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vor 2 Monaten
@astral26
gekaufte Inhalte findest Du weiterhin unter den Anmelde-Daten des
Festnetz
Hallo,
ich habe meinen Vertrag von Festnetz+MagentaTV auf nur MagentaTV smart umstellen lassen (Umstellung war 19.3.). Ich habe jetzt statt mr400 eine MagentaTV One (2Gen). Soweit funktioniert alles - aber die gekauften Inhalte fehlen. Muss ich das gesondert beauftragen ? Ist das eine Störung ?
Tom
Vertrages.
0
vor 2 Monaten
@astral26
Meins > Meine Filme und Serien
Da gab es doch mal vor Monaten/Wochen Probleme, wo über Videoload gekaufte Titel dann dort nicht mehr erschienen. Keine Ahnung, ob dies immer noch so ist. Hat man sie direkt über MagentaTV erworben, gab es diesen Bug nicht.
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0
vor 2 Monaten
Guten Abend & willkommen Tom ( @astral26)!
ch habe jetzt statt mr400 eine MagentaTV One (2Gen). Soweit funktioniert alles - aber die gekauften Inhalte fehlen. Muss ich das gesondert beauftragen ?
Hallo,
ich habe meinen Vertrag von Festnetz+MagentaTV auf nur MagentaTV smart umstellen lassen (Umstellung war 19.3.). Ich habe jetzt statt mr400 eine MagentaTV One (2Gen). Soweit funktioniert alles - aber die gekauften Inhalte fehlen. Muss ich das gesondert beauftragen ? Ist das eine Störung ?
Tom
Lass und gemeinsam doch Licht ins Dunkel leuchten & herausfinden, was da los ist. 🔎 Ergänze mir gerne dein Profil. Wenn du es ergänzt hast,s chreibst du mir eben wieder, damit ich es auch sehe.
Greetz
Stefan
0
2
von
vor 2 Monaten
Hab ich gemacht, Danke für die Hilfe!
VG Tom
0
von
vor 2 Monaten
Ergänze mir gerne dein Profil. Wenn du es ergänzt hast,s chreibst du mir eben wieder, damit ich es auch sehe.
Guten Abend & willkommen Tom ( @astral26)!
ch habe jetzt statt mr400 eine MagentaTV One (2Gen). Soweit funktioniert alles - aber die gekauften Inhalte fehlen. Muss ich das gesondert beauftragen ?
Hallo,
ich habe meinen Vertrag von Festnetz+MagentaTV auf nur MagentaTV smart umstellen lassen (Umstellung war 19.3.). Ich habe jetzt statt mr400 eine MagentaTV One (2Gen). Soweit funktioniert alles - aber die gekauften Inhalte fehlen. Muss ich das gesondert beauftragen ? Ist das eine Störung ?
Tom
Lass und gemeinsam doch Licht ins Dunkel leuchten & herausfinden, was da los ist. 🔎 Ergänze mir gerne dein Profil. Wenn du es ergänzt hast,s chreibst du mir eben wieder, damit ich es auch sehe.
Greetz
Stefan
@Stefan D.
Hab ich gemacht, Danke für die Hilfe!
Hab ich gemacht, Danke für die Hilfe!
VG Tom
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Monaten
Vertrag von Festnetz+MagentaTV
Hallo,
ich habe meinen Vertrag von Festnetz+MagentaTV auf nur MagentaTV smart umstellen lassen (Umstellung war 19.3.). Ich habe jetzt statt mr400 eine MagentaTV One (2Gen). Soweit funktioniert alles - aber die gekauften Inhalte fehlen. Muss ich das gesondert beauftragen ? Ist das eine Störung ?
Tom
MagentaTV, das Bestandteil in einem Festnetztarif enthalten ist, ist anschlussabhängiges MagentaTV.
auf nur MagentaTV smart umstellen lassen
Hallo,
ich habe meinen Vertrag von Festnetz+MagentaTV auf nur MagentaTV smart umstellen lassen (Umstellung war 19.3.). Ich habe jetzt statt mr400 eine MagentaTV One (2Gen). Soweit funktioniert alles - aber die gekauften Inhalte fehlen. Muss ich das gesondert beauftragen ? Ist das eine Störung ?
Tom
Das wäre anschlussunabhängiges MagentaTV.
MagentaTV Berechtigungen laufen zugangsnummerbezogen. Ein anschlussabhängiger MagentaTV Vertrag hat eine andere Zugangsnummer als ein anschlussunabhängiger. Nur bei einer Tarifumstellung unter der gleichen Zugangsnummer wie bisher können alte Zuordnungen erhalten bleiben.
Login Mailadresse für MagentaTV anschlussabhängig greift auf andere Zugangsnummer zu als die für MagentaTV unabhängig.
Deshalb konnten die Berechtigungen für Kaufinhalte von Videoload nicht automatisch mit umziehen: die früher gekauften Videoload-Lizenzen sind an eine andere Zugangsnummer bzw Login gebunden, als der neue MagentaTV Vertrag hat. Man müsste deshalb die Inhalte manuell durch den Kundenservice umziehen lassen.
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22
von
vor einem Monat
Hi @Astral27,
ich hab das mal an die Kolleg*innen weitergegeben.
Viele Grüße Lisa
0
von
vor einem Monat
Ok, jetzt funktioniert es wieder ! Es gibt wohl gerade grundsätzlich Probleme mit Aufnahmen in der Cloud, aber das login funktioniert. Somit sind alle meine Probleme gelöst, Danke an alle die geholfen haben ! Kann geschlossen werden.
VG Tom
von
vor einem Monat
Moin @astral26,
ich habe das einmal an @Louisa G. weitergeleitet, sie ist nur gerade verhindert, sodass ich einmal antworte.
Freut mich sehr, dass nun alles erledigt ist. Sollte wieder mal was sein, melde dich jederzeit.
Liebe Grüße
Sven
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von