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Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Netflix Standard mit Werbung by Telekom 12M upgraden auf Premium
vor 9 Tagen
Hallo zusammen,
ich habe vor einigen Monaten über die Magenta Moments Netflix Standard mit Werbung by Telekom 12M, zum Sonderpreis von 3€, pro Monat, gebucht.
Gerne möchte ich das Abo jetzt auf Premium upgraden.
Im Netflix Konto habe ich eine Auswahlmöglichkeit, zum Monatlichen Preis von 15 € extra / Monat auf Ihrer Telekom Deutschland GmbH-Rechnung.*
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vor 9 Tagen
@DomBö
sind Deine Profildaten für die Teamies hinterlegt?
Falls nein, dann hier entlang:
Damit hier einer der Teamies des @Telekom hilft Team schnellstmöglich helfen kann:
Bitte in den Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und „Handynummer“ ausfüllen.
Über den Menüpunkt "Meine Einstellungen" beim Klick auf dein Bild (Avatar) rechts oben gelangst du an den richtigen Punkt "Kundendaten für den Kundenservice".
Hinterlege bitte ein möglichst großzügiges Zeit Fenster zwischen 07 & 23 Uhr, wann ein Rückruf gut passt.
Halte bitte zur Authentifikation IBAN und Kundennummer bereit.
Weitere Infos zur Authentifikation: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/kontakt-zur-telekom/abfrage-persoenlicher-daten
Gruß
Waage1969
P.S.: hilfreich wäre eine kurze Rückinfo nach Erledigung - Danke!
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von
vor 9 Tagen
Mein Profil ist aktuell und es ist alles hinterlegt
von
vor 9 Tagen
@DomBö
die Teamies werden sich entsprechend melden 👍
Gruß
Waage1969
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 9 Tagen
Hallo @DomBö,
über welchen Weg, hast du die Änderung versucht einzugeben?
Über unser Kundencenter oder über Netflix?
Über welchen Weg wird dir dein Abo in Rechnung gestellt?
Bei deiner Mobilfunknummer nicht. Gibt es einen Festnetzanschluss, wo das Abo dran verknüpft ist? Oder ist es ein völlig anschlussunabhängiges Abo?
Wenn ja, bitte einmal die Kundennummer dazu in deinem Profil speichern.
LG Anna Lena
1
von
vor 9 Tagen
@Anna Lena J.
Das Netflix Abo läuft über den Festnetzanschluss.
Ich habe die dazugehörige Kundennummer in meinem Profil ergänzt.
Ich habe versucht direkt bei Netflix auf Premium upzugraden.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 9 Tagen
Hallo @DomBö
Am besten telefonieren wir kurz. Jetzt ist es allerdings schon sehr spät.
Wann wärst du denn morgen oder übermorgen gut zu erreichen?
Viele Grüße Inga Kristina
2
von
vor 8 Tagen
@Inga Kristina J.
Ich bin erreichbar- gerne durchklingeln :-)
von
vor 8 Tagen
Guten Morgen @DomBö und danke für das sehr nette Telefonat.
Wie besprochen kann ich die Option erst zum Ende der Mindestvertragslaufzeit buchen. Gib mir gerne Bescheid, wenn ich doch noch etwas für dich tun kann.
Beste Grüße
Katja
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von