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Netflix Standard by Telekom - Bestellung fehlgeschlagen
11 months ago
Hallo,
ich versuche schon mehrere Tage - leider erfolglos - Netflix Standard by Telekom mit einem Samsung Promotion Gutschein zu buchen (gültig bis 31.07.2024).
Fehlermeldung:
Bestellung fehlgeschlagen - Es ist ein Fehler aufgetreten.
Bisherige Schritte:
Wie in der Anleitung beschrieben, muss zuerst der MagentaTV Flex Gutschein eingelöst werden. Dies hat problemlos funktioniert, MagentaTV funktioniert auf dem TV.
Über den Link Samsung Collection: Aktionscode für MagentaTV | Telekom habe ich nun versucht, den Netflix Standard by Telekom (12 Monate) zu bestellen. Ich kann Netflix Standard by Telekom in den Warenkorb legen und in einem weiteren Schritt den Gutscheincode einlösen. Die Kosten für 12 Monate verringern sich auch auf 0€. Nach klicken auf "Zahlungspflichtig bestellen" erscheint nach einiger Zeit die Fehlermeldung Bestellung fehlgeschlagen - Es ist ein Fehler aufgetreten.
Ich habe bisher kein Netflix-Abo.
Meine Anrufe bei der Telekom-Hotline waren leider erfolglos. Ich wurde bisher an 4 verschiedene Bereiche weitergeleitet bzw. bekam weitere Telefonnummern, bei denen ich jedoch angeblich jedes Mal falsch war.
Nach Recherche hier im Forum habe ich folgenden Eintrag gefunden:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/TV/MagentaTV-Netflix-Samsung-Promotion/m-p/6354414#M582417
Lösung ist wohl, dass eine Legitimierung/Verifizierung benötigt wird, ich ich bin.
Durch welchen Bereich kann dieses Problem nun gelöst werden?
Über eine entsprechende Info wäre ich dankbar.
Grüße
Oli
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11 months ago
Guten Tag @oliw78,
vielen Dank, dass du dich gemeldet hast und mega gut, dass du offenbar auch schon des Rätsels Lösung gefunden hast.
Wende dich dazu bitte noch einmal an die Kollegen für MagentaTV/ Magenta Sport das unabhängig vom Internetanschluss von uns genutzt wird, über dieses Kontaktformular.
Diese können bestimmt bei der Verifikation behilflich sein, ansonsten melde dich bitte noch einmal, damit ich nach einem anderen Weg schauen kann.
Lieben Gruß
Diandra
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10 months ago
Hallo @Johannes_Ro,
du hast zuerst Magenta TV Flex gebucht und dies funktioniert jetzt auch? Beim Bestellen von Netflix nutzt du den Telekom Login, wo auch TV Flex drauf gebucht ist?
Gruß
André
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10 months ago
Hey André,
mittlerweile hat es geklappt! Die Info, dass magenta flex im Voraus gebucht sein muss, hat Samsung leider nicht kommuniziert. Hab ich aber irgendwann mit Hilfe des Chat Bots und deiner Kollegen herausgefunden. Danke!
Answer
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10 months ago
@Johannes_Ro,
super. Dann wünsche ich viel Spaß mit Magenta TV und Netflix.
Gruß
André
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8 months ago
Hallo zusammen,
zwischenzeitlich wurde auf meinem Samsung TV ein neuer Code hinterlegt. Mit diesem war eine Buchung möglich.
Grüße Oli
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8 months ago
Hey @oliw78,
vielen Dank für deine Rückmeldung.
Es freut mich, dass jetzt alles funktioniert.😍
Ich wünsche dir ein schönes Wochenende.
Lisa
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