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9 days ago
Was benötigt ihr noch für Angaben?
Hallo,
wir sollten den neuen Magenta Receiver bekommen, dieser wurde jedoch an die alte Adresse verschickt in der wir seit 5 1/2 Jahren aber nicht mehr wohnen. Auch der bisherige Magenta Receiver wurde erst bestellt, als wir in unser Haus umgezogen sind. Die richtige Adresse ist auch bei uns im Kundenkonto hinterlegt.
Könnte sich jemand darum kümmern den Auftrag erneut auszulösen und uns den neuen Receiver an die aktuelle Adresse zukommen zu lassen?
Hab bisschen Angst das Oma bald nicht mehr Romance TV gucken kann wenn sie auf unsere Kinder aufpasst ;-)
Was benötigt ihr noch für Angaben?
Der neue Receiver der falsch versendet wurde, ist laut Paketverfolgung an die Telekom zurück gegangen.
Danke!
Zunächst mußt Du das Profil komplett ausfüllen und im Textfeld ein Zeitfenster für einen Rückruf eintragen.@Spawnilein
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9 days ago
@Spawnilein
über diesen Link kommst du zu deinem Profil:
https://telekomhilft.telekom.de/users/667deecd07a8df5132c251e2/edit
1
from
9 days ago
über diesen Link kommst du zu deinem Profil:
@Spawnilein
über diesen Link kommst du zu deinem Profil:
https://telekomhilft.telekom.de/users/667deecd07a8df5132c251e2/edit
@Ludwig II
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Unlogged in user
from
9 days ago
Guten Morgen @Spawnilein,
hinterlege bitte deine Kontaktdaten in deinem Community-Profil und teile mir mit, wann ich dich telefonisch gut erreichen kann :-) Über den Menüpunkt "Meine Einstellungen" beim Klick auf dein Bild rechts oben gelangst du an den richtigen Punkt "Kundendaten für den Kundenservice".
Grüße
Alexander
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from
8 days ago
Hab ich erledigt :-)
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from
8 days ago
Hey @Spawnilein,
vielen Dank für das nette Gespräch.
Wie besprochen, habe ich einen neuen Auftrag an die Kolleg*innen geschrieben, dass du die Magenta Tv One erneut erhältst.
Die alte Adresse habe ich im System gelöscht.
Halte mich gerne auf dem Laufenden, wenn du eine Rückmeldung erhalten hast.
Liebe Grüße
Behar
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