Gelöst
MR401 seid Update vom 10.09 Bildaussetzer
vor 7 Jahren
Servus zusammen,
ich hatte zwar schon Kontakt mit den netten Damen der Störungsstelle , aber ich hätte auch gerne auch vielleicht noch eine andere Meinung vernommen.
Der letzte perfekt funktionierende Zustand war am 10.09 22.xx Uhr / Entertain TV lief perfekt , keine Fehler nichts.
Update 11.09 auf die neuste Software mit " Prime " :
1. Update -> nach Installation kein Ton mehr über den SPDIF Ausgang / Neustart Ton wieder da -> aber Bild bleibt innerhalb von 1-2 Minuten stehen
( Bild friert ein - Ton läuft weiter )
2. Update -> Manuelle Installation , Im Anschluss Speedport Smart & MR401 neugestartet , auf Werkeinstellungen zurückgesetzt -> Fehler bleiben bestehen , Bild friert kurz ein Ton läuft und dann kommt es wieder ( Am schlimmsten bei MDR Sachen HD .. da kann passieren das das Bild knapp 30 sec. steht ohne Ton )
3. Update -> nette Kollegin vom Service über Fernwartung Smart resettet & bitte Update nochmals einspielen .. also heute dann
4. Update -> manuell eingespielt , wieder das selbe
Grad mit einer netten Kollegin vom der Technik gesprochen , sie benötigt einen Fehlercode wenn die Fehler kommen , Tja da kommt nicht immer gleich einer oder gar nicht ( gestern war mal die Verbindung zum Entertain ist nicht möglich ) mit F10xxxxx . Soll mal mein ganzes Netzwerk im Haus abbauen um zu schauen ob es dann immer noch geht , ich denke ein 3facher Netzwerk kabel wechsel sollte reichen .. / Montag geht alles , Dienstag nach dem Update fangen die Aussetzer an. Smart und MR 401 sind mit einem 1,0m langen CAT6e Kabel direkt über LAN1 verbunden.
Mein Tip der MR401 hat einen defekt oder vielleicht nochmal ein Reset der Leitung .. / nur so macht TV Schauen absolut keinen Spass .
Vielleicht jemand noch eine andere Idee , was es sein könnte ?
Danke für euren Input & Response
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vor 7 Jahren
Mach mal Router + MR 15 Min. Stromlos und starte dann alles nach & nach. Den MR am besten mit einem Manuellem Update und überprüf mal die FW vomSmart.
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Antwort
von
vor 7 Jahren
Danke ,hab es probiert
Irgendwie braucht der Smart ewig um sich mit dem VDSL zu verbinden , dh. Als erstes Smart wieder zum leben erweckt .. 3 Minuten Später MR401
MR401 ist gestartet , meldet F102011 aber der Smart kommt nicht hinterher .. er sucht immer noch VDSL ...
Firmware Smart : 050129.3.0.025.0
Jetzt muessen wir warten bis der Smart endlich mal da ist
So Smart nach knapp 4 Minuten gestartet ..
Manuelles Update zum 4. ausgeführt & wieder das selbe !
Antwort
von
vor 7 Jahren
Also Stand heute nachdem ich jetzt wieder mit einem Techniker gesprochen habe
Wir machen jetzt das Update zum 6. Mal / Dann soll ich alles abklemmen was geht .. und nur MR401 anschliessen
Nehmt es mir nicht übel , es gibt zwei Zustände 0 & 1 . Und wenn einer nicht geht dann tausche ich es aus.
Aber das wird ja nicht gemacht ..
Langsam bin ich mit meiner Geduld am Ende..
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 7 Jahren
klingt natürlich sehr ärgerlich, so wie dein Anliegen zum Media Receiver und zum Speedport geschildert wurde.
Wie schaut es denn aktuell aus? Läuft der Anschluss mittlerweile oder gibt es noch Probleme?
Beste Grüße
Julia U.
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Antwort
von
vor 7 Jahren
Guten Morgen
nach einigen Telefonaten und zum Schluss einen Techniker dran . welcher mir auch mal zu 100% zugehört hat und nicht nur die bekannten
Fehlermeldungen durchgegangen ist . Wurde der Receiver getauscht , Die Leitung überprüft .. und Seid Freitag wo der neue MR401 kam
läuft das System wieder stabil und TV schauen ist wieder möglich.
Sozusagen der Receiver war es ... aber das hab ich den Damen und Herren am Telefon schon von Anfang an gesagt ...
VG
Fam.Uliczka
Antwort
von
vor 7 Jahren
Ganz ähnlich bei uns. Einfach kein Ton mehr. Mediatheken haben Ton, Prime hat Ton, Netflix hat Ton, TV-Empfang nix. Wir arbeiten an der Behebung Ihrer Störung. Das sie dann das ganze Wochenende mal keinen TV-Empfang haben, bzw. dies nicht nutzen können, Pech gehabt. Willkommen in der Servicewüste Telekom. Gerade den Vertrag verlängert, hätt ichs doch bloß gelassen.
Antwort
von
vor 7 Jahren
So richtig kann ich noch nicht herauslesen, was genau denn jetzt die Schwierigkeiten sind. Sie schreiben in einem Thread, in dem es um Bildaussetzer geht. Soweit ich das jedoch interpretiere, ist das Bild vorhanden, jedoch beim Live-TV kein Ton. Korrekt?
Viele Grüße Stefanie W.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Jahren
Guten Morgen
nach einigen Telefonaten und zum Schluss einen Techniker dran . welcher mir auch mal zu 100% zugehört hat und nicht nur die bekannten
Fehlermeldungen durchgegangen ist . Wurde der Receiver getauscht , Die Leitung überprüft .. und Seid Freitag wo der neue MR401 kam
läuft das System wieder stabil und TV schauen ist wieder möglich.
Sozusagen der Receiver war es ... aber das hab ich den Damen und Herren am Telefon schon von Anfang an gesagt ...
VG
Fam.Uliczka
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Uneingeloggter Nutzer
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