Gelöst
Netflix Premium Abo mit Magenta TV Mega Stream
vor 2 Jahren
Guten Tag zusammen, leider habe ich jetzt irgendwie 2 Kundencenter Accounts und 2 Telekom Accounts, was etwas ärgerlich ist. Die hinterlege Handynr. gehört zum Hauptvertrag mit der ich sonst ins Kundencenter rein komme. Kann man das irgendwie ändern?
Aber jetzt mal zum eigentlichen Thema Ich habe gerade den MagentaTV Mega Stream Vertrag abgeschlossen und wollte anschließend direkt auf das Netflix Premium Abo upgraden, da ich das so immer benutzt habe, allerdings wird es nach 1 Minute direkt zurück geändert.
Habe jetzt in einigen Beiträgen gelesen, dass das Netflix Premium Abo so nicht möglich ist. Was kann man denn da nun machen? Darauf verzichten möchte ich nicht.
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vor 2 Jahren
Habe jetzt in einigen Beiträgen gelesen, dass das Netflix Premium Abo so nicht möglich ist.
Das ist das Problem!
Geht nur direkt über Netflix, nicht by Telekom.
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Antwort
von
vor 2 Jahren
Naja, hat sich jetzt geklärt, habe es jetzt über meinen Hauptvertrag gebucht und den MagentaTV Vertrag eben widerrufen.
@Cayler2
Upps, das habe ich erst jetzt gelesen. Nachdem ich bereits die Nachricht an die Teamies abgesandt habe.
Was soll das heißen, du hast über deinen Hauptvertrag gebucht? Ist das ein MagentaZuhause Festnetztarif und du hast den Tarif nun upgegradet?
Antwort
von
vor 2 Jahren
@ Geralt von Riva
für dich als Info.
Dass das direkte Upgraden im Falle von "Erleben" nicht geht, hast du oben mitbekommen. Dass man dazu eine Umgehung mit zwei getrennten Paketen stricken muss.
Womöglich bezog sich das Folgende von dir auf "Festnetz", bei dem man es dagegen ohne Umgehung upgraden kann. Dazu von mir eine Info:
Cayler2 Habe jetzt in einigen Beiträgen gelesen, dass das Netflix Premium Abo so nicht möglich ist. Habe jetzt in einigen Beiträgen gelesen, dass das Netflix Premium Abo so nicht möglich ist. Cayler2 Habe jetzt in einigen Beiträgen gelesen, dass das Netflix Premium Abo so nicht möglich ist. Das ist das Problem! Geht nur direkt über Netflix, nicht by Telekom.
Habe jetzt in einigen Beiträgen gelesen, dass das Netflix Premium Abo so nicht möglich ist.
Das ist das Problem!
Geht nur direkt über Netflix, nicht by Telekom.
Nein, man kann es dann alternativ auch im Kundencenter des Festnetzvertrags upgraden. Ich selbst habe das Standard Abo, das in meinem Festnetztarif enthalten war, über die Vertrags Angaben bzw. deren Optionen im Kundencenter upgegradet. Man kann es somit auf zweierlei Art und Weise machen.
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hi @Cayler2,
danke für das nette Gespräch. 🤗
Bei dir ist mit der Buchung heute morgen etwas Chaos entstanden, ohje ohje. 😁 Aber wir haben eine gemeinsame Lösung gefunden, du bekommst darüber auch noch eine Bestätigung.
Ein wichtigen Hinweis für dich: Ohne Basistarif (bspw. MagentaTV Flex) kannst du als OTT Kunde keine Zusatzdienste nutzen. Die Kündigung solltest du also nochmal überdenken. 😉 Alternativ wäre eine Umstellung auf MagentaTV Entertain ggf. eine Idee. Hier hast du neben dem "Basistarif" schon Disney+ inklusive und kannst auch Netflix Premium dazubuchen.
Aber das kannst du dir ja noch bis zum 12. Feb überlegen und vor allem müssen alle Konditionen genau gecheckt werden. 💡
BTW: Das neue (überflüssige) Login kannst du über https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/login-daten-passwoerter/telekom-login-loeschen ("Zur Löschung Telekom Login") dann stilllegen.
Danke für die Hilfe hier im Thread @ Geralt von Riva & @Sherlocka etc. 👋
Beste Grüße
Ina B.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 2 Jahren
Aber jetzt mal zum eigentlichen Thema Ich habe gerade den MagentaTV Mega Stream Vertrag abgeschlossen und wollte anschließend direkt auf das Netflix Premium Abo upgraden, da ich das so immer benutzt habe, allerdings wird es nach 1 Minute direkt zurück geändert. Habe jetzt in einigen Beiträgen gelesen, dass das Netflix Premium Abo so nicht möglich ist. Was kann man denn da nun machen? Darauf verzichten möchte ich nicht.
