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Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?

Gelöst

Nach Login bei Disney+ Frage nach Aboabschluß

vor 10 Monaten

Hallo zusammen,

 

ich habe seit März 2020 Disney+ als Zubuchoption zu meinem Festnetzvertrag. Das hat auch immer funktioniert. Seit ca. einer Woche jedoch, kommt nach dem Login bei Disney+ nicht mehr die Startseite, sondern das Angebot ein Abo abzuschließen. Im Kundencenter wird die Option als aktiv angezeigt. Was könnte da das Problem sein? Vielen Dank.

 

Gruß, Ralf

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    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor 10 Monaten

      Hallo Neele,

       

      ich habe jetzt den Disney-Support kontaktiert. Das Problem war, dass unter meiner Mail-Adresse nur noch ein leeres Konto angelegt war (ohne Abo). Wie das passiert ist, konnte sich die Dame auch nicht erklären. Sie hat jedenfalls die Verknüpfung wieder hergestellt und jetzt funktioniert wieder alles. Danke für die Hilfe.

       

      Gruß, Ralf

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