Hinweis:
Dieser Inhalt wurde für MagentaTV 2.0 erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Mehrere Fehler
vor einem Jahr
Hallo,
wir haben seit ein paar Wochen Magenta TV One, 2. Generation.
Leider haben wir seit dem immer wieder folgende Fehler:
1. Der schnelle Vorlauf bei Aufnahmen funktioniert nicht richig.
2. Obwohl wir 15 min Nachlauf programmiert haben, fehlt regelmäßig das Filmende.
3. Fehlercode 055271 aufgenommener Film läßt sich nicht abspielen.
4. Fehlercode 055102 Film läßt sich nicht aufnehmen.
Die Dame bei der Hotline konnte sich das nicht erklären, alle anderen Kunden sind zufrieden. Im Internet ließt man aber was ganz anderes. Lüge oder keine Ahnung? Egal.
Wir sollten den Resetknopf drücken und das Gerät auf Werkeinstellung zurücksetzen, sie ruft und in 10 Minuten zurück. Das war vor einer Woche.
Für uns stellt sich jetzt die Frage, wie es weiter gehen soll. Es gibt drei Möglichkeiten:
1. Die Fehler werden schnell behoben --> alles gut.
2. Die Fehler können nur mittelfristig behoben werden --> Vertrag ruht bis dahin.
3. Die Fehler sind, wie bei der Hotline gesagt, nicht bekannt und damit nicht behebbar --> Kündigung.
Mit freundlichen Grüßen
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vor 5 Jahren
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