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Menütaste bei Magenta TV funktioniert nicht mehr
1 year ago
Hallo, seit kurzem funktioniert bei mir die Menütaste bei Magenta TV nicht mehr. Ich komme nicht mehr in meine Aufnahmen, nicht mehr in die Apps, Megathek, Einstellungen etc. Lediglich "Suchen" und "TV" funktionieren noch. Auch ein zweimaliger Austausch des Media-Receivers 401 und der Fernbedienung hat nicht geholfen. Ich vermute mal, dass das Problem nicht an der Hardware sondern an der Software liegt. Weiß hier jemand Rat? Viele Grüße - ZAHME
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1 year ago
Problem gelöst: Nach einem Neustart des Speedports sind nun alle Menü-Funktionen wieder da. Warum empfiehlt einem das keiner von der Telekom und schickt lieber 2 x einen Ersatz-Receiver, mit dem das Problem aber weiterhin besteht?!
Vielleicht hilft ja dieser Tipp jemand anderem, der dasselbe Problem hat.
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1 year ago
Vielleicht, weil die Fehlerbschreibung das nicht erwarten ließ.
Das eine Taste nicht geht klingt ja erst mal nach einem HW-Defekt.
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1 year ago
Leider half der Neustart des Speedports nur kurzzeitig. Anderntags war das Problem wieder da. Das heißt, ich müsste jeden Tag den Speedport neu starten????!
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1 year ago
Hallo @Zahme,
das soll so natürlich nicht sein. Bitte entschuldigen Sie die Umstände.
Aktuell startet das neue Software-Update G4 2023.4.137.0 #17 für den Media Receiver 401, welches sukzessive bis 22. März 2024 eingespielt wird.
Bitte schauen Sie, ob dies dann Abhilfe bringt und geben uns hier dann bitte eine Rückmeldung dazu.
Ich wünsche schon mal ein erholsames Wochenende.
Beste Grüße
Kathrin W.
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1 year ago
Hallo Kathrin, das erwähnte Receiver-Update ist jetzt wohl erfolgt. Die geschilderten Probleme sind damit allerdings nicht behoben. Nach Neustart des Speedports und des Receivers gehen alle hinterlegten Funktionen des Menüs, aber nur für ein paar Stunden. Anderntags sind lediglich die Menüfunktionen Suchen, TV und Einstellungen noch aufrufbar. Viele Grüße- Zahme
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1 year ago
@Zahme
@Zahme geschrieben: Hallo Johannes, Danke für Deine Nachricht. Ich habe meine Kundendaten jetzt hinterlegt.
Klasse & dankeschön. Heute bin ich für dich da & habe bestimmt grade den Moment bei dir am 📞 erwischt, wo du heute nicht erreichbar bist. 🙈 Schreibe mir doch eben, wenn du wieder erreichbar bist.
Greetz
Stefan D.
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1 year ago
Hallo Stefan, leider war ich kurz im Keller, als Du angerufen hast. Heute bin ich leider nur noch bis ca. 16:15 zu erreichen.
Im Moment sieht es aber gut aus hinsichtlich meines Problems mit dem Receiver. Am 18.03. bekam ich nochmals einen Rückruf eines Telekom-Mitarbeiters und habe ihm die Probleme geschildert. Dieser setzte daraufhin meinen Router zurück bzw. machte ein Update. Seither probiere ich ständig aus, ob noch alle Funktionen da sind. Und siehe da, bis jetzt funktioniert wieder alles wie früher. Wenn es so bleibt, wäre mein Problem damit gelöst! Viele Grüße - Zahme
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1 year ago
Es freut mich sehr, dass das Problem nicht mehr auftritt @Zahme.
Solltest du Unterstützung benötigen, dann bin ich gerne jederzeit für dich da.
Beste Grüße
Martin Bo.
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