Aber jetzt mal zum eigentlichen Thema
Ich habe gerade den MagentaTV Mega Stream Vertrag abgeschlossen und wollte anschließend direkt auf das Netflix Premium Abo upgraden, da ich das so immer benutzt habe, allerdings wird es nach 1 Minute direkt zurück geändert.
Habe jetzt in einigen Beiträgen gelesen, dass das Netflix Premium Abo so nicht möglich ist. Was kann man denn da nun machen? Darauf verzichten möchte ich nicht.
Mein erster Beitrag war die Antwort auf @Cayler2 Frage.😉
In Bezug auf Magenta TV Mega Stream ist es die richtige Antwort.
Das ist das Problem! Geht nur direkt über Netflix, nicht by Telekom.
Das ist das Problem!
Geht nur direkt über Netflix, nicht by Telekom.
Nur als Erklärung, da es die eigentliche Frage des TE war. Das mit der Lösung (das entfernen) ist völlig in Ordnung!🙂
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
@Cayler2
hast du "MagentaTV Mega Stream" nicht als Bestandteil des MagentaZuhause Festnetztarifs gebucht? Dann dürfte es das anschlussunabhängige "MagentaTV Mega Stream" gewesen sein, des Kundencenter "Erleben".
Nur als Bestandteil des Festnetztarifs lässt sich das darin enthaltene "Netflix Standard" Abo auf "Netflix Premium" upgraden. Das Kundencenter "Erleben" hat nicht die dazu nötigen Möglichkeiten.
Mit einer Umgehung kannst du trotzdem über die Telekom zu deinem Netflix Premium kommen.
Im "MagentaTV Mega Stream" steckt doch das Gleiche in der Summe, als wenn du "MagentaTV Entertain" und "Netflix Standard" extra buchen würdest. Statt einzeln "Netflix Standard" kann man auch bei Erleben " Netflix Premium" buchen.
Guten Tag zusammen, leider habe ich jetzt irgendwie 2 Kundencenter Accounts und 2 Telekom Accounts, was etwas ärgerlich ist. Die hinterlege Handynr. gehört zum Hauptvertrag mit der ich sonst ins Kundencenter rein komme. Kann man das irgendwie ändern? Aber jetzt mal zum eigentlichen Thema Ich habe gerade den MagentaTV Mega Stream Vertrag abgeschlossen und wollte anschließend direkt auf das Netflix Premium Abo upgraden, da ich das so immer benutzt habe, allerdings wird es nach 1 Minute direkt zurück geändert. Habe jetzt in einigen Beiträgen gelesen, dass das Netflix Premium Abo so nicht möglich ist. Was kann man denn da nun machen? Darauf verzichten möchte ich nicht.
Guten Tag zusammen, leider habe ich jetzt irgendwie 2 Kundencenter Accounts und 2 Telekom Accounts, was etwas ärgerlich ist. Die hinterlege Handynr. gehört zum Hauptvertrag mit der ich sonst ins Kundencenter rein komme. Kann man das irgendwie ändern?
Aber jetzt mal zum eigentlichen Thema
Ich habe gerade den MagentaTV Mega Stream Vertrag abgeschlossen und wollte anschließend direkt auf das Netflix Premium Abo upgraden, da ich das so immer benutzt habe, allerdings wird es nach 1 Minute direkt zurück geändert.
Habe jetzt in einigen Beiträgen gelesen, dass das Netflix Premium Abo so nicht möglich ist. Was kann man denn da nun machen? Darauf verzichten möchte ich nicht.
Ich mache die Teamies auf deinen Fall aufmerksam. Die können ggf die Rücknshme vom Mega Stream beschleunigen, damit du die eigentlich von dir benötigten Pakete statt dessen so bald als möglich Einbuchen kannst.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
Hi @Cayler2,
danke für das nette Gespräch. 🤗
Bei dir ist mit der Buchung heute morgen etwas Chaos entstanden, ohje ohje. 😁 Aber wir haben eine gemeinsame Lösung gefunden, du bekommst darüber auch noch eine Bestätigung.
Ein wichtigen Hinweis für dich: Ohne Basistarif (bspw. MagentaTV Flex) kannst du als OTT Kunde keine Zusatzdienste nutzen. Die Kündigung solltest du also nochmal überdenken. 😉 Alternativ wäre eine Umstellung auf MagentaTV Entertain ggf. eine Idee. Hier hast du neben dem "Basistarif" schon Disney+ inklusive und kannst auch Netflix Premium dazubuchen.
Aber das kannst du dir ja noch bis zum 12. Feb überlegen und vor allem müssen alle Konditionen genau gecheckt werden. 💡
BTW: Das neue (überflüssige) Login kannst du über https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/login-daten-passwoerter/telekom-login-loeschen ("Zur Löschung Telekom Login") dann stilllegen.
Danke für die Hilfe hier im Thread @ Geralt von Riva & @Sherlocka etc. 👋
Beste Grüße
Ina B.
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