das Live TV in der Magenta APP abricht. Und dies bei 2 Nvidia Shield Pro 2019 Boxen.
Auch ein neu installieren und Daten sowie Cache löschen brachte keinen Erfolg.
Ich habe bereits ein Fix von der NVIDIA Community installiert. Auch hier ist keine Verbesserung festzustellen.
Nach ca. 5-10 min bricht Live TV ab und man landet im Hauptmenü der App.
Nach Betätigung einer Taste auf der Fernbedienung lässt die App einmal neustarten und man kann wieder 5-10 min Live TV genießen.....
Ich habe auch die Magenta TV Box... Hier läuft es ohne Probleme.... Nur der Rest nicht... Somit auch keine Lösung....
Ich weiß langsam nicht mehr weiter was man noch alles tun kann das es läuft.... Andere Apps laufen komplett ohne Probleme.... Nur die Magenta TV App nicht... Boxen laufen alle über Netzwerk und nicht über WLAN...Software aktuell
Jemand schon eine Lösung für das Problem gefunden?
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2 years ago
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2 years ago
Guten Morgen @Hacker182,
ich bin sicher, dass wir hier eine Lösung finden. Kannst du uns bitte verraten welche App Version genutzt wird?
Verrate uns auch bitte den Softwarestand deiner Boxen. Fülle auch gerne einmal dein Profil aus.
Viele Grüße
Heike B.
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2 years ago
Hallo,
erst einmal vielen Dank für die Rückmeldung.
Gerne habe ich mein Profil einmal ausgefühlt.
Hier zur Zusammenfassung einmal meine Daten der Boxen und der verwendeten App Version:
1. Nvidia Shield Box Pro 2019
Softwarestand:
9.1.1 (33.2.0.157)
2. Nvidia Shield Box Pro 2019
Softwarestand:
9.2.0 (33.2.0.201)
Magenta TV APP
Version: 1.14.1
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2 years ago
Hallo @Hacker182,
vielen Dank für die Rückmeldung und das Ausfüllen des Profils. Auf einem Sonntag möchte ich um diese Uhrzeit nicht unangekündigt anrufen. Bitte teile mir ein Zeitfenster mit, wann du telefonisch erreichbar bist.
Viele Grüße
Melanie S.
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2 years ago
Hallo,
vielen Dank für die Rücksichtsnahme.
Gerne bin ich morgen ab ca.12:00 Uhr erreichbar.
Vielen Dank dafür im Voraus und einen schönen Abend noch.
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2 years ago
Hallo @Hacker182,
danke für das freundliche Gespräch
Wie besprochen, habe ich ein Ticket an unsere Fachabteilung weitergeleitet, die ihrerseits auch schon tätig geworden ist und das Ganze zur genaueren Analyse an die Entwickler weitergegeben hat.
Sobald mir eine weitere Rückmeldung vorliegt, melde ich mich!
Liebe Grüße
Nicole G.
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2 years ago
Ein Traum.
Vielen lieben Dank dafür.
Dann wart ich gespannt auf die Rückmeldung und verbleibe.
Eine angenehme Restwoche noch.
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2 years ago
Aloha @Hacker182 🌺
Wir haben eine Rückmeldung von der Fachabteilung erhalten.
Ein bisschen ernüchternd ist nur leider, dass das Nvidia Shield kein von uns unterstütztes Endgerät ist. Wir bieten dazu also bedauerlicherweise keinen Support an.
Ich hätte gern andere Neuigkeiten für dich gehabt.
Tut mir wirklich leid.
Beste Grüße und ein schönes Wochenende wünscht dir
Louisa G.
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Accepted Solution
accepted by
2 years ago
Aloha @Hacker182 🌺
Wir haben eine Rückmeldung von der Fachabteilung erhalten.
Ein bisschen ernüchternd ist nur leider, dass das Nvidia Shield kein von uns unterstütztes Endgerät ist. Wir bieten dazu also bedauerlicherweise keinen Support an.
Ich hätte gern andere Neuigkeiten für dich gehabt.
Tut mir wirklich leid.
Beste Grüße und ein schönes Wochenende wünscht dir
Louisa G.
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2 years ago
Nvidia Shield Pro 2019 Boxen
MagentaTV App läuft hier ohne Probleme darauf (WLAN), Firmware der Box ist die öffentliche Version.
Ich denke, dass das eher ein Netzwerk Problem ist.
@Hacker182
welcher Router wird genutzt?
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2 years ago
Hi,
Bei mir auch. Nur eine Box hat eine Community Firmware. Aber immer das gleiche Problem.
Ich habe es mit einer AVM 7590 und 7590AX probiert...gleiches Verhalten
Alles hängt an einem 10GB Switch... Auch ein 1GB Switch bringt keine Verbesserung...
Alle Switche sind Web Maneged und unterstützen IMGP v3 Snooping.... Bringt zwar bei der App nix... Aber früher für die Receiver...😁
Netzwerk schließe ich somit aus....
Plex und Kodi und alle anderen Formate und Anbieter in 4K laufen ohne Probleme.
Es ist tatsächlich nur die Magenta App und nur auf der Shield.
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