Hinweis:

Dieser Inhalt wurde für MagentaTV 2.0 erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV gültig.

Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?

Gelöst

Megathek startet nicht mehr

vor 4 Jahren

Heute, Donnerstag ist der 3. Tag, an dem die Megathek Filme nicht mehr abspielt. Am Montag haben wir zwei Folgen einer Serie gesehen. Seit dem können wir weder an der Stelle weiter schauen, an der wir angehalten haben, noch eine andere Staffel derselben Serie, noch irgend einen anderen Film in der Megathek! TV, Mediatheken, Netflix, etc. laufen reibungslos. Der Speedport W 724V hat ein Firmware-Update bekommen, half aber nichts. Der Media-Receiver MR401B hat ebenfalls ein Softwareupdate bekommen (UI 2.89.10559).

Was tun?

771

0

6

  • vor 4 Jahren

    Hallo @os7 ,

    herzlich willkommen in der Telekom Kunden helfen Kunden Community.

     

    Ich habe einen MR401B mit gleicher UI an einem Smart3 laufen und die Megathek funktioniert einwandfrei.

    Mach mal bitte einen kompletten Stromreset incl. manuellem Update des Receivers. Router und Receiver stromlos machen. 20 Minuten liegen lassen und dann den Router wieder starten. Voraussetzung ist, daß Router und MR direkt per LAN-Kabel verbunden sind und sich keine Switch's und PowerLAN (Devolo etc.) im Heimnetzwerk und im Stromnetz befinden.Wenn der Router wieder voll einsatzbereit ist, ca. 10 Minuten nach dem Routerstart, bitte den MR hinten mit dem Druckschalter einschalten bis im Display Init/Laden erscheint dann wieder ausschalten. Beim 4. mal einschalten sollte im Display Netzw. suchen stehen.
    Jetzt bitte den Receiver durchlaufen lassen, da die Software neu geladen wird.Hintergrund: Nur wenn die Geräte ca.20 Minuten stromlos sind, können sich die Geräte auf der TV Plattform neu anmelden.
    Aufnahmen und die Favoritenliste werden bei einem manuellem Update nicht gelöscht.
    Anschließend im Receivermenü unter Einstellungen > Mediareceiver > Stromsparmodus die Funktion Standby schnelles starten einstellen. Ggf. HDMI-CEC und Smarte Steuerung wieder aktivieren.

    Gruß
    renner281064

    0

    4

    Antwort

    von

    vor 4 Jahren

    os7

    Leider blieb die Mediathek weiterhin tot. Interessanterweise können wir seit Samstag (also 2 Tage später) wieder Inhalte der Mediathek abspielen.

    Leider blieb die Mediathek weiterhin tot. Interessanterweise können wir seit Samstag (also 2 Tage später) wieder Inhalte der Mediathek abspielen.

    os7

    Leider blieb die Mediathek weiterhin tot. Interessanterweise können wir seit Samstag (also 2 Tage später) wieder Inhalte der Mediathek abspielen.


    Hallo,

     

    Du hattest aber erst geschrieben, dass nur die Megathek nicht geht, Mediatheken sehr wohl?

    Wie war das denn und wie ist es jetzt?

    Geht es via web.magentatv.de?

    Welche Fehlermeldung kommt?

    0

    Antwort

    von

    vor 4 Jahren

    Sorry, mein Fehler. Es war nur die Megathek, auf die sich unser Problem bezog!

    0

    Antwort

    von

    vor 4 Jahren

    Hallound @os7,

    ich bedauere, dass ich diesen Thread erst jetzt ersehe, sowie dass es zu den besagten Beeinträchtigungen gekommen ist.
    Es freut mich allerdings, dass es inzwischen wieder reibungslos funktioniert.

    Viele Grüße
    Marcel M.

    0

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

  • Akzeptierte Lösung

    akzeptiert von

    vor 4 Jahren

    Hallo @renner281064 ,

    danke für die Beschreibung des Software-Updates. Diese hatte ich allerdings - wie erwähnt - bereits durchgeführt.

    Leider blieb die Mediathek weiterhin tot. Interessanterweise können wir seit Samstag (also 2 Tage später) wieder Inhalte der Mediathek abspielen. Ich vermute also eher ein Problem auf Seiten der Server als am Endgerät. - Schade, dass von der Telekom keine Infos zu bekommen sind.

    0

    0

Uneingeloggter Nutzer

Frage

von

Das könnte Ihnen auch weiterhelfen

in  

494

0

2

Gelöst

in  

4033

0

12

Gelöst

in  

193

0

1

in  

3414

0

3

Beliebte Tags letzte 7 Tage

Keine Tags gefunden!

Cookies and similar technologies

We use cookies and similar technologies (including ) on our website to save, read out and process information on your device. In doing so, we enhance your experience, analyze site traffic, and show you content and ads that interest you. User profiles are created across websites and devices for this purpose. Our partners use these technologies as well.


By selecting “Only Required”, you only accept cookies that make our website function properly. “Accept All” means that you allow access to information on your device and the use of all cookies for analytics and marketing purposes by Telekom Deutschland GmbH and our partners. Your data might then be transferred to countries outside the European Union where we cannot ensure the same level of data protection as in the EU (see Art. 49 (1) a GDPR). Under “Settings”, you can specify everything in detail and change your consent at any time.


Find more information in the Privacy Policy and Partner List.


Use of Utiq technology powered by your telecom operator


We, Telekom Deutschland GmbH, use the Utiq technology for digital marketing or analytics (as described on this consent notice) based on your browsing activity across our websites (only if you are using a supported internet connection provided by a participating telecom operator and consent on each website).

The Utiq technology is privacy centric to give you choice and control.

It uses an identifier created by your telecom operator based on your IP address and a telecom reference such as your telecom account (e.g., mobile number).

The identifier is assigned to the internet connection, so anyone connecting their device and consenting to the Utiq technology will receive the same identifier. Typically:

  • on a broadband connection (e.g., Wi-Fi), the marketing or analytics will be performed based on the browsing activities of consenting household members’.
  • on mobile data, the marketing will be more personalised, as it will be based on the browsing of the individual mobile user only.

By consenting, you confirm that you have permission from the telecom account holder to enable the Utiq technology on this internet connection.

You can withdraw this consent anytime via "Manage Utiq" at the bottom of this site or in Utiq’s privacy portal (“consenthub”). For more, see Utiq's privacy statement.