Hallo @ alle

Seit Umstellung von Entertain TV auf Magenta TV plus am 6.4.2019  erscheint bei einigen Sky und freiempfangbare Sendern am anfang die Nachricht Sender kann monemtan nicht geladen werden nach kurzer Zeit erscheint ein Fenster (Receiver bitte Stromlos machen und neu Starten und der Fehlercode F104017 falls es anschließend nicht funktioniert.

Es wurde alles mögliche Resetet und neugestartet und Werkseinstellungen gemacht!

Alle Endgeräte wurden bereits getauscht

Grunddaten: Magenta  Zuhause M mit Magenta TV PLus

Receiver 401 Typ B von der Telekom ausgetauscht und aktuelle Update

Router Zyxel Speedlink neuste Update aufgespielt und durch die Telkom ausgetauscht

am 6.5. Besuch eines Service Techniker der Telekom vorort ergab- Verkabelung korrekt Leitung mit 49000 download 8000 upload ausreichend am Anschluss/ und Verkabelung ohne Fehler

Bis zur Umstellung mit dem 303 Resiver alle SKY Paktette(Entertain/Cienema/Sport/ Bundesliga) empfangen.

Aktuell ca. 50 Sender (SKY ca. 10 Sender wie z.B. Heimatland u. einige Sky cienema Kanäle bzw. einige Regionalprograme nicht empfangbar Hotline ratlos!

In der gleichen Ortschaft (anderer Kunde) bei Magenta TV (Kunde ohne Sky) ebenso die Regionalprograme nicht erreichbar hat es bisher nicht gemerkt bis ich ihn daruaf hingewiesen habe!

Fühle mich von der Hotline alleine gelassen und nicht ernst genommen!

Kann hier vieleicht jemand helfen?

Danke & Gruß