‎MR401 Aufnahmen sind verschwunden 2018

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MR401 Aufnahmen sind verschwunden 2018

7 years ago

Moin, seit gestern sind meine aufgenommenen Sendungen nicht mehr abspielbar. Mit der Filteroption finde ich sie noch. Aber leider alle mit 0Min. Die Sendeungen die danach aufgenommen wurden, funktioieren ohne Probleme. Die Festplatte zeigt mir an das noch 94% freier Speicher vorhanden ist. Ich gehe mal davon aus, das die Aufnahmen sich nicht wiederherstellen lassen. In derr App sind aber alle Sendungen noch vorhanden. Es ist dasselbe Problem wie manche schon Mitte November 2017 hatten. Gibt es noch weitere "Geschädigte"?

P.S. Neustart Router (7490) und MR401 Stromlos habe ich schon probiert.

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7 years ago
Ich würd einfach mal ein wenig warten, ggf. ein Manuelles Update. Manchmal verschluckt sich da einfach was
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7 years ago
Auch dir ein freundliches Hallo @Lalu99,
mach´ mal bitte einen kompletten Stromreset. Router und Receiver vom Stromnetz trennen, zehn Minuten liegen lassen (lieber etwas länger, nur nicht weniger) und dann den Router wieder starten. Voraussetzung ist, daß Router und MR per LAN-Kabel verbunden sind. Wenn Router wieder voll einsatzbereit ist, bitte den MR hinten mit dem Druckschalter drei bis viermal aus- und wieder einschalten, bis sich vorne der Text in Runterladen von Software ändert. Dies bitte ganz durchlaufen lassen, testen und berichten.

Schöne Grüße
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7 years ago
Befülle bitte dein Profil mit deinen persönlichen Daten, Kundennummer und Rückrufnummer, (sehen nur die MA der Telekom). Wenn geschehen, dann bitte hier nochmal kurz melden.
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from
7 years ago
Profil ist vervollständigt
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from
7 years ago
Servus zusammen,
Ich hatte heute genau das gleiche Problem. Wäre schon mal spannend zu wissen was das ist. Mit einem manuellen Update konnte ich den Fehler zumindest im Moment beheben.
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from
7 years ago
Hallo @Lalu99,

also ein globaler Fehler ist das nicht. Der damalige Fehler wurde ja durch das Clientupdate ausgelöst.

Was man eventuell auch noch machen kann ist:

Media Receiver über die Rückseite ausschalten, die Festplatte entnehmen und ohne Platte starten, anschließend den Media Receiver wieder ausschalten und die Festplatte wieder einsetzen.

Sind die Aufnahmen anschließend wieder verfügbar?

Viele Grüße
Dustin R.
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from
7 years ago
Hallo @Spaßbremse1965,

bitte entschuldigen Sie die verspätete Rückfrage.

Besteht der Fehler immer noch? Wenn ja, bitte einmal ein manuelles Update ausführen. Hier finden Sie einen Überblick, was Sie berücksichtigen sollten.

Über eine kurze Rückmeldung würde mich mich freuen.

Viele Grüße

Maria R.
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from
7 years ago
Das manuelle Update habe ich durchgeführt und tatsächlich ist der Fehler nun behoben. Vielen Dank für die Hilfe!
Answer
from
7 years ago
@Spaßbremse1965

Klasse, vielen Dank für die positive Rückmeldung.

Viele Grüße

Maria R.
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from
7 years ago
alle mediareciever abgeschaltet.
Speedport 921V vom Netz, Neustart
MR401 3xgestartet > Zwangsdownload > neustart
1'ter MR201 3xgestartet > Zwangsdownload > neustart
2'ter MR201 3xgestartet > Zwangsdownload > neustart
Aufname geplant (Serie, SD)
In EPG wird Aufnahme (3roteKreise) angezeigt.
Aufnahme startet
Während der Aufnahme kann Aufnahme an allen 3 MR abgespielt werden.
Aufnahme ist nach Aufnahme-Ende aus Liste meine Aufnahmen verschwunden

Diese Problematik ist der Telekom-Hotline nicht zu vermitteln.
3 Anrufe mit Stunden Wartezeit
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from
6 years ago
Hallo @SvenBesigheim,

echt mehr als ärgerlich, dass der neue Receiver keine Besserung gebracht hat. Welcher wurde denn ausgetauscht? Welche anderen Geräte werden noch genutzt und wie sind diese miteinander verbunden?

Viele Grüße
Sabine J.
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from
3 years ago
moin,

was ist mit dem mr401 los,
wenn man all die Vorschläge "abgearbeitet" hat und das Teil immer noch nicht funktioniert?
Bei live-TV
Pause .... nicht möglich!
Zurückspulen .... nicht möglich!
Vorspulen .... nicht möglich!
Serien/Live- Aufnahmen sind "angeblich" vorhanden!
Abspielen:
<Der Inhalt konnte nicht abgespielt werden. Bitte versuchen Sie es später erneut.>
Funktioniert leider "später" auch nicht!
Bei älteren Aufnahmen gibt´s keine Probleme, lassen sich abspielen/anhalten, vor oder zurück spulen!
Schnelldurchgang 2, 4, 8, 16!
Nun denn, was ist mit dem Teil los?
Inetverbindung Down-, Up- Load, Ping völlig ok!
......... mr401 defekt?
Übrigens, ein anderer mr401 zickt genauso rum, wenn ich ihn anstelle des "defekten?" setze!
Inzwischen haben beide identisches update.
Rien ne va plus!

Gruß Uwe

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from
3 years ago
Hallo @citral,

bitte entschuldige meine späte Antwort.
Ich schreibe ihnen gleich hier https://telekomhilft.telekom.de/t5/Fernsehen/mr401-Funktionen-sind-nicht-moeglich/m-p/5430780#M489425

Schöne Grüße
Florian Sa.
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from
Accepted Solution
accepted by
7 years ago
Hallo zusammen,

wir arbeiten bereits an einer Lösung und meine Kollegen analysieren das Thema. Leider habe ich bisher keine Informationen, zu wann das Verhalten behoben werden kann. Ich habe die Beispielfälle an unser Backoffice weitergeleitet und hoffe, dass diese zur Analyse hilfreich sind. Ich bedanke mich, aber auf jeden Fall für die tatkräftige Unterstützung!

Viele Grüße Stefanie W.
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Accepted Solution
accepted by
7 years ago
Hallo @Famile-Dreher,

zu diesem Fehler gibt es aktuell eine Analyse zusammen mit dem Hersteller des Gerätes.

Leider haben die Kollegen aktuell noch kein Ergebnis, deshalb können wir im Moment auch keine finale Lösung dafür präsentieren, tut mir leid.

Viele Grüße
Anna Si.
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