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vor 10 Tagen
@astral26
gekaufte Inhalte findest Du weiterhin unter den Anmelde-Daten des
Festnetz
Hallo,
ich habe meinen Vertrag von Festnetz+MagentaTV auf nur MagentaTV smart umstellen lassen (Umstellung war 19.3.). Ich habe jetzt statt mr400 eine MagentaTV One (2Gen). Soweit funktioniert alles - aber die gekauften Inhalte fehlen. Muss ich das gesondert beauftragen ? Ist das eine Störung ?
Tom
Vertrages.
0
vor 9 Tagen
@astral26
Meins > Meine Filme und Serien
Da gab es doch mal vor Monaten/Wochen Probleme, wo über Videoload gekaufte Titel dann dort nicht mehr erschienen. Keine Ahnung, ob dies immer noch so ist. Hat man sie direkt über MagentaTV erworben, gab es diesen Bug nicht.
0
0
vor 9 Tagen
Guten Abend & willkommen Tom ( @astral26)!
ch habe jetzt statt mr400 eine MagentaTV One (2Gen). Soweit funktioniert alles - aber die gekauften Inhalte fehlen. Muss ich das gesondert beauftragen ?
Hallo,
ich habe meinen Vertrag von Festnetz+MagentaTV auf nur MagentaTV smart umstellen lassen (Umstellung war 19.3.). Ich habe jetzt statt mr400 eine MagentaTV One (2Gen). Soweit funktioniert alles - aber die gekauften Inhalte fehlen. Muss ich das gesondert beauftragen ? Ist das eine Störung ?
Tom
Lass und gemeinsam doch Licht ins Dunkel leuchten & herausfinden, was da los ist. 🔎 Ergänze mir gerne dein Profil. Wenn du es ergänzt hast,s chreibst du mir eben wieder, damit ich es auch sehe.
Greetz
Stefan
0
2
von
vor 9 Tagen
Hab ich gemacht, Danke für die Hilfe!
VG Tom
0
von
vor 9 Tagen
Ergänze mir gerne dein Profil. Wenn du es ergänzt hast,s chreibst du mir eben wieder, damit ich es auch sehe.
Guten Abend & willkommen Tom ( @astral26)!
ch habe jetzt statt mr400 eine MagentaTV One (2Gen). Soweit funktioniert alles - aber die gekauften Inhalte fehlen. Muss ich das gesondert beauftragen ?
Hallo,
ich habe meinen Vertrag von Festnetz+MagentaTV auf nur MagentaTV smart umstellen lassen (Umstellung war 19.3.). Ich habe jetzt statt mr400 eine MagentaTV One (2Gen). Soweit funktioniert alles - aber die gekauften Inhalte fehlen. Muss ich das gesondert beauftragen ? Ist das eine Störung ?
Tom
Lass und gemeinsam doch Licht ins Dunkel leuchten & herausfinden, was da los ist. 🔎 Ergänze mir gerne dein Profil. Wenn du es ergänzt hast,s chreibst du mir eben wieder, damit ich es auch sehe.
Greetz
Stefan
@Stefan D.
Hab ich gemacht, Danke für die Hilfe!
Hab ich gemacht, Danke für die Hilfe!
VG Tom
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 9 Tagen
Vertrag von Festnetz+MagentaTV
Hallo,
ich habe meinen Vertrag von Festnetz+MagentaTV auf nur MagentaTV smart umstellen lassen (Umstellung war 19.3.). Ich habe jetzt statt mr400 eine MagentaTV One (2Gen). Soweit funktioniert alles - aber die gekauften Inhalte fehlen. Muss ich das gesondert beauftragen ? Ist das eine Störung ?
Tom
MagentaTV, das Bestandteil in einem Festnetztarif enthalten ist, ist anschlussabhängiges MagentaTV.
auf nur MagentaTV smart umstellen lassen
Hallo,
ich habe meinen Vertrag von Festnetz+MagentaTV auf nur MagentaTV smart umstellen lassen (Umstellung war 19.3.). Ich habe jetzt statt mr400 eine MagentaTV One (2Gen). Soweit funktioniert alles - aber die gekauften Inhalte fehlen. Muss ich das gesondert beauftragen ? Ist das eine Störung ?
Tom
Das wäre anschlussunabhängiges MagentaTV.
MagentaTV Berechtigungen laufen zugangsnummerbezogen. Ein anschlussabhängiger MagentaTV Vertrag hat eine andere Zugangsnummer als ein anschlussunabhängiger. Nur bei einer Tarifumstellung unter der gleichen Zugangsnummer wie bisher können alte Zuordnungen erhalten bleiben.
Login Mailadresse für MagentaTV anschlussabhängig greift auf andere Zugangsnummer zu als die für MagentaTV unabhängig.
Deshalb konnten die Berechtigungen für Kaufinhalte von Videoload nicht automatisch mit umziehen: die früher gekauften Videoload-Lizenzen sind an eine andere Zugangsnummer bzw Login gebunden, als der neue MagentaTV Vertrag hat. Man müsste deshalb die Inhalte manuell durch den Kundenservice umziehen lassen.
0
7
von
vor 9 Tagen
Vielen Dank für das Lob @astral26,
sowas liest man viel zu selten, dafür ist die Freude umso größer 😊 Ich bleib an deinem Fall dran. und solltest du bis zu meiner Rückmeldung noch was brauchen, melde dich gern wieder hier.
Beste Grüße und genieß das Restwochenende 😁
Louisa
0
von
vor 6 Tagen
Moin @astral26,
da bin ich mit einer Rückmeldung meiner Kolleg*innen. 😁
Alle gekauften Inhalte sind erfolgreich auf die neu Zugangsnummer des TV-Abos umgezogen. Du musst dich nur einmal von Magenta TV abmelden und neu anmelden, dann solltest du alles sehen können.
Freu mich über eine kurze Rückmeldung von dir.
Beste Grüße
Louisa
von
vor 5 Tagen
Hallo @astral26,
wir haben dir bereits auf deine DM geantwortet.
Lass uns dort weitermachen, sonst gibt es nur ein Durcheinander.
Grüße Detlev
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Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
